“做领导不必样样精通，但一定要有两把刷子”这两把刷子是指什么？

如果领导什么具体业务都精通，还需要下面的员工干嘛？这是一个职场中再明显不过的道理了，很显然领导的两把刷子大都不是在具体做事方面，得多想想，多看看。

'领导只需要管好人，带好队伍就可以了'这是中国大部分企业的写照，特别是国企和事业单位，所谓外行管理内行，这么多年不是也一样过来了吗，所以啊，有些事，存在即合理，别去纠结太多，与其抱怨不公，不如多看看和学习下领导身上的优点，看看他们身上的'两把刷子'到底是什么？下面用公司中层---部门经理来举例说明。

领导就是一个部门的负责人，负责带好这个团队，属于公司的中层管理，是连接高层和基层的窗口，那么作为部门一把手，如何向上沟通以及协调资源就是他的本质工作之一。向上沟通也就是向上管理的一种，首先必须赢得高层的信任，作为部门一把手，不用什么业务都懂，也不用精通太具体的工作，重点是能不能发挥1+1>2的作用，只要有这个能力，能把整个部门拧成一股绳，达成公司战略目标，高层就会信任他。同时，开展工作是需要资源的，包括人力和物力资源，但是要知道，整个公司的资源是有限的，就相当于一块蛋糕，你分得多，别人就少，所以，看一个领导是否有本事，就得看他能不能从高层那里拿到资源，如果高层信任他，看重他，自然就没问题，如果存在那么一点的不信任和不重视，资源获取困难，那就说明这个领导的本事没有炼到家。

领导的作用再次强调是'掌舵人'和'调控者'，对于团队内部来说，一个好的领导不用知道太具体的工作内容和方式，而是要知道团队内部每个人的优势和缺点，要因人而异，用人以长。要知道什么人可以做什么事，根据每个人的特别和优势把他放到合适的岗位上，这样才能在出成绩的同时，让下面的员工感到有发展的前途，这是第一，第二是要在团队内部建立一个和谐公平的氛围，能者上庸者下，在和谐的氛围内公平竞争，就事论事，不伤团队内和气，这就需要一个高明的管控者了，在团队内营造一个公平竞争的氛围，让所有人都把心放在工作上，奖惩分明，这就是管理者能力的体现。

作为一个合格的部门经理，仅有上级的信任和下属的支持是不够的，要知道这个层级的很多工作是需要跨部门协调和开展的，那么和同级被经理之间构建和谐友善的人脉关系就是能力的一种体现，这方面做得好+有能力的人基本大家都会给几分面子，很多不能明言和摆上台面的事都能'小事化了'了, 反之，只会干活做事和讲道理的人，不讲人情和面子，即使你能力再强，也做不好跨部门的工作，甚至会拖累你的部门和团队被牵连，俗话说，做事先做人，就是这个道理。一个好汉三个帮嘛，得有一定的群众基础，工作才能顺利开展，天时地利与人和，人和才是最重要的。

本人干了十几年制造业，发现除了生产部不需要直接联系客户，其他部门经理或多或少都得和客户保持联系，特别是质量部和项目负责人。我们一直在强调，客户是上帝，那么怎么做到这一点呢？在合理的范围内尽快满足客户的要求就是正道。对于客户不合理或超出范围的要求，要有理有据的回绝，因为如果答应可能会导致公司利益受损，而且经理这个级别也无权做出决定，得上报。一个有能力的领导，面对客户的要求，首先要判断是否合理，如果合理就得调用手里的资源安排尽快给客户解决问题，赢得客户的满意度，客户满意了，公司才会盈利，公司盈利了，老板当然也就满意了，这样，客户,公司和你本人都收益，三赢！

写在最后，当然，一个合格的领导不止上面这几把'刷子', 到中层领导这个级别了，主要还是强调的管理能力和做人的综合能力，从基层关注的'术'，上升到了中层关注的'法'，术业有专攻嘛，每个人都有自己存在的价值，作为中层领导，得充分发挥自己这个身价这个位置应该发挥的作用，带领团队给公司创造效益。