打赢未来“能耗”战的 四项基本原则

2019-02-22

从系统的角度来识别、评估、降低一个商业模式的综合能耗，是非常必要的。商业模式作为一个有机的系统，包含着人、钱、物、信息四大要素。这四大要素的流向、流速、流量的综合交互，体现的是一个商业模式整体意义上的能耗结构。关于系统降耗，我们可以提炼出四项基本原则。

第一原则：让信息得到最充分的流动

这是互联网发展带来的最大的能耗红利。信息的数字化、比特化极大地消除了此前信息传递过程中的巨大能耗，甚至可以将能耗消减至零。

中国古代在战争中采用狼烟传信，在速度上快了很多，但能耗也着实不小。烽火台是不可或缺的基础建筑，驻守烽火台的士兵也是常年必备。这都会给系统带来巨大的能耗。

而到了今天，只要拥有智能手机，并安装了微信、skype之类的即时通讯软件，无论两个人身处何方，哪怕是远隔天涯海角，都能够随时联系，几乎没有任何延误。这种巨大的便利背后，就是巨大的能耗红利。所以，任何一个商业模式，必须让信息在系统中最充分地流动起来。

第二原则：让物的移动尽可能减少

绝大多数的商品是以物的形式出现的。关于物的任何移动，无论是运输、仓储、加工，都会给系统带来巨大的能耗。所以，必须尽可能减少物的移动，而是通过信息的流动与分析，来达到最低程度的能耗匹配。

“信息多动、货少动”。尽可能的节约商品物理流动的成本，让商品以快速有效的形成商品信息流动。

马云曾说10年后中国每天的快递包裹达到了3亿个，全年达到了1000亿个，这绝对不是商业繁荣的象征，而是一场巨大的商业灾难和环境灾难。

事实上，当前以淘宝为代表的电子商务模式只是线上商业的草莽阶段，属于高污染、高能耗的发展中产业。

就以每天6000万个包裹计算，这些包裹所用的包装袋、胶带、泡沫绝大多数是用不可降解的塑料制造的，这会给整个社会带来多大的环境污染呢？如果每天达到了3亿个包裹，其灾难性后果更是不堪设想。

而从能耗的角度来看，我们更会发现极其惊人的浪费。假设浙江杭州的一位顾客，想要购买一个毛绒玩具，在淘宝上搜索后，结果购买了地址在乌鲁木齐的一位卖家的产品。这其间的能耗是可想而知的。因此，在淘宝系统中，不但没有做到让物的移动尽可能减少，反而是无中生有增加了很多物的移动。淘宝这种高污染、高能耗的模式一定是不可持续的。取代淘宝的，很可能是基于大数据（信息最充分流动）的分布式电商，其根本目标是尽可能减少物的移动次数并缩短物的移动距离。

第三原则：让人的非情感性活动尽可能减少

人的活动大致可以分为两类，一类是人的情感性活动。这类活动会触发人体内多巴胺的大量分泌，让人激情百倍、乐此不疲地参与某些活动而丝毫不觉疲累。在这种状态下，高能耗反而带来了高动机。另一类是人的非情感性活动。人们在从事非情感性活动时，往往不想浪费任何的心力，追求越省力越好，越省事越好。

激发员工的工作激情，挖掘每个人的潜能，我懂得只有通过欣赏和鼓励才能做到。这就是我拥有的最大财富。

比如，信用卡还款这件事就是典型的非情感性活动，人们只是想用最节能的方式来完成它。最初，人们只能带着现金到银行柜台归还。这就涉及先从别处取出现金以及种种排队等候，会造成大量的时间能耗。后来，有了ATM机，再后来，出现了遍布于各种便利店的拉卡拉还款机。再到了后来，微信、支付宝的出现，使得随时随地都能还款。这可能是目前综合能耗最低的一种方式了。

第四原则：人和物的能耗竞择，应满足人的需求

这条原则是人本精神的体现。人是社会的主体，一切商业模式的存在都是为了服务人这个主体的。所以，当人的能耗需求和物的能耗需求发生矛盾时，一般情况下，应该以人为本，优先让人处于更节能的状态。

最大限度满足人的需求，只有满足了他人的需求才能成就自己。

比如，电话最初是座机，人想打电话的时候，只能走到座机跟前。这是人受拘于物，人只能通过自己的活动来适应物的固定不动。显然，人的能耗是很高的。后来，手机发明后，人就不再受拘于物了，就可以随时随地打电话了。根据能耗最低法则，只有让顾客深切体会到整个过程中的低能耗感，才会带来满足感。

节选自《突破管理》第01期，《打赢未来“能耗”战的 四项基本原则》

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