二次战疫，线下机构已做好两手准备
面对疫情反复，线下教育机构如何应对？
来源|多知网
文|张心笛
图片来源|Pexels
2020年末，疫情再次席卷来袭。
12月24日，大连市教育局电话紧急通知，立即暂停校外培训机构线下授课，部分公立学校也已做好停课安排，开展线上教育。
五天后，北京市发布中小学提前放寒假通知，据悉，目前北京市中小学寒假安排分为三批。北京市小学阶段，于1月16日开始放寒假，较原计划提前2周；北京市初一初二年级，于1月23日开始放寒假，较原计划提前1周；北京市初三年级及高中阶段不做变动，与原计划一致。
随着疫情形势进一步严峻，1月2日，北京召开新冠肺炎疫情防控工作第198场新闻发布会，顺义区委常委、区政府常委副区长支现伟表示，暂停开放顺义区51个学科类培训机构线下机构。
1月4日，顺义教委发布通知称，受疫情影响，顺义区中小学再次开启线上教学模式。除初三、高三年级外，全区其他学段学生开始居家上网课。
（图来自顺义教委官方微信）
此外，北京市昌平区发布通知，1月16日至29日期间，所有校外培训机构不得在周一至周五白天学校正常教育教学时段，开展线下培训活动。
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线下机构做好了两手准备
此次疫情反扑，辽宁、北京及周边多地形势较为紧张。目前，据多知网了解，多家培训机构已陆续针对提前放假、暂停线下机构开放等情况作出应对方案。相较于2020年疫情突发时的措手不及，这一次各机构可谓是有备而来。 据多知网了解，在2020年疫情突发之初，很多机构被迫仓促应战，在这场战役中最终坚持下来的机构，其不论是平台、教师、模式等都相对磨炼得较为熟练了，各机构的OMO模式也已应用起来了。目前情况，多数机构早已做好线上线下两手准备。 北京新东方优能中学部副总监李冉告诉多知网：“这一次应对更理性、更成熟了。” 此次北京小学阶段寒假提前放两周，而初中阶段初一、初二年级寒假提前放一周，相对而言，对于新东方优能中学的影响并不算太大，其寒假课程暂时没有作出调整。至于到底是线上还是线下授课形式，李冉提到：“我们已经做好了两手准备，最终具体的授课形式还在等教委的通知。” 杰睿教育副总裁刘志勇也提到：“今年寒假会做好两手准备，在优先线下的基础上，线上也已全部准备完毕。上一次疫情后，通过积累，目前自有线上体系基本搭建完成。” 万木教育创始人袁格风表示：“上一波疫情到现在，我们一直是线上线下课程同时布局。会根据课程的特征确定是线上还是线下，比如短期集训课大部分开线上的，长期课大部分开线下。” 万木教育目前已经安排好课程形式：“16日至30日白天期间，全部安排线上直播课；周一至周五下午5:00以后和周末可以安排线下面授。但是具体上线上还是线下，家长可以自行选择。” 不过，这一波的疫情让袁格风更加紧张，他提到：“相较上一次疫情的来袭，这一次压力会更大。随着经济下行，用户可支配资金有所缩减，课程推动起来更难。我们目前还在制定其他新计划，会考虑是否需要用折扣来推动。” 但目前北京各区的情况差异较大，因此对于跨区经营的培训机构而言，要做好多手准备。 文新学堂创始人兼总裁叶德文表示：“由于各地各区域政策不同，相应对策也会有针对性调整。除顺义区全面停课，昌平区通知16日至30日之间白天停止线下授课外，其他各区还未有明确通知。目前，在不确定疫情是否反复的情况下，我们会提前做好准备，尽快推进寒假班课程。” 在2020年疫情期间，文新学堂已在全力推进服务、招生、管理、教研、教学等五大环节的OMO，即使此次疫情反复，其背后也有了一定的经验积累。 多知网从一名家长了解到，位于海淀的英语机构厚海教育在放假通知当天，立即推出了一期线上班。 据悉，厚海教育其原本授课形式为线下，在此前疫情期间，同时布局了线上线下两种班型。原计划今年在寒假课班型上就有推出线上课，但在教育部通知小学阶段提前两周放寒假后，临时多加了一期线上课，反应速度迅速。 “新加的这一期线上课，和线下价格相差无几。”上述家长提到。 此外，除疫情形式相对严峻的地区外，对于全国其他地区来说，也都为这一次疫情反复提前做好了充足的准备，有河北和河南的机构告诉多知网：“已经做好了两手准备，随时可以切换。” 扎根京津冀市场、有高校和K12校外培训、早幼教等业务的综合教育机构21世纪教育集团回复多知网称：“2020年的疫情让集团在线教育驶入快车道，特别是2020年上半年，线上教育收入占比接近50%。” 针对K12业务，21世纪教育集团方面表示，当前集团的线上产品知蒙课堂已经投入到集团旗下的新天际教育和培尖教育。 可以看到，历经2020年一场战疫，各家在线平台及储备力量趋于成熟，OMO的系统与经验已经派上了用场。 02 线下机构招新或受到一定影响 另有教育行业从业者表示，针对此次疫情反复，各机构压力较去年相对小了很多。 “在课程方面而言，各家机构相对娴熟了。之前承受了疫情期间的高并发，现在无论是机构自有的系统，还是百家云、Classin等三方平台都比较稳定；从用户方面而言，无论是家长还是学生都相对适应。愿意选择线上授课形式的会继续完成学习，而相对不接受线上形式的也已开始找寻适应自己的新方案了。” 而唯一相对存在较大压力的部分来自于招新。受疫情影响，现阶段线下招新动作，如会销、讲座等形式很难完成，而地面机构在在线运营上依旧有比较明显的短板。 一位K12资深从业者分析：“上次疫情突然袭击，一部分机构已经充分意识到了线上的重要性，开展了一系列有关OMO模式的创新，如搭配直播课、录播课、流量池招生等；而另一部分机构相对突破并不是很大，受如此大环境趋势所迫，很有可能会被逐渐淘汰。” 就目前积极转型的这拨培训机构来说，创始人转型的决心和执行力是两个重要的考验。 该从业者表示：“转型过程中，需对于基层的培训和执行非常关键。基层对于问题的考虑相较而言不会十分长远，不会意识到疫情可能再次爆发或探索OMO模式对机构长远发展的好处，非常容易回到原有工作的舒适区当中去。因此，尽管很多管理层充分意识到了转型在线的重要性，通过疫情梳理清了思路，但疫情之后的松懈，基层能否按照要求不变形的执行至关重要。” 该从业者还认为，“转型的核心在于教学，要从教学出发去设计整套机制。不论上课形式怎么样，最终目的是为家长学生创造价值，让其有所获。” 同时，从转型的结果来看，以教学为驱动的机构，其转型之路比以营销为驱动的机构走得稳。 有投资人向多知网提到：“对于大机构而言影响不大，对于根基不稳的部分中小机构来说又是一次挑战。” 疫情反复之下，线下机构一方面要持续加强自身“在线”的能力，跑通OMO，另一方面多渠道要开源节流。（多知网 张心笛）
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