只要交了物业费,小区物业就该啥都管?非也

“干啥啥不行,收钱第一名。”不久前,宁波镇海某小区的业主就搞了这样一面锦旗赠给了他们的物业,字里行间极尽讽刺。的确,总有业主抱怨他们已经缴纳了物业费,但要么这里损坏不修,要么那里垃圾不扫,为何物业总不能让人满意?其实,搞懂物业费到底是做什么用的,非常重要!
小区不维护,业主很受伤
最近,家住杭州的陈阿姨的新家刚装修完,便高高兴兴地搬了进去。由于小区的活动室里可以打乒乓球,热爱运动的陈阿姨几乎每天都会和老伴来上两拍。可没想到的是,一次打球的过程中乒乓球桌突然坍塌,躲闪不及的她,脚趾被狠狠砸伤。经过医院的检查得知,陈阿姨的左脚三处骨折,手术需要花费近万元。在她看来,这完全是因为物业维护不及时导致的。
“旧伤没好又添新伤!唉!太揪心了!”与陈阿姨一样“很受伤”的,还有家住吉林长春的张先生,因为小区路灯不亮,他已经两次摔伤,每次回家都只能借着一楼住户家的灯透出来的微弱的光亮一路摸黑,让人提心吊胆。
我们常说的物业费又称物业管理服务费或物业管理费,是指物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序而向业主或使用人收取的费用。
与以上两个案例相似的情况,在我们生活中或多或少都听说过。所以,业主交了物业费,物业服务企业在提供服务的同时,也要履行安全保障义务,未尽到义务的要承担相应责任。根据新修订的《中华人民共和国民法典》侵权责任编第1198条规定:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
交了物业费也并非事事都管
应该来说,法律给业主的支持还是相当给力的。但是很多居民对物业费的认知都有一个误区,认为物业费里什么都包含,只要交了物业费,小区物业就该啥都管。其实,并非如此!不认清楚状况可能会产生纠纷,自讨没趣。
物业费包含9大方面:物业管理区域的绿化养护费用;物业管理区域的清洁卫生费用;物业管理区域的秩序维护费用;办公费用;物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用;物业服务企业固定资产折旧;物业共用设施设备、共用部位及公众责任保险费用;管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;经业主同意的其他费用。
从这里也可以看出,小区物业提供的是公共服务,服务范围是小区公共区域和公共设施设备,而这三种维修是不包含在物业费中的:
住宅内部设施设备的维修费用,比如居民家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等,如果小区物业提供了维修,是应当收费的;因建筑质量导致的种种问题而产生的费用,如房屋有渗水、漏水、裂缝等问题,也是不归小区物业管,但应当向他们进行反映;小区业主共用设施设备的大中修费用,这笔钱需要广大业主提出申请维修基金来解决,如维修基金不够,那需要广大业主共同承担。
最后,应当注意一点,该交的物业费一定要交,对逾期不交物业费的业主,也有相关条例制约。根据《物业管理条例》第六十七条:违反物业服务合同约定,业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业服务企业可以向人民法院起诉。
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