给杀熟和欺生叫声好!因为,机会来了……
到今年4月20日,是中国网络24周岁。
24岁的中国网络,催生了BATJ这样的世界商业巨头。
24岁的中国网络,同样滋生着杀熟、欺生、诈骗等商业恶行。
光明与黑暗,始终同行。
《电商报》报道,某家网络公司用大数据杀熟,让酒店房价从300元变成380元。
杀熟的,又何止是一款软件。
看个电影,来个网约车,都有众多网友遭遇杀熟之刀。
《人民日报》报道,视频、外卖、网盘等互联网平台推出会员产品。可是,会员越办越多,“套路”却接踵而至——不办会员就限速,办了会员依然广告不断……
与杀熟对应的,还有欺生。
《工人日报》发现,在某在线旅游平台,用新账号预订机票时,系统默认勾选了30元的航空意外险;而用老账号进行同样的操作,该系统却没有默认勾选。
所有的杀熟和欺生,都是利用信息的不对称。
网络杀熟和欺生,只不过多了一重技术屏障,多了一道技术手段,使杀熟和欺生更为精准和隐蔽。
正因更为精准和隐蔽,这种恶行才更让人诟病。
在一些网络公司看来,自古真情留不住,唯有套路得人心。
他们的套路是,一旦问题闹大,就把杀熟和欺生,解释为技术问题。一旦用户流失,就用优惠、打折来拉新。
在他们看来,不杀熟,不欺生这些真情,对于网络用户来说没有什么用。
真的是这样吗?
未必。
不管运用何种技术,商业的本质不会变,互联网技术下的商业也不例外。
商业的本质,在于价值。
最大的商业价值是什么?是用户对品牌的信任。
前几日,扎克伯格在美国国会作证10小时,脸书公司市值之所以回升40亿,就是因为他的举动,得到一部分投资者的信任。
当网络公司肆无忌惮地杀熟和欺生之时,就是他们大祸临头之日。这同样也是脸书犯下的大错之一。
他们的危机,也是别人的商机。
这个别人,就是竞争对手。商机恶行,给了对手颠覆的机会。
24岁的中国网络,技术屏障已经越来越矮,技术红利越来越少。
网络商业,已经进入到比拼核心价值的阶段。
习惯靠杀熟和欺生来谋利的网络公司,无心用产品和服务来提升竞争力,注定在将来的竞争中无法生存。
只要出现一个同类的网络平台,遵守商业道德,不杀熟,不欺生,价格和服务哪怕一样,也必然受到用户喜欢和信任。
从这个角度看,应该给杀熟和欺生叫个好,他们从反面促成了网络商业的升级。
过个三五年,我们回头再看,一些今天惯于欺诈的网络公司会安详死去,连名字都已被人忘记。