收到最好的礼物，来自服务对象的喜糖!

工作单位 | 杭州市社会福利中心

6月1日，一个全民庆祝的日子，朋友圈里各个年龄段的人都在过节。我也很有幸收到了一份礼物，一盒精致的费力罗。

巧克力是护理区的护士长带来的，说有一个老人家让转交的，她报了老人家的名字，我却有点懵，真想不起来。护士长说，两年多前老人家住进来时，你是不是去做过院舍适应辅导？前段时间老人家孙子结婚，她说一定把喜糖给到你，跟你分享喜悦。

哦哦，虽然我还是没能想起来这个老人家，但我知道我坚持做了差不多2年半的院舍辅导这件事。2013年下半年，我开始在所在的养老机构专职做社工，就决定做这件事。

我所在的机构是一家公办的养老机构，1400多张床位的规模，常年入住维持着饱和的状态。离院离世的概率大约在15%-20%之间，所以基本上一年新入住的老人家会在250人左右。

从事养老服务十几年，作为一名社工，我深深地知道入住到养老机构可能是一个令老人家心情复杂和痛苦的过程。从家庭进入养老机构，生活环境、人际关系的变化会给老人带来种种的不适应。一方面，入住机构是对老年人能力的否定，说明老年人能力已部分丧失或基本丧失。另一方面，要离开熟悉的生活环境和自己的亲人。而入住机构前老人家获得的的有关养老机构的不完整的信息和不切实际的想象，会让老人家入住机构后面对现实很难释怀。

而机构较为偏重的是对老年人的生理照顾，较为忽视老人家的社会心理层面的介入工作。我想，社会工作恰恰可以弥补这方面的缺失，为老人家提供社会支持，改善、提高老人家的生活质量。

我把这个辅导计划命名为《幸福家园——长者院舍适应辅导》，包含个别走访和小组活动两个层面，覆盖所有新入住的老人家。所以从2014年1月开始，新入住老人每一个我都会走访到，并每个月为上月入住的老人家集体开展一次小组活动。每一次的走访，我作为一个咨询者，为老人家提供机构的各种信息；作为一个教育者，让老人家能够对可能的未来生活有所了解和有一定的心理准备；作为一个促进者和资源的链接者，根据老人家个别的具体情况来建议为他们提供服务的范围及程度。

而每月一次的辅导小组，同质性的伙伴可以比较容易获得认同，以及互相的支持力，相信在帮助老人家适应变化、促进情感交流、提升自助能力方面还是有作用的。

2016年下半年，我由于工作岗位的变动，这个工作转介给其他同事了，但这份经历还是带给我很饱满的收获。因为你在默默地很细心地做的时候，你在观察到老人家些微的变化的时候，你在和他们一起开心地聊着当前的生活的时候，你在努力帮助老人家获得更合适的护理服务的时候，你可以感受到社会工作这个专业的张力和温度。不是吗？两年半，600多个老人家的走访，请原谅，如果不需要后续的跟进，我真的记不起来大部分的老人家了。但是，那盒巧克力戳中我的心了。这是老人家给我的最好的六一礼物，谢谢！

所以 ，我们做养老服务，最基本的目标当然是保证健康和生存。但是，其实应该有更远大的目标——“助”老人家们幸福！