行政机关办公室工作实务

第一章概述

第一节 办公室的地位和作用

第二节 办公室工作的性质和特点

第三节 办公室工作的基本原则

第四节 办公室工作的基本任务

第二章机构设置

第一节 办公室机构设置的原则

第二节 现阶段中国的办公室机构

第三节 办公室机构的领导与管理

第三章工作人员

第一节 办公室工作人员的素养

第二节 办公室工作人员的能力要求

第三节 办公室工作人员的职业道德要求

第四节 办公室群体结构的优化

第四章调查研究

第一节 调查研究的内涵及特点

第二节 调查研究的基本原则

第三节 调查研究的程序和方法

第四节 调研报告的撰写

第五节 调研成果的评估与应用

第五章政务督查

第一节 政务督查的涵义与意义

第二节 督查工作的原则

第三节 督查工作的内容

第四节 督查工作的方法

第六章政务协调

第一节 政务协调的内涵及特点

第二节政务协调的原则

第三节 政务协调的内容与类型

第四节领导活动的安排

第五节 协调工作的方法与艺术

第七章政务信息

第一节 政务信息的内涵及特点

第二节政务信息的内容和范围

第三节 政务信息的种类和质量

第四节 政务信息工作的原则与方法

第五节政务信息网络的建设

第六节 政务信息工作的运行程序

第八章信访与市长公开电话工作

第一节 信访与市长公开电话工作的涵义和性质

第二节 信访和市长公开电话工作的任务

第三节 信访和市长公开电话工作的基本原则

第四节 信访和市长公开电话工作的基本要求

第九章公文写作

第一节公文的内涵及特点

第二节 公文的分类

第三节 公文的结构形式

第四节 公文的撰制程序

第十章公文处理

第一节 公文处理的任务和意义

第二节 公文处理的原则和要求

第三节 收文处理

第四节 发文处理

第五节公文立卷

第十一章档案管理

第一节 档案管理工作的内涵及特点

第二节 档案管理的内容

第三节 档案管理的方法及应注意的问题

第十二章印章管理

第一节 印章管理的内涵及特点

第二节 印章的标准化和刻制、启用程序

第三节 印章管理中应注意的问题

第十三章保密工作

第一节 保密工作的意义

第二节 保密工作的特点

第三节 保密工作的方针与内容

第四节 办公室工作与保密

第十四章办公自动化

第一节 办公自动化的内涵及特点

第二节 办公自动化的应用范围

第三节 办公自动化的开发与利用

第四节 办公自动化设备

第十五章会议和会务

第一节会议

第二节 会务工作的内容

第三节会务工作的原则

第四节 会务工作的要求

第五节 会议的组织程序

第十六章值班工作

第一节值班工作的内涵及特点

第二节值班工作的作用和任务

第三节 值班工作制度和工作要求

第四节 值班工作应注意的几个问题

第十七章行政接待

第一节 接待工作的职能及作用

第二节行政接待工作的类型

第三节 接待工作的原则及要求

第四节 几种常见的礼宾活动

第十八章机关事务管理

第一节 机关事务管理的内涵及特点

第二节 机关事务管理工作的分类

第三节 机关事务管理工作的原则

第四节机关事务管理工作中应注意的问题

第十九章工作考核

第一节 工作考核的内涵和办法

第二节 考核的原则和内容

第三节考核方法

第二十章人事管理

第一节 人事管理的涵义及其地位、作用

第二节 国家公务员的职位分类

第三节 国家公务员制度基本原则和内容

第四节人事管理机构

第二十一章机关环境

第一节机关环境及其与工作人员行为的关系

第二节 办公室的布置

第二十二章社交礼仪

第一节 办公室工作与社交礼仪

第二节 日常基本礼仪

第三节服饰礼仪

第四节 涉外活动的礼仪

第五节执行公务时的礼仪

第六节 其他时间的仪表举止

附录：

（一）国家公务员暂行条例

（二）中华人民共和国保守国家秘密法