舆评丨官微连续“出事”，网络阵地该如何守卫？

继安徽池州贵池发布、安徽财经大学团委微博、扬州晚报官微连续“出事”后，江西芦溪纪委官方微博又出“啪啪涉黄”“地域黑”不当言论，再度引发舆论负面聚焦，暴露出当前政府单位的新媒体平台存在“社会外包”“僵尸账号”“编辑舆情素养缺失”等许多共性问题。分析认为，随着这类问题渐被舆论关注，相关负面舆情将呈现多发态势，如果还不能采取相应措施及时进行自我修正，政府舆论公信力将面临重大折损。

另一方面，随着4月8日国务院办公厅《2018年政务公开工作要点》多个涉及政务舆情方面的问责压力逐级传导，基层政府单位将越来越面临线上舆论与线下问责的双重压力，如果仍以“鸵鸟心态”视而不见的话，总有一天将遭遇舆论之难。

今以此篇研判分析短文，供有需要的部门单位斟酌参阅。

研判一：社会外包缺失内容的导向审核导致乱象丛生。让专业人做专业事，这是许多政府部门选择将网络外宣平台社会外包的基本初衷，这并不为错。但需要注意得是，社会外包单位的“专业性”只是体现在文字排版修饰、网络传播元素等外围层面，而对于内容是否符合政治立场、是否符合价值导向等原则方面，远没有政府单位自己专业。分析当前多起官微负面舆情原因可以发现，许多政府部门在选择社会外包的同时，将本不该外包的内容审核也一同“打包”交给了运营单位，这是造成负面舆情一再发酵的一大主因。建议当前已选择社会外包的政府单位及时抓好所刊发内容审核。

研判二：编辑舆情素养严重缺乏经常被带入“负面陷阱”。当前许多政府部门的新媒体编辑年龄普遍较小，普遍缺乏政治敏感性和舆情风险意识，导致在发政务微博微信时，不能及时甑别和发现网上一些黑段子、毒鸡汤真实面目，刊发后引发负面舆情。前段时间，@扬州晚报的“推墙”微博就是典型一例。从当前网上舆论形势判断，随着近年来我国网络治理体系的日益完善，曾明目张胆在网上公然宣扬反党反社会的极端势力已逐步将将负面宣传主旨隐匿于各种段子、鸡汤、谚语的背后，越来越趋向于隐性宣传，这也给当前政务平台编辑的舆情素养提出了较大要求。建议尽量选择立场坚定、网感好、舆情意识强的人员做政务平台管理工作，同时多组织专题培训，提升能力素养。

研判三：平台后期维护乏力，已成管理“鸡肋”。从当前情况看，许多政务账号普遍存在“僵尸”现象，即平台开通后，或因人员换岗，或因职能转换，平台后续缺乏维护，政务平台运营没有一套常态化、系统化的运营机制，渐成管理“盲区”和运营“鸡肋”。有的地方政务微博已停更数年之久，有的甚至已被盗号成为营销平台。建议相关单位要建立一套完备的后期维护机制，因岗定人、因岗定责，将平台维护纳入日常重点工作。

研判四：内心认同缺失存在反向捣乱可能。从一些敏感节点的官微言论情况分析，个别平台编辑的政治立场、思想状态可能存在一些问题，比如@安徽财经大学团委微博编辑，从其后续道歉言论情况看，将“五”失误错打成“六”的可能性很低，这也反映出当前一些政务编辑内心的思想存在许多不确定性，也给所在单位带来重大舆情风险。建议相关单位要把政治建设放在工作首位，不能重业务轻思想。

一杯咖啡  一堂舆情

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