婴儿游泳馆把家长培养成自己的粉丝，生意会很好做

经常有婴幼儿游泳馆店长咨询问题，说自己的店铺生意不好怎么办呢？但是通过询问他们原因，不少店长都分析不出来，更不要说找到解决方法了，导致生意越来越差，甚至被迫转让，到底要怎么才能把生意做好呢？今天我们来谈下把把家长培养成自己的粉丝这个思路。

找到原因是改善经营的第一步

对婴儿游泳馆经营来说，很多店长容易把表象当作原因，把生意不好的原因归结为客流量太少、顾客觉得价格高、项目单一、市场竞争激烈等，其实这些都是经营的表象而不是原因，真正的原因一般为：

第一种，缺乏引流项目。引流项目一般是具有吸引力的产品或者服务，比如有低价，甚至是免费的，或者是有趣的比赛，或者是高端的课程，免费的讲座等，能够吸引家长进店且与众不同的项目不可少。

第二种，高利润的项目太少或没有。如果是单纯的靠戴圈游泳、洗澡这类服务，利润越来薄，这种情况没有高利润项目，店铺也会做起来让人缺乏信心，而小儿药浴、水育早教课、产后修复为高利润项目。

第三种，员工不够责任用心。婴幼儿游泳馆毕竟属于服务行业，只有服务好了家长，才能保证客流量的稳定，员工需要进行培训和不断学习，以高质量的服务赢得家长的喜欢。

第四种，其他外界不可靠因素。原因始终是最基本的，不是表象的，比如不可控的疫情、负面新闻等，这些不可控因素需要时间过程来消化，而门店也可以针对这些情况做特殊的应对。

婴儿游泳馆要把家长培养为粉丝

大家都知道，现在家长遇到婴幼儿健康方面的问题，很容易变得六神无主、惊慌失措，而且现在网络上各类育儿知识天花乱坠，家长们难以进行甄别，如果婴儿游泳馆从这方面出发，把家长培养为粉丝，销售的阻力就会变得很小。

所谓的把家长培养为粉丝，也就是要提升家长的信任度，主要方法包括：一、用心服务好每一位顾客，每增加一位忠诚顾客，业绩便能提升一分。二、主动沟通和专业服务。主动询问顾客的需求，主动解决婴幼儿的问题，提供专业咨询服务等。三、人性化的沟通需求，从顾客角度出发处理问题，不要争对错、不发脾气、不闹情绪，用心理解家长的需求，把家长当成朋友。四、高效的管理顾客。顾客数量多的时候，就要通过建群、会员管理系统、在线预约等方式进行接待。

对婴儿游泳馆来说，稳定的老顾客越多，业绩就越稳定，新顾客越多，业绩提升的越快，高利润项目做的越好，利润也会更好，维护好顾客才能做出成绩，这也是服务第一的真正含义。