冷眼闲言：澳大利亚人的角度

                 澳大利亚人的角度

　　　　　　　　　　　　鲁人

        旅居澳洲的朋友回国，相聚时，聊起在澳洲的感受，觉得澳洲人思考问题的角度与我们大异。

        这种差异在朋友踏上澳洲后时时能感觉到，她刚到澳洲留学时，一则经济上比较拮据；一则觉得自己年青健康；再则毕业后去留尚不得而知，所以没有参加医疗保险，班里的澳洲同窗得知，脸上露出惊诧的神情，觉得简直不可思议，他们认为不参加医疗保险是对自己的不负责任。

        朋友毕业后进入澳洲最大的钢铁公司的实验室做研究工作。她的顶头上司是一位高大且茁壮的澳洲男人。然而，他的耐心和细心却与他的外表大相径庭。上班第一天，这位上司带她熟悉实验室的环境，并很郑重地告诉她实验室大楼的安全出口在那里，如果发生意外情况，应该从那里逃生。因为，实验室的仪器价格不菲，上司还特意告诉她如果发生意外情况，千万不要去抢救仪器，要先逃生。因为，仪器有价，而生命是无价的。上司还提醒她，如果生病，打电话请个假，就可以安心在家休息了。见朋友诧异的眼神，又强调道，千万不要带病坚持工作。因为，身体不适时，可能无法集中精力，反应也许会有些迟钝，这时坚持工作，容易出现一些预料不到的意外，那对自己不好，也会给工作造成不必要的损失。如果患感冒，还可能传染别人，不但给别人带来痛苦和烦恼，也给工作带来更大影响。在带她熟悉自己的工作室时，上司又对她说，不懂的工作，不要急着去尝试，一定要向别人请教，弄明白后再去做，不怕慢，但不要出错。

        在以后的工作中，朋友着着实实地领教了澳洲人的工作作风，所有的工作全部是按照规定的流程一步步严格执行，绝对不会越过规定半步。朋友很快熟悉了自己的工作，并且发现一些工作流程中的某些步骤，实在大可不必如此繁琐。考虑到澳洲的工作方式和自己是新来乍到，觉得向上司提出自己的看法可能不妥。但她又真觉得那流程完全可以更简便些，那样工作效率也能提高。于是，朋友私下偷偷地省略了那些步骤。当然，最终还是被上司发现了。上司先是夸奖说中国人都非常聪明，然后又温和却很认真地对她说，一定要按照规定的流程去做，那样出现了差错比较容易确定原因。还有一次，朋友实验室的一台仪器出了点毛病。毛病很小，本来朋友自己就可以搞定，但那不属于朋友的责任范围。有了上次的教训，她便向上司做了汇报。高大且茁壮的上司亲切地感谢了她对工作的认真，说会派人来修理，一切都会正常的。但一连两天并不见人来修理。朋友又去找上司，上司又对她表示了感谢，并说很快就会有人来修理，一切都会正常的。如此多次，上司始终态度如初，给朋友的感觉总是“面包会有的，牛奶也会有的。”只是一直不见人送来。直到朋友以访问学者的身份回国进行科学交流，那个小小的毛病还没有处理，朋友甚至不知道回澳后，是否“一切都会正常的”。朋友说我们中国人讲多快好省，鼓励技术革新，在工作中表现突出的员工会获得许多荣誉，甚至物质奖励。但澳洲的老板即不提倡员工忘我工作，也不鼓励员工总结经验不断提高工作效率，他们认为员工的责任就是按照要求做好自己的工作。朋友的上司就认为某一名员工如果在工作中表现的太出色，必然会对其他的员工造成一种无形的压力，那对工作并没有益处。

        朋友还谈到普通澳洲人对待穷人的态度。澳洲海边的住房价格昂贵，朋友赴澳多年，从未敢对它有所奢望。但一天，她与同事驱车路过一处海边。却见那里建造的一片住宅区，居住的却都是政府救济的穷人。朋友有些不解，也有些抱怨，不明白政府为何对这些贫困者给予如此优厚的待遇。她的澳洲同事，却很平静地对她说，这样挺好，他们生活的舒服了，就不会来找我们的麻烦。朋友说，也许正是因此，澳洲人即不仇富，也不歧视穷人。他们觉得每个人的生活方式，是他们自己的选择的，别人无权评价，也没有必要去评价。

        朋友在澳洲已经生活了十年，说起这些似乎还没有完全适应。