新氧二季度月活用户同比增长173%，内容生态持续破圈
本季度新氧平台促成医美服务交易总额接近10 亿元
出品|每日财报
作者|逆旅行人
8月27日，被称为“中国医美科技第一股”的新氧科技，发布了其截至2020年6月30日的二季度财报。
数据显示，新氧在二季度总收入为3.282亿元，同比增长15.2%；二季度新氧APP平均月活跃用户达到677万，同比增长173.7%；预约服务付费用户总数超过17万人，付费医疗机构数3735家，同比增长18.3%。本季度，新氧平台促成医美服务交易总额接近10亿元。
就目前来看，疫情影响下的医美行业市场并没有明显回升，下滑也在继续。据国际知名研究机构弗若斯特沙利文发布的最新中国医美服务市场数据显示，受疫情影响，2020年预计医美行业增长规模仅为5.7%，远低于2019年18%的行业增速。所以，在这样的市场环境下，新氧能逆势突围，实现持续增长，还是很值得市场去肯定。
那么，新氧持续增长的背后，到底是靠何取胜的呢？
尽管年初爆发的疫情给新氧带来了一定的负面影响，但在“强运营”的加持下新氧的营收增长依旧是乘风破浪。
“新氧的公众号是我见过最好的品牌自媒体运营，量大而且篇篇高质量，每篇标题都能吸引人进去看，八卦文比专业八卦号都写得好。很好奇是什么样的团队运营的。光是这个号就可以独立上市。”
“新氧的微信做的非常好尤其是在既能跟进热点的同时保证质量。我觉得它在内容沉淀这块是医美行业平台最有优势的，因为客户对于医美并不是数据量大就好，而是信任感第一，加上这次新氧自查自纠的行为，更容易吸引年轻人，是一个信誉保证，也许以后新氧就成为业界诚信标杆了。”
以上是《每日财报》从一些有关新氧运营的评论中摘取的两段具有代表性的留言。客观而言，这两位网友的留言还是很精准的。新氧在运营方面确实有着自己独特的特色。
在内容生态方面，年初新氧通过新媒体矩阵、泛化社区、小工具类产品等构筑了“三位一体”覆盖前期消费决策过程的丰富内容生态。其中，在新媒体矩阵上，新氧旗下囊括7大微信公号、16个微博账号和15个视频专栏。
数据显示，今年7月，新媒体矩阵全网浏览量最高超过15亿次。在泛化社区上，新氧平台的内容生态中，美丽日记、直播、问答、百科和话题等备受用户关注，其中真实的美丽日记已超过百万级数。
在品牌营销方面，为确保在疫情期间保持高效的用户运营，新氧迅速的将侧重点调整为让用户感受到“网上变美的乐趣”。疫情期间的视频面诊、新氧魔镜、皮肤检测等“网上变美活动”成为新氧“揽新促活”的王牌武器。
从消费者角度来说，由于医美消费需要一个较长的决策周期，疫情反而成为了他们推进整形决策的绝佳时机，作为线下变美的前奏和预演，网上变美也颇具参考价值。
数据显示，截至4月底，新氧AI魔镜月活跃用户数环比增长53.2%，皮肤检测月活跃用户环比增长41.2%，视频面诊单日最高用户数达到4000人，新氧魔镜测脸单日最高活跃用户突破33万。
二季度财报发布后，新氧董事长兼CEO金星表示：“尽管消费者信心仍低于正常水平，但是我们依然在用户运营上取得了显著的成果，为用户和医美专业人士构建了活跃的社区氛围，推动了平台流量向上增长。展望未来，随着新氧平台持续为用户和医美专业人士打造一个开放性、多样化和值得信赖的生态系统，我们相信，新氧在医美行业的市场份额将不断上升。”
事实上，很多医美机构赚不到钱，主要原因就是获客成本太高。因此，在这样的情况下，只能把成本转嫁给消费者，造成医美机构的服务上不去、价格下不来。而已经明确认识到这一阻碍的新氧，为了保证用户活跃度，开始了它的从内容社区向电商消费的业务拓展。
2020年以来，新氧拿出上亿元的补贴，鼓励用户生产内容写日记。为了完善平台的创作者内容生态，新氧还推出了用户KOL激励计划，用户通过撰写“美丽日记”分享自己的体验，每次被点击都有相应的金额分成。
于是，新氧内容社区有大量的医疗领域、医美类专业知识，供消费者真正认知医美。为促进医美行业回暖，新氧还推出“次卡”活动。
新氧的次卡活动主打轻医美。例如用户可购买次卡享受3次水光针的服务。目前，新氧的次卡活动已落地10个城市、200家机构，并且价格标准化、透明化。
除了为平台加强用户粘性，采购模式的次卡还能够让用户享受到最低价。次卡支持跨店消费，这也很好地为用户提供了服务保障。用户的退款行为直接交由平台处理，增强了用户的体验。
另一方面，新氧会员通过累计消费获得积分，有机会获得相应的项目促销券。
在内容方面，除了有明星体验官签约入驻平台、上万达人体验官报名，新氧还推出了新氧号创作者激励计划，让有内容生产能力的医美达人在平台上生产更多的内容，帮助医美行业去做更好的推广。
不仅如此，在二季新氧还度植入《乘风破浪的姐姐》《婆婆与妈妈》等热门综艺、《二十不惑》等热播电视剧，随后，人气浪姐伊能静、金莎、郑希怡等入驻新氧发布美丽日记。其中《乘风破浪的姐姐》明星效应凸显，热播期间新氧站内自然流量同比增长228%。
效应凸显下，新氧还趁势上线了中国医美抗衰节大促，引爆医美抗衰保养热潮。抗衰节大促期间，新氧平台热玛吉订单量同比增长720%。
正如业内人士所言：专注于互联网医美赛道的新氧正在医美交易服务市场中强化实力，持续迭代的内容生态、AI技术领跑赛道和口碑建立形成的品牌优势。相信随着增长飞轮不断运转，新氧的垂直平台效应将进一步显现，“苦练内功”后，进入“功到自然成”的飞跃发展阶段。
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