朋友圈集体沦陷：金茂北京6府业主说了什么？

了解一个开发商，或是一个项目的口碑，最佳途径是询问业主。

往往在他们口中，能得到非常生动、真实、接地气的信息和评价，但这样的机会并不多。

很多房企愿意面对客户，但不愿意面对业主。

因为业主要求苛刻，多数情况都是躲避，不希望深入交流，免得节外生枝。

但也有例外的开发商，譬如金茂，每年一度的“金宴”就是为专为业主筹办，时间一长，这个活动固定下来，成了一个IP，变为行业中特殊的存在。

昨天，是金茂“金宴”在北京举办的日子，十分隆重，400多位业主、准业主齐聚，晚上朋友圈刷屏不断。

流传出来的金宴图片很有意思，仔细看登台发言的都是业主，即便开发商负责人说话，也都代表业主身份。

『地产营销人』回忆了一下，这样规格的活动，这样的嘉宾，这样的形式，在北京没有过，从来没有过。

金茂的自信，可见一斑。

也许你会佩服金茂的胆量和勇气，但金茂似乎也没把这种担忧当成一个问题。

没有开发商和项目是完美的，也不可能所有业主都满意，但如果初心是做好产品，做好服务，把业主像粉丝一样去看待、去维护。积极沟通、定期交流、直面问题，就能自然而然的坦诚面对业主，把他们的话放在心里。

当然，一旦赢得业主认可，他们说出的话也是相当暖心的，就如昨晚“金宴”现场。

金茂6府业主一一登场、娓娓道来，真情表露，让金茂的员工、合作团队以及准业主，心生自豪和感动。

所有工作、奋斗的意义，在这一刻体现出珍贵的价值。

不过，金茂业主也非同一般，由于金茂10年来长期深耕开发高端科技住宅，其在北京的4625户业主也是汇聚了各个领域的社会精英。

昨天出场的阵容也是十分耀眼，文艺界北京电视台著名主持人春妮、著名演员杨幂，中国高定服装第一人郭培，以及大屏上循环播放的著名主持人杨澜、著名演员吴刚、知名财经著作吴晓波、国家体操运动员陈一冰等，都曾为金茂府倾情站台。

登台发言的业主更是覆盖了汽车、医疗、媒体、建筑、商业地产等领域的成功人士，他们用平实而感性的语言，诉说了与金茂的种种情缘和点滴感恩。

虽然每个人住在金茂不同的“府系”社区里，表达的感受有所不同，但一些共性的特质又非常相似。

在此，『地产营销人』谈谈自己的洞察。

1、因朋友而买金茂

业主们在发言中，都不约而同的提到一个细节：当年买金茂的房子都或多或少受到了朋友的影响。

朋友介绍朋友，客户推荐客户，金茂10年来的热销和口碑就是这样积攒起来的。

其实，过去10年北京楼市至少经历了三次明显的低谷期，尤其是第一次2011年正好赶上金茂第一个项目广渠金茂府入市，可以说经历了重重挑战。

不过现在回首，金茂每次都安然度过，甚至是用逆势热销和年度销冠的业绩不断书写传奇。

穿越周期的表现，有金茂品质背书，更重要的是金茂粉的不离不弃、死心塌地的跟随。

2、不知不觉深度依赖

一朝金茂，便会一生金茂。不少业主发出这样的感慨。

这是一个奇特的市场现象，但凡住进金茂府的项目，就很难再换到其他小区。

想升级改善，要么从一个金茂府，搬到另一个金茂府；要么在金茂府社区中，从一个户型换到另一个户型。

在长期居住过程中，金茂业主对金茂产生了深度依赖感。

这种依赖，体现在对恒温、恒湿、恒氧高科技系统所提供的居住舒适性上，一旦习惯就很难再适应普通的居住模式。

金宴现场，一位金茂业主是从业20年的三甲医院胸外科主任医师，胡大夫由于常年做肺癌科普工作，他深知空气质量对身体健康的影响。他毫不犹疑的选择金茂府，就是看重金茂在健康智能系统上突出的先进性，后来居住也证明了科技住宅对休息、睡眠质量的改善效果十分显著。

另一个金茂府业主，城市规划专家马达先生，他今年因为生二胎打算换房，但找了一圈发现，除了金茂府，其他小区已难以入眼：没有恒温恒湿、没有科技系统、没有五星级物业，最后还是在自家社区置换了更大的户型。

