千万别给宝宝用错药！儿科药店接待顾客销售三大案例
我们如果想要让自己变得更好，顾客更多，不断优化自己的服务态度，提升自己的服务品质，提升自己的专业化服务能力才是不二法门。
——药店智汇·洪新喜
葛梦颖
贵州科开大药房
洪老师讲的儿科疾病知识，我反复听了两遍，对于不是药学专业的我要全部消化这么多内容有点吃力，但我会慢慢吸收理解，因为我也是一位妈妈，了解儿科疾病非常重要。
记得我小孩一岁以前，只要有一点点不舒服就往医院或者诊所跑，结果不是输液就是肌注，体温一到38度我就赶紧给她吃美林退烧，咳嗽马上就给她吃阿莫西林消炎，认为这样好得快，或者听谁说什么药好，马上就去买来吃。
病好了觉得小孩可怜，又带她去超市买很多零食，导致小孩吃饭不香，挑食，特别不喜欢吃蔬菜，后来小孩三岁上幼儿园了，我就来到现在的药店工作，从零开始学起，慢慢了解到许多有关小孩疾病的知识，想想之前的自己是多么无知啊！
还好孩子慢慢调理后现在很健康，所以我非常喜欢在药店工作，可以学到很多知识可以帮助到亲人朋友和顾客，但是对于儿童疾病的药，我还是不敢大胆的推，好像心里有阴影，怕出事，其实说白了就是自己的专业知识不够，心虚。
但自从听了洪老师的课后，我慢慢通过观察，向家长了解小孩的一些情况来配药，以前的我是顾客要什么就拿什么。
昨天有位顾客带着她小孩来到店里，一进门就听见小孩不停的咳嗽。
顾客就说：我给小孩买点咳嗽药。
我就问：大姐，小孩今年几岁了？
妈妈说：六岁了。
我又问：小孩感冒多久了？痰咳得出来吗？是白痰还是黄痰？
妈妈说：咳嗽两天了，咳的是黄痰。
我就想到了洪老师说的黄痰是病毒性感冒，我就给她配了一盒安金黄敏颗粒+一盒氨溴索口服液+抗病毒颗粒。
妈妈说：太多药了，我只要一盒感冒药就行。
我就给妈妈说：你小孩是病毒性感冒，只吃一种药效果不明显，咳嗽时间久了会导致小孩得支气管肺炎，到时候治疗更麻烦。
妈妈犹豫了一下，还是决定给孩子买了。
来到收银台，我又说：如果你给他配一点维生素C泡腾片一起效果会更好，它是帮助药物吸收的，还能提高免疫力。
妈妈一听就说：那加一瓶吧。
我又跟妈妈聊了一下家常，分享了一些我以前带小孩的误区，然后我又叮嘱妈妈让小孩多休息，多喝温水，饮食清淡，最好吃点白粥，最后妈妈满意的带着孩子离开了。
我心里是感动的，也感谢公司让我能学习到洪老师的课程，没事的时候我都会反复的听洪老师的课，希望学到更多知识去帮助更多需要帮助的人。
张志华
湖南省益阳市康泰药店连锁有限公司
洪老师给我们讲解了关于儿科问诊细则，药品及非药品的健康解决方案，我学到了许多新的知识。
让我知道了小儿身体发育不全，身体各器官功能不完善，但是发育迅速且营养需求高。
同时容易生病，也容易治愈，所以脾胃和才是重点，如果脾胃不和，小孩子就容易积食，严重的会发展成为疳积，小孩子吸收不好的会造成营养不良，身体免疫力就低，导致一系列的疾病。
还学会了小儿腹泻，小儿发热，小儿感冒，小儿咳嗽的各种不同症状及相关治疗方案。
洪老师讲的非常详细，我都认真的记录下来了，有时间就会反复温习，虽然短时间内不能全部熟练的运用到工作中，我相信只要持之以恒，一定会让自己的知识更加专业，谢谢药店智汇给了我们这样一个学习交流的平台，也谢谢洪老师的辛勤授课！
以下是我的笔记：
刘琦
黑龙江绥化华晨大药房连锁
这次听了老师讲儿科疾病的专业知识，受益匪浅，以前就害怕卖孩子的药，不会卖，不敢联合用药，不敢和顾客介绍药品，害怕把孩子吃坏了，总而言之就是面对这样的顾客总是有顾及，听课后，反思自己还是专业知识不够用。
今天有一位女士要买孩子能吃的退烧药，我就先满足了她的要求，给她拿了一盒口服的布洛芬颗粒，之后我就问这位女士：孩子发烧了，还用什么药了吗？
她说：没有啊，突然就发烧了。
我又问：孩子现在的体温是多少啊？
根据她病情的描述，我基本掌握了孩子的病情，体温38.5度，属于中度发热，有恶心的症状，早上起来到中午拉了三四次了。
根据这些，我判断孩子是胃肠感冒了。
我对女士说：孩子的这些特点说明孩子是胃肠感冒了，要吃藿香正气，因为孩子大便次数增多，要吃止泻保童颗粒，这个季节北方转冷了，家里如果有肚脐贴，一定别忘了给孩子贴上，还有，建议买一盒退热贴，配合着口服退热药一起，退烧快，还安全。
听我说完，女士说：那就按你说的每一样给我拿一盒吧。
我又继续对女士说：这个年纪的小孩子，平时你要给她补充维生素，增加免疫力，孩子免疫力补上来了，才能对抗各种病毒，就不会感冒了。
女士说：孩子这么小，补啥也不知道啊？
我说：买盒成长快乐吧，口味好，吃的天数还多，经济实惠。
结果这单完美成功，再次感谢老师的辛苦讲解！