11大板块，探究优衣库独有的商业模式

优衣库作为一家全球性服装公司，掌控着公司企划、研发到物流、门店销售等所有业务，尽管在生产与物流环节属于外包，但是他们也对委托内容进行了严格的把关，接下来我们从最上游一起观察优衣库的商业模式究竟有哪些独特之处。

1、企划、研发

优衣库拥有自己的研发中心，该中心一直在研究世界范围内的最前端的时尚、生活模式，并将其应用于产品研发。随后，以这些信息为基础，召开企划会议。除设计师外，销售规划、市场营销、材料研发和生产部门的各个负责人，在会议上决定各个销售季的主体概念。最后，设计师按照该主体概念，开始服装设计工作，进入商品化流程。

2、材料研发和进购

摇粒绒、HEATTECH、AIRism等功能性材料，是优衣库与缔结了合作关系的东丽集团共同研发的。但并不仅限于东丽集团，优衣库通过与全世界的材料制造商的直接交涉，实现了原材料的低成本、高品质、大批量的稳定供货。材料制造商之所以积极与优衣库合作，主要是出于对优衣库平均每年销售6亿件商品的超高生产量的期待。

优衣库商品模式流程图

3、销售规划（MD)

销售规划，即根据商品企划中决定的主体概念，决定秋冬、春、夏三季的商品构成，以及各商品的生产量。而这一步的重要判断基准，就是缜密的营销战略。另外，销售季中的增产和减产等生产调整，也在销售规划的范围之内

4、生产部门（对品质和生产进度的管理）

在中国的上海市、深圳市，越南的胡志明市和孟加拉国首都达卡市等优衣库生产事务所里，常驻着约250名优衣库的品质、生产进度管理负责人和技术人员。他们会每周到委托加工的工厂确认生产进度，解决生产过程中的实际问题。

5、技术小组

优衣库有一个最大的特点，那就是由在日本纤维行业工作过的经验丰富的技术人员组成的技术小组，定期到委托工厂进行技术指导。因此，优衣库的产品才能保证质量上不存在参差不齐的问题，确保高品质。

6、生产工厂（外部）

优衣库大约有70家生产合作工厂，其商品的75%是在中国生产的。而最近几年，其生产基地正在逐渐向越南、孟加拉国、印度尼西亚等亚洲国家转移。

7、库存管理

库存管理的任务，就是每周检查各店铺的销售情况和库存情况，向各店铺运送所需库存和新商品，确保每家店铺的库存水平都在正常范围内。另外，还必须灵活地满足各店铺的提货要求。而到了季尾，为了使商品完全卖出，库存管理需要调整和决定限时特价和变更售价的时机。

8、市场营销

以季节为单位为“HEATTECH”系列等主打商品开展促销活动。除了采取电视广告等宣传手段，还在每周六的报纸插页中宣传每一季的新商品。

9、线上销售渠道

通过网络直接销售的在线销售方式，受益于优衣库打造线上线下一体化，特别在疫情期间，优衣库线上销售占比逐步增加

10、客户服务中心

将顾客通过电话、明信片、电子邮件、网络等传达来的意见、怨言和要求传达给相关部门，促进商品、店铺、服务和经营的改善。

11、店铺

通过构建一体化和超大门店，特别是开设面积超过3000平方米规模的大型店铺，试图以此提高销售能力。

综上所述，优衣库真正的优势在于，能够将从企划到销售的整体机制维持在一个极高的水平状态。