2021年电商运营中心年度工作计划 / 四六文摘

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1、重做装修店铺，提升店铺视觉效果,提高浏览转化

2、店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等

3、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象;统一风格包装盒展示、包装袋、品牌形象小礼品等)

促销方案

日常促销方案与大型促销（如6.18、双十一、双十二、年货节等促销方案）

新品上市促销方案、库存产品促销方案

营销推广方案

主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广

辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、新品上市、季节养生、大型促销节日可增加钻展营销推广、聚划算等；

营销推广费用

前期：每个月营销推广费用平均2-5万，包含直通车推广、钻展及其他营销推广费用。

客服（售前服务、售后服务）

招聘资深客服人员，主要负责客服培训、淘宝/天猫规则培训、日常客服团队工作等，客服主管直接对接运营主管负责

奖励制度

前期以奖励为主，后期随着店铺销量增加，奖惩结合，由公司制定奖励制度并部门讨论参考依据，发挥每个人的优点和主动性，激励整个团队为了实现销售目标一起努力。

运营中心2020年销售目标

2021年销售目标：500万元

健康合理的运营结构：控制投入与产出

年度推广成本控制在50万，毛利率35%以上，转化率1%以上，复购率10%以上。

完善运营体系：专业知识培训、岗位流程标准化及业绩考核定制

运营渠道：微信商城平台+代言人分销+淘宝店铺+天猫店铺

申请天猫店铺：人员安排、准备、上线、运营计划等；

微信群营销：对店铺购买人群邀约进群，活动促销，增加客户黏性；

产品预估销售数量

一、运营思路

1、完善运营体系：

专业知识培训、岗位流程标准化及业绩考核定制运营规划和计划、目标与成本控制预算，管岗管人、任务落实到人；岗位工作流程标准化规范制定、业绩考核定制

2、塑造品牌形象

店铺装修与视觉营销、策划文案、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作

2021年电商运营中心年度工作计划