他的原话是：金茂府在我心中已成为居住标杆。

3、发自内心认可物业

物业心疼业主，符合逻辑，但业主心疼物业的服务人员，很不寻常。但在金茂府社区里，业主与物业之间的关系，就和谐到这种程度。

从事商业地产王丛颖女士，细致讲述了金茂物业给家人带来的关爱。

印象深刻的经历她难以忘却，一次大雨中回家搬运一些物品，物业人员亲历亲为冒雨帮助搬送，过程中背部全部淋湿，但业主头上却一直有一把为他们遮风挡雨的大伞。在她眼中，金茂府不仅有品质，还有温度、有情怀。

今年疫情期间，金茂社区因为物业服务而声名鹊起。防疫超快的反应速度，防范工作的全面细致，以及为业主取快件，代缴水费，无触碰式送货等个性化的便利服务，得到业主高度评价。

甚至很多业主写了感谢信，为服务人员送牛奶、水果、防护物资等以表达谢意，这种场景在其他小区看不到，但在金茂社区却十分常见。

4、品质总是超越期待

周期在起伏，政策在调整，但业主口中的金茂品质却是恒定的，甚至还能收获惊喜。

王丛颖女士当年买的北京金茂府，因为赶上项目开盘限价，她担心最初展现的装修标准会缩水，对未来交付怀有一丝疑虑。

但最终实际情况是，项目交付时，不仅有车接车送，而且是一对一的服务，随同工程师仔细进行记录。

她看到新家后，感觉非常欣喜，哪怕用挑剔的眼光去看，品质也是完全是一致。即便有一点细节修缮，工程师也认真负责，在几天后就提升完毕了。所以，她对金茂的呈现品质有了充分的感知和更深的体会。

获奖无数、最具人气的女演员杨幂，同时也是金茂品牌体验嘉宾，听到其他业主对金茂点评后，她升华了一个优质社区和人生价值的关联。

她强调，不管自己处在什么样的领域里，都要一直努力，一直奋斗，严格要求自己，做更好的自己。工作输出能量，而张弛有度的生活则是不断输入能量。一个人对生活和住宅的选择，也是人生价值很重要的部分

金茂北京总经理助理、京北片区总经理赵伟，以金茂员工和业主的双重身份，阐述自己对金茂的理解。

他画龙点睛地提到：金茂对品质的坚守是由完整体系构建的，前端是产品质量的兑现，后面则是通过优质服务对生活品质进行长期、高效、细致的维护。

在产品质量打造过程中，金茂始终坚持541原则：50%前期控制，做好读图讲图，工程动态推演，样板点评等；过程中通过关键工序验收，材料打假，停止点检查，质量评估，做好过程管控；最后10%，通过复盘不断提升，总结优化产品。

过程中凡质量隐患问题，金茂均会毫不留情的挥下铁锤，推翻重来。正是通过这些严苛标准，才得以让金茂的精工品质逐一兑现。

金茂府的满意度，是交付前，更是交付后。后期是金茂对品质生活全生命周期的保障——绿建系统运维、金茂物业服务、金茂 U+服务全维护航。可以说，金茂府交付的不仅是一套房子，而是后期数十年的服务系统。

今年，之所以“金宴”在北京举办，与金茂在北京市场罕见的三府同框、三府齐发有关。

5月底，位于南三环的北京金茂府新一期开盘，当天实现21.5亿销售额；9月底，颐和金茂府开盘大卖50.6亿，创造了北京楼市的新纪录；十一前，东叁金茂府也正式启动，在CBD将诞生第7座金茂府。

东叁金茂府在北望中国尊、俯瞰东三环的城市稀缺资源土地上，打造1.7平方公里的CBD东叁国际住区，建面约175㎡户型特别设计270°转角露台，消弭城市、自然景观与居住空间的界限，将CBD的全景纳入日常生活之中。

前不久，『地产营销人』专门写了一篇东叁金茂府的点评文章，感兴趣的朋友可出门左转细看《东叁，能听到北京的心跳！》一文。

东叁金茂府是为“而立精英”定制的人生礼物，希望为三十而立、向往城市品质生活的奋斗精英而打造，此中蕴含着积极进取的人生态度和对美好生活的追求。

比奢华更有远见的，是科技；

比财富更有意义的，是健康；

比奢侈更有品味的，是定制。

当这三行字出现在大屏上时，金茂对高端人居的理解，对品质的诠释展露无余。

这意味着，金茂10年之后，一个阶层置业的主流价值观已经形成，接下来会影响一个时代。

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