光阴荏苒，11月27日，海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）北京=多伦多国际航线喜迎十周岁生日。时光倒回十年前，2010年11月27日，北京=多伦多航线正式开通，这是海南航空开通的首条中国至加拿大直飞航线，在海南航空国际化网络布局进程中具有重要的意义。十年来，北京=多伦多航线累计执飞航班2591班次，为119万名旅客提供了便捷的直达航空运输服务，为中国、加拿大乃至北美地区旅客出行提供了便利，满足了公商务、旅游、留学、探亲等各种旅客需求，为中加两国的商贸、旅游、文化交流合作做出了重要贡献。海南航空以安全、细致、国际化的服务品质守护了中加空中要道十年运营。公司始终以旅客为中心，不断锻造航线产品及服务，丰富旅客的多样化选择。空地服务精益求精，体贴入微的空中服务、特色美味的机上餐食等获得了中加旅客的高度赞誉。海南航空多伦多地区工作人员以高度的社会责任感融入当地社会，参与义工服务、儿童教育活动等公益慈善活动，彰显了中国企业强烈的社会责任心。今年疫情防控期间，海南航空遵从局方统一部署，严格做好北京=多伦多航线的航班执行和疫情防控工作，北京=多伦多航班为疫情期间中加之间的医疗救援、物资运输及海外留学生归国等航班任务提供了重要的航空运输保障。2020年1至3月份，根据海南航空抗疫救灾捐助绿色通道政策，多伦多-北京航班累计免费运输159批次、合计96.2吨医疗物资至中国，受到中国驻加拿大总领馆、湖北黄石、黄冈防疫指挥部、加拿大各华裔社团及各界爱心组织的感谢及肯定。2020年4至6月，北京-多伦多、上海-多伦多航班共执行客改货包机44班，运输987.4吨医疗物质至加拿大，驰援加拿大防疫前线。海南航空多伦多工作人员在疫情期间不畏艰难、齐心协力，在购票、现场保障、乘机防疫政策解答等各项工作环节尽最大所能为广大旅客提供协助，针对留学生、老年旅客等特殊困难群体给予热情细致的服务关照。2020年7月17日，民航局批准了第二批国际客运奖励航班，海南航空北京=多伦多国际航班获得奖励，执行班次由每周1班增加为每周2班。目前，海南航空北京=多伦多航线每周运营2班，将持续为中加两国间的人员往来交流和货运物流运输贡献力量。
2020年11月，海南航空以优质的产品及服务连续十年蝉联“SKYTRAX五星航空公司”荣誉并保持全球十佳航空公司排名第七。不期而遇，相伴相惜，海南航空将用“店小二”的服务精神打磨卓越的服务品质，不断强化创新产品研发，为广大国内外旅客提供优质的五星航空出行服务体验。
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