200 妙语如珠 金句不断——一位副部级大笔杆的办公室工作语录
答谢读者
昨天凌晨，我发表了“三好公文课”的第一次生日感言，收获了154个“赞”，69条饱含祝福的留言和消息。在我看来，这些都是读者给我的生日礼物。因为礼物太多、情谊太重，我的感激说不完道不尽，也无法一一表达谢意，就在这里把所有的感激浓缩成一句话：
亲，谢谢了！
【新课导学】
不久前，我去北京开了一次会，回来以后推出了两堂新课，反响出乎意料的好，点赞率、留言量创造了“三好公文课”的新高。有一个挺出名的写作类公众号不仅把第197讲作为头条转发，还把其中提到的第145讲、第146讲、第147讲同步转发，形成了四连发的“连珠炮”。
尽管如此，我总感觉会上收获的“营养”还没有榨尽吃透。
我们听课读书看文章和吃东西差不多，要把营养榨尽吃透，必须细细咀嚼、慢慢品味、充分消化。寻章摘句是阅读的好习惯，也是细嚼慢咽的体现。
我平时读书，一般会分三步走——
第一步：通读全书，边写边画。把格言警句、好词金句做上记号，随手写下片言只语的眉批、感悟。
第二步：一书一档，做好摘抄。每一本书都专门建立一个Word文档（哪怕摘抄的内容很少），用书名来命名，精选书中做有记号的内容和自己写下的内容，录入电脑，按自己的习惯排好版，标注清楚该书的作者、出版社、出版时间、版次等。
第三步：点读温习，归类入档。用我总结的“点读法”（详见第42讲《“点读”是个好方法》），再次阅读摘抄下来的内容，然后将文档收入电脑中的材料库，时不时温习一下，需要的时候机动调阅。
说实话，有了电脑以后，我的脑子从知识记忆、信息存储等“低级运用”中解放出来，更多地转向思考、领悟等“高级运用”。许多过去硬往脑子里塞的东西，现在只需要有个印象、知道存在哪里就行了。
之所以扯到上面这些，是为了引出下面这堂课，也帮助读者放大“听”课的收益。
这次北京之行，我有幸聆听了一位副部级大笔杆的讲话。这位领导在中央某部委当过四年半的研究室主任、政策法规局局长，这个角色不是一般人能干的，非有真才大才不能胜任。
我是第一次现场聆听这位领导讲话。作为比较正式的讲话，他主要是照着稿子念，因为稿子写得好，我听得很有味道。领导就是领导，水平就是高，他时不时脱稿发挥几句，同样妙语如珠、金句不断，满满都是思想都是智慧。尽管我的反应并不慢，但可记的内容太多，怎么都记不全。
我在5家不同单位的办公室工作过，前前后后加起来将近12年，这还不算那些议事协调机构、专项工作（活动）机构的办公室。因为对办公室工作很熟悉，所以听了这位领导的讲话有很多同感；因为对办公室工作有感情，所以听了以后有很多共鸣。办公室工作不好做，教人怎样做好办公室工作的讲话也不好讲，特别是很难讲出新意，而这位领导做到了。
这里，我就把领导讲话中的一些精彩片段（包括我现场记录的）摘录出来，与朋友们作个分享，我们一起向大笔杆学习。
——一位副部级大笔杆的办公室工作语录
一、谈工作定位
办公室是参谋部、协调部、执行部，是机关运转的“总开关”“总枢纽”“总调度”。
值班工作是业务运转的延伸、夜深人静的奉献、节假日的坚守、全天候的守卫。
安全保密工作要么是满分，要么是零分；不出事就是满分，出事就是零分。
督查工作要督进度、督落实、督成效，查认识、查作风、查问题。
机要工作是办公室工作的基础环节、关键环节，集上情下达、下情上达、政务事务服务于一体，集内外沟通、室内室外于一体。
档案工作是展现过去的历史，留住未来的现在。
信访工作要懂政策、有温度、耐住烦。
信息技术基础在建设，关键在运用，底线在安全。
意莫高于爱民，行莫厚于乐民。
二、谈工作标准
要树立工作的高标准，视小为大、视平为要、视常为圣，努力把每项工作都做得细致、精致、极致。
我们做事情干工作九分不行，九分九不行，非得十分不可。
文稿工作宁可不高不深，宁可“低”和“平”，也不要写偏了、写错了。
发文是为了解决实际问题，而不是用来摆姿态、做样子的。
三、谈工作方法
办公室要办好事务，但不能陷入事务主义。
提高办公室工作质量，首先必须提升政治站位，把讲政治作为一切工作的生命线，观察分析形势要把握政治因素，谋划推动工作要落实政治要求，处理解决问题要防范政治风险。其次，必须找准全局方位，明大势、识大体、抓大事，紧紧围绕中心工作想问题出主意、抓落实求实效。再次，必须把握职责定位，认真履行参谋助手、综合协调、督促落实、服务保障的职责，真正成为“坚强前哨”“巩固后院”。
从事信息工作的同志，……要努力连好“五条线”：架好“天线”，紧贴贯彻党中央决策部署，做好上情下达、下情上报工作；把好“主线”，紧扣落实新时代党的建设总要求和党的组织路线反映情况；接好“地线”，深入收集反映基层干部群众关注的热点问题、实践中遇到的难点问题；铺好“网线”，注意动态搜集……重要网上舆情；守好“底线”，对重大事项、紧急突发情况要第一时间上报，不能迟报瞒报漏报。
有质量的信息都是通过调查研究、分析提炼得来的。闭门造车、当“二传手”“搬运工”，是做不好信息工作的。
要注意搞好研究，跳出事情看事情，把事情放在更广阔的时间、空间去认识、比较和辨析，防止一叶障目、一得自矜。
对一些涉及面广的工作任务，要加强左右协调、内外协作、上下协同。
理论是舆论的内核，没有理论的支撑，理论是不能真正站住脚、走得远的。同时，理论也要靠舆论来推，以生动有效的舆论传播，更好地掌握群众、引导群众。
（办文）要突出把好政治关、政策关、文字关，对重要文件还要探索实行前置审核、联合审核、深度审核。
宣传要扩大传播力、影响力，既要坚守“内容为王”，又要做好“颜值包装”，还要依靠“渠道制胜”。
对跨业务、跨处室的工作，要积极协调、主动补位，既防止“踩脚”，又避免“漏球”。
督查工作一定要冲着问题去，敢于直面问题、解决问题、破解难题，以真督实查促进作风转变、工作落实。要改进方式方法，加强实地督查和常态化了解，不搞表面化、大呼隆式督查，多到现场看、多见具体事、多听群众说，多看“后院”“角落”，深入了解真实情况，找准抓实突出问题，防止敷衍塞责、弄虚作假。要注重看实绩、查实效，必要的记录、台账要看，但不能一味要求基层填表格报材料，不能简单以留痕多少评判工作好坏，不能工作刚安排就督查。
要坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，……让大家干得开心、拼得安心。
三好公文课——
寓心悟于故事，好听；传心得于案例，好懂；授心法于实战，好用。用心创造，好文好课！
文稿更出彩，人生更精彩！