当一个好领导，学会说话很重要，口腔院长需要知道的沟通技巧

很多院长在看牙的技巧上做得特别专业，但一到说话和外交上，就总觉得缺了点东西。一个优秀的领导，必然要有良好的演讲能力和沟通技巧，下面几个方法也许可以帮助你。

1. 与陌生人交流，让第一句话拉近彼此的距离。

快速拉近与陌生人之间的距离时，和他建立起一个联系。赤壁之战中鲁肃对诸葛亮说的第一句话就是，我是你哥哥的朋友，这样就与诸葛亮搭上了关系，我们平时的话可以聊家乡，聊学校，聊美食，聊兴趣。

“您是天津人呐，好巧，我在天津上过学，真是个不错的地方呢”

这种互相攀亲的方式，可以快速建立起信任。

2. 用第一句话让人感受到尊重。

这种人要掌握好分寸，要褒奖适度，过分吹嘘会让人感觉到不适。

3. 让别人先说，自己后说。

人有两只耳朵，只有一张嘴，原因就是你得多听别人说的，不要自己巴拉一大堆。从倾听中了解到对方的更多信息。把话语权交给别人，比自己唠叨更有价值。

4. 见什么人说什么话。

红楼梦里的王熙凤，真是见什么人说什么话。身为荣国府的总管，她对上对下应对自如。讲话之前要掂量一下对方的文化水平、身份地位、否则不考虑这些，便会闹笑话。

5. 发挥“高帽子的作用”

每个人都希望得到别人的认可称赞。如果在交谈中能够把高帽子恰好地带到对方头上，能让对方的虚荣心得到很大的满足。

下期，我们将详细说明，如何将高帽子戴得恰如其分。