一线社工眼里，“疫”战中的那些事
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 张英丽、谢钊瑜
来源 | 广州市北斗星社会工作服务中心
一、企业
大飞的车厂，司徒的夜宵店的所面临的困境，正是目前很多中小型企业、个体户所面临的困境，铺租、税收、员工工资令他们入不敷出，亏损严重，部分甚至濒临破产和倒闭。
“还过得去啦，天天在家，怪无聊的，天天盼着复工。”
疫情期间，社工在通过电访的方式，了解目前服务对象的情况。盼着复工的这位服务对象，他叫大飞，经营着一家汽车维修厂，大飞告诉社工，按照往年的情况，车厂已经陆续复工了。
回想起2019年，大飞“抱怨”得最多的是“经济环境不好啊，接不到单。”大飞此前表示，自己的客户也受到经济下行的影响，生意也不好，这么一来，多米诺骨牌效应就出来了，也影响了大飞的生意。
2019年年末的时候，大飞的新年愿望是经济好转，获得更多的订单，维持车厂的运转。如今在家等待复工的大飞说，希望能早点复工，不求赚大钱，只求不亏本。
“本来打算年初八开店，现在全国都延迟开工，我也要延迟，就算不延迟，也没人来店吃饭啊，不开门呐至少省下店铺的水电费。”
同样“逃不掉”的，还有经营夜宵店的司徒，司徒从19年夏天开始经营夜宵店，晚上6点开店，早上4点关门，这半年多的时间天天开店没有休息，司徒打算过年歇几天，没想到一歇歇了半个月。
司徒说：“就算复工，也有好一段时间没人来光顾，毕竟疫情那么严重，数据都摆在那，谁还敢在外面买吃的。”无论复工与否，对司徒来讲，都是同样艰难，复工呢，但可能没太多人光顾，不复工呢，每月的铺租也是一大笔的支出。
二、病人
欧阳的母亲和诸葛，和很多原本身患疾病的病人一样，进退两难，面临着无法就诊，或就诊过程中出现交叉感染的风险。
“过年前搬花盆，后背有些拉伤，感觉有点痛，本来想去看医生，不过现在疫情严重，就暂时没有去了，现在儿子买些药膏来贴，暂时应急一下”
欧阳的母亲的后背痛了好些时间了，打算去看医生但怕交叉感染，暂时先搁置了。欧阳说，最近到药店买了一些药膏，给母亲用，暂时应急，欧阳说母亲表示用了药膏之后有点好转，就先不往医院跑了，欧阳说等过了这段时间再和母亲去看医生。
“过年前医生开了一个月的药了，2月底才去复诊，希望到时候没那么严重。”
和欧阳的母亲一样，患有慢性病的诸葛同样有就医的需求，诸葛的病无法治愈，必须长期按时服药，诸葛说，到时候就算还是严重也要到医院拿药，毕竟不能停药。诸葛现在都不敢随意出门，出门一次就浪费一次口罩，口罩储备不多的诸葛，收好了其中两个口罩，到时候到医院复诊时用。
三、普通人
疫情期间，作为社会中的一员，每个人都或多或少受到一定的影响。
关于就业。
大飞和司徒，和很多人一样，在家安安静静地等待着复工；但在等待期间难免会焦躁，作为经营生意的商户，可能面临着亏损的情况；作为普通雇员，可能面临着被裁员，再就业困难的情况。
关于生活。
假期延长的这段时间，没有工作没有收入，可能会面临家庭经济支出压力增大的情况，可能会出现无法偿还贷款的问题。甚至还会有一些患有其他疾病的服务对象，例如欧阳的母亲、诸葛，他们可能会面临着医院部分科室停诊无法看病的情况，可能会面临前往医院看病导致交叉感染的情况。
四、服务
在接下来的跟进中，除了要提醒服务对象注意个人卫生，科学防控之外，还要了解服务对象的面临的困境，提供相应的协助和资源支持。
例如像大飞和司徒他们经营生意的，生意否受到影响？目前部分省市已经出台了支持企业发展，减轻企业负担的政策，跟进本市是否会出台相关政策，及时与他们分享信息。
例如欧阳的母亲和诸葛，被其他疾病困扰的，需要到医院检查的，需要口罩防护的，链接相关的获取口罩的资源，以及线上问诊服务；例如因疫情影响需要心理疏导的，进行相关的心理疏导，或链接免费心理咨询的资源。
以及在为服务对象提供服务的同时，社工亦要做好防护措施，保障自身的安全，当自身安全得到保障，才能更好地提供服务。
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