IPTA郑一鸣老师：如何利用艾宾浩斯曲线，避免学员遗忘所学内容

各位伙伴，你有没有过这样的苦恼，就是在你辛辛苦苦的，苦口婆心地教了学员半天，结果，没过几天，一考试，发现教的内容，全都忘记了，甚是懊恼，不知道怎么才能更好的解决这种现象。

今天，就教大家一招，如何避免学员遗忘所学内容。

首先，要说明一下，这个方法，对于培训师来说，不管你是新人，还是老手；专业的，还是业余的；是内部的，还是外部的；你都必须掌握的，最常用，最好用，同时也是很容易用的一个技术，那就是“回顾”。

这是一个诀窍手法，它对于你的训练效果，有立竿见影的影响。

换句话讲，如果你只能学一招培训技巧的话，那就必学此招，学完之后，你原来怎么讲还怎么讲，原来怎么说还怎么办，也不用修改PPT，只要你在讲课的时候，不断的去回顾已经讲过的内容，帮助学员加深印象，我敢保证你的培训效果，会大幅度增加，收到学员更多的好评。

那什么回顾呢？又怎么用呢？

这里就不得不先提到一个理论了，那就是艾宾浩斯的“遗忘曲线”。

艾宾浩斯是专门研究人类的遗忘规律的专家，他对人类遗忘规律研究之后，发现两个结论，第一、遗忘先快后慢，第二、遗忘不自觉。

艾宾浩斯曲线就是反应先快后慢这个规律的模型（如图），纵坐标代表记忆水平，横坐标代表时间推移。在课堂学习这种相对正式的学习场合，老师提供了一个新鲜资讯后，学员能记住多少呢？

实验发现，我们刚刚得到的新鲜资讯，开始的时间，一小段时间内维持比较高的水平，这个叫短期记忆，瞬间忘记，这个短期记忆大概多长时间呢？大概有20分钟左右。

在未来20分钟之后，记忆水平会断崖式下跌40-50%，也就是说，刚刚讲的，一大半都已经忘记了，只剩下小一半啦。而未来3天72小时以后，你再去测试的时候，就剩下不到20%了，换句话说，三天之后，80%以上的培训投入都打水漂啦。这就是，遗忘先快后慢的规律造成的。

艾宾浩斯研究遗忘的第二特点是不自觉。

遗忘是一个潜意识的影响下，不自觉的过程，不受自己意识控制，换句话说，不是你想记住什么就记住什么，想忘记什么就忘记什么，我们的大脑不是电脑，不是U盘，复制粘贴就ok了，如果是这样，我们大家考试就永远都是100分。

所以说，课程中，当学员不自觉遗忘的时候，老师就有责任，人为干预学员不自觉的快速遗忘。如何干预，比如：当学员处在遗忘的临界点，带领大家复习总结，就能再次拉高记忆水平（如下图）。

课程中，不断的重复总结学过的内容，就是在反复地拉升的过程。当慢慢地进入稳定记忆阶段，经过几次及时有效的回顾之后，记忆水平往往能提升到6成以上，做的好的可以达到8成。

所以，从理性分析的角度，所谓的回顾，就是在课堂学习这个高密度的学习场合，老师人为干预学员不自觉的快速遗忘过程，从而极大的提升培训效费比的过程。

这就是回顾带来的价值所在。

那如何定义回顾呢？

那就是，老师结合自己正在讲的话，正在做的事，能应证之前已经讲过的内容，带着学员复习，加深印象，这就叫回顾。

它的基本话术是<这就是之前讲过的…… >

比如：“各位请看，这不就是之前强调过的……”，“这正是刚才讲过的……”，“这不就是某领导再三强调过的……”，这些话术，是不是类似呢！

我们把这样的话术统称为<此即前述之……>。

打个比方来说，使用“回顾”这个手法，就好比刷油漆，我们发现，有经验的油漆工，在刷油漆的时候，他用刷子去沾油漆的时候，一般都是刷几下，就沾一沾油漆，沾完接着刷的时候，习惯性的回一刷子，而不是对齐刚刚结束的地方往下刷，这个为什么呢？

我相信大家都能说道理来，那就是，回一刷子，可以避免色差，避免薄厚不一、颜色不均匀。如果不回这一刷子会，当下看不出色差，似乎没问题，等油漆干了，你会发现有的地方深浅不一了。

对于讲课来说也是如此，如果讲课的时候不及时回顾，现场可能问题不大，但二三天之后一考试，发现好多知识又还给老师了，有些个别内容印象深，大部分内容淡忘了，个别学员印象深，大部分人员忘记了，深浅不一，效果就很差了。

所以，刷油漆要用时补一刷子，讲课也要在第一时间及时回顾，增加记忆。这就是我们做回顾的目的。

总结一下啊，什么是回顾？老师结合自己课堂上正在讲的话，正在做的事，应证之前已经讲过的内容，带着学员复习，加深印象，这就叫回顾。

那怎么样回顾呀？<此即前述>，这就是之前讲过的XXX。

为什么要回顾呢？因为遗忘先快后慢，不自觉，所以老师要人为干预不自觉的快速遗忘过程，进而大幅提升培训的效费比，就像刷油漆，要及时回一刷子。

各位，如果能用好“回顾”这个手法，过去讲什么课，还讲什么课，过去用什么课件现在还用什么课件，过去你是什么风格，保持你的什么风格；你只是千方百计的那里有机会说：“这叫是我们前面讲到的XXX”，养成这个习惯，我向你保证，从今往后，你的学员的记忆水平一定大幅提升，从而极大的提升培训效费比的过程，提升训练的有效性。