零售巨头“惨遭”双11抛弃?没钱营销背后:消费者频繁投诉发货慢
从简简单单的一个光棍节,到全民欢呼的“购物节”,“双十一”的华丽变身之后,少不了阿里巴巴的推波助澜,而今年的双十一,同样没让一众消费者们失望。
随着倒计时五秒的开始,2020年天猫双十一全球狂欢季的总成交额,也渐渐“浮出水面”,最终倒计时五秒之后,“4982亿”显露在众人面前,时隔一年而已,这个数字就从去年的2684亿,华丽“翻倍”到了4982亿元!
然而,双十一的赢家可不止天猫一个,从11月1日至11月11日,京东双十一的累计下单金额,超过了2715亿元,这个数据同样比去年,增长了30%以上。作为这两年比较热门的黑马,拼多多并未公布双十一的成交数据,而这三年来,拼多多一次都没有公布过双十一的成交数据。
双十一的狂欢,早已不是天猫的“专属活动”了,各大电商平台,都能在这一天里收获满满,但是却有这么一个曾经的零售巨头,别人的狂欢季,成了它眼里的“仰望”和“落寞”。
如果细心观察过双十一的营销活动,大家会发现鲜少看见一家企业的身影:国美!作为曾经的零售霸主,这次双十一狂欢季,我们却没有看见国美的营销广告,这未免有些过于“低调”了些。
搜索国美的双十一活动,你会发现活动力度虽然不小,但是宣传几乎没有,而国美零售执行副总裁向海龙也表示:今年的双十一,国美不打广告战、只打价格战!看起来确实振奋人心,国美把剩下来的广告费,都当初福利让利给客户。
但是结果却让国美大失所望,没有宣传的“双十一”是没有灵魂的,国美只想着如何让利消费者,却没有想到,没有流量哪里来的销量?
结果很明显,国美自以为的“重磅炸弹”,不仅没有震动整个行业,甚至连消费者也没吸引来多少,而各大巨头纷纷为双十一狂欢的时候,我们并未看到国美的身影。
值得注意的是,虽然国美打出了“超低价”的口号,但是在国美平台下单的消费者,不少人都对国美进行了投诉,原因就是发货慢,甚至有人不发货,不仅如此,甚至出现门店柜员要求消费者加钱,然后取消线上订单。
本来双十一国美就没能讨得了好处,售后问题还被多方吐槽,看来黄光裕的归来并未掀起太大的波澜,毕竟这12年里,国美的衰落程度可不是一星半点。
从2017年至2019年三年间,国美的亏损总计超过79亿元,而创始人黄光裕的入狱大家都知道,入狱前国美的市值最高时接近1000亿港元,而如今仅剩下不到200亿港元,期间甚至出现股价不足1港元的情况。
12年的时间,国美的股价跌幅近90%,尽管黄光裕仍是国美的最大股东,但是入狱12年之后,零售市场早已风云变幻,而黄光裕的传奇也只能被称为“过去式”,此次双十一国美连“参与奖”都难得,可见国美这些年的日子确实“不好过”。