叁零零法则！
安顾客之道
口碑的力量
300法则
售后服务，和客户保持定期的接触，可以怎么样？可以达到一个很庞大的东西，我把它叫做三零零法则，这个是非常重要的。一个人他真的很相信你，真的很欣赏你，他一生可以替你介绍300个顾客。
你不要小看他，只要他有亲戚朋友要买这种产品，他会告诉他，跟谁买，我跟你保证。他会非常热心替你引见，穿针引线他都会做。除非你得不到他的信任，那他是会破坏你，我都吃亏上当了，你还去找他？算了，你就完了。
三零零法则是一个统计数字，只要他真心的，他虽然买过一次，他不可能再买了，可是他会推荐300个他的亲戚、朋友、同学成为你的客户，而且他不会跟你有任何要求，当一个中国人愿意没有任何报酬替你做事情的时候，你是真正得到他的信任，否则的话都是有距离的。
安顾客之道
广告真的有用吗？
一分耕耘才有一分的收获，不是说我到时候发几个宣传广告就有用的。
其实我们的广告越来越没有用，我不知道各位有没有这种感觉？我们的广告越来越没有用。你看你打电视广告的时候，你去统计，只要电视台开始发广告，他就开始转台，所以广告就是转台时间。因此每家电视台都有一个默契，就是我们同时打广告，那他就去上厕所。
所以很多搞广告的，没有去注意到，你的广告根本没人要看的。中国人很聪明的，他知道凡是你有钱去打广告，就是你赚了我很多钱，不然你钱从哪里来？谁都知道电视广告是非常贵的，论秒的，啪一下就多少钱进去，那钱谁出？我出，可见你东西不好。
外国人会相信，中国人是不太相信广告的，我不晓得你的感觉怎么样。所有广告费用都是我们在出，不可能是厂商出的，厂商有那么笨？他也出不起。那你买那个广告做得多的，就是跟自己开玩笑，他就是成本很低，然后售价很高，才可能猛打广告。那我买的东西一定是不好的，要不然就是贵的。
安顾客之道
调整客户关系
三零零法则，就是看到一位客户，就要想起他的背后还有300个潜在的客户。你就知道得罪不起，讨好不得，得罪不起。不要只听得罪，讨好不得。中国人是没有办法讨好的，你去讨好他，他就开始怀疑你，你想干吗？怎么突然间对我这么好？
所以我们现在有很多奇怪的理论，就是说你一定要对人好、对人好，你对他好，他马上提高警觉，怎么突然间对我这么好？你想干什么？外国人比较不会这样，因为外国人他是没有人情，你对我好就是对我好，我不必回偿。老实讲你经常送一个外国人的礼，到时候不及格还是不及格。
中国人不会，中国人收了几次礼以后手就软了，不及格就变及格了，这是我们，美国不会，你到美国，你送老师多少东西，他收，但是最后不及格还是不及格，他做得出来。他觉得是两码事，那是你愿意给我的，没有人情。
我们中国人比较不会这样，所以为什么中国人人家对你好的时候，你会提高警觉，一定会提高警觉。尤其是突然间改变态度的人，那对方更是怀疑重重。
我们要透过一次又一次的访问接触，让老顾客对你越来越相信，因为刚开始他认为是你赚了我的钱，你当然对我好了。慢慢的你没有赚我的钱，你也对我这么好，那可见你是真的对我好，然后他就很积极的就变成你的延伸。