消失的眼镜

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消失的眼镜

作者：丁 诚

果不其然，我们支行在各个柜台上为客户准备的眼镜又有一批消失不见了.....

我已经记不清这是我们支行第几批失踪的眼镜了，总之，对于柜台必备的眼镜，支行一直就是买了丢，丢了买，陷入到了一种循环往复的“眼镜怪圈”之中。

通过一遍遍回放监控，我们发现带走这些眼镜的都是一群大爷，有时候，还是同一位大爷。

作为一名银行柜员，我对业务数据敏感，对戴不戴口罩敏感，对客户有没有遗落钱包敏感，但是对于我柜台上还有没有眼镜却总是察觉不到。

有一次，一位习惯在办业务之后顺手取走老花镜的大爷被我们的保安大叔抓个正着，但出乎意料的是，这位大爷不仅没有意向归还，还对着我们保安大叔破口大骂，他大体要表达的意识是：一副眼镜才几个钱，你们银行也太抠门了吧，我拿你们一副眼镜怎么了!

其实，我们单位为客户朋友们配备的眼镜并不差。眼镜是辅助视力的有效工具，但劣质眼镜不仅不会对视力有所帮助，还会起到相反的作用，造成对眼镜永久性的损伤，所以，我们农商银行员工不会去“2元店”等非专业的商店去购买劣质眼镜，去应付客户们，而是去城区专业的配镜中心去精心挑选各类眼镜。大爷们眼中所谓“不值钱”的眼镜，每个月却能造成我支行几百块钱的损失，有时候连我们员工的伙食费都要赔进去补这个窟窿。

有时候，因为眼镜消失太快，员工更换不及时，我们总会受到总行管理部门的处罚和客户们的指责，明明有证据确凿的理由还没说完，就被驳回，令我们完全是“哑巴吃黄连，有苦说不出”啊!

有些好心客户也看不惯一些“惯犯”的所作所为，向我们建议可以用细绳捆住眼镜腿，与眼镜架连在一起，以防眼镜再消失，但对于这种建议我们只能心领，而无法去实施。因为一旦这样做了，一方面会造成客户使用的不方便、滑稽且不美观，这是对客户的不尊重；另一方面是一些大爷虽然花眼，但是手脚还是比较灵活的，区区绳线在他们眼中，只是片片浮云，拿走眼镜如同探囊取物!

我恳请这些大爷以后能高抬贵手，因为不止你们需要用老花镜，还有一些其他大爷也在因为没有老花镜的辅助在柜台上茫然无措。银行是个公共场合，虽然我们心地善良，经常做一些慈善活动，但柜台上的眼镜却不在慈善活动之内，它们不属于某个人，使用它们是所有人的权利。

作者简介：                                                                            

丁诚，济宁农商银行十佳柜员、技能能手、优秀信息宣传员，邹城农商银行十佳柜员、微笑之星、优秀通讯员，曾在《山东农村金融》《中华合作时报》《中国农村金融》《山东金融文学》《山东农信工会》等报刊杂志公众号发表过文章。