看完了这些,发现这些网红真没“武德”!
直播带货改变的,只是销售形式。销售情景的转换,并不影响消费者的购物体验和权益维护。
只有始终以消费者为导向和中心,不断推动产品品控、消费者权益保护意识的提高,严格遵守广告等法律法规的要求,不辜负消费者的口碑与信任,网红们才能走得更远。否则,“翻车”多了,早晚会把自己的路给彻底堵死。
前些日子,一位在辛巴徒弟直播间购买了即食燕窝的粉丝发了个朋友圈,吐槽自己买的燕窝像糖水,并发布了一条实拍视频。
很快,这条视频被围观群众大量转发,辛巴卖假燕窝的消息传出。
第二天,辛巴就在直播中进行拆箱自证清白,并且出示了产品检测报告,表示就算倾家荡产也要告到底,他还在直播中嘲讽这位女粉丝没吃过燕窝……
随后,辛巴的粉丝们开始攻击这位发视频的女粉丝,在长达20多天的时间里,她被人肉,被威胁,有人发私信辱骂她,有人打电话骚扰她……
但随着新证据的不断出现,越来越多的消费者发现了辛巴的真面目,以及产品重要成分夸大的事实。
辛巴再次发表声明,开始道歉了。他承认销售的燕窝存在夸大宣传的事实,他提出的解决方案是:重置直播间卖出的所有燕窝,退一赔三,一共赔付6198万余元。
但是,这事儿远远没完,打假人王海再次站出来发声,发视频向大家解释,直言辛巴不是夸大宣传而是诈骗,应该假一赔十。
还有报道说,不少在辛巴那里购买产品的用户声称都接到了诈骗电话,以辛巴客服的名义进行诈骗,很多人钱财被骗,有50多万的,有11万多的,还有6万的……
之前,很多网友对这个辛巴并不是太了解,他当时可能只在某平台上非常的出名。但是自从宣布捐款1.5亿之后,辛巴这个名字迅速在网上传播开来,使他成为网友眼中的“慈善家”。
尽管有人说他是花钱“炒作”,但是不管怎样,人家这回是做了善事的,至于给他带来什么样的回报,这也是人家应得的。
不可否认,辛巴的带货能力的确是非常的强,每年都有上百亿的销售额,妥妥的带货一哥,再加上巨额捐献获得了无数的称赞和口碑,让他一夜成名。
出名后的辛巴收获了大量的粉丝和热度,也使得这位“超级网红”有些膨胀,酒店保安事件发生后,很多网友都斥责他“不尊重他人”“耍大牌”“太做作”……
辛巴曾在直播间里说过,他所售卖的产品绝对没有任何问题,没有比他更懂产品的人,做供应链他不服气任何人,他是替老百姓来谈价格的,为他们谋福利的……
现在呢,所谓的福利全都变成了欺骗,他售卖的产品也大多成了假货。
在直播带货的过程中,辛巴不对产品把关,靠着粉丝对自己的盲目信任,夸大宣传,利用直播风口大肆赚快钱。
事件败露后,又将责任甩锅给品牌方,有严重推脱之嫌,这种行为是十分恶劣的,必须予以厘清。
此外,辛巴带货屡受诟病,其同厂同料、移花接木的虚假宣传更是不胜枚举。
由“燕窝门”不断牵扯曝光出来的“抗口臭牙膏”、“宾利月饼”、“美妆虚假广告”等丑闻事件波及范围广,严重侵犯了消费者的权益,不利于行业健康发展。
我们能看到,当辛巴最初被质疑的时候,态度非常强硬,跟他在几个月前的辱骂保安的嚣张劲儿如出一辙。
不管我们如何质疑,他总有理直气壮的理由,直到专业打假人的发声以及官方媒体的点名批评,他这才不得不出来道歉了。
也有不少人说辛巴此前做过不少慈善活动,捐过不少钱。
但是,大家要搞清楚,如今的社会可没有将功抵过这一说,绝不会因为他曾经在疫情间捐了1.5亿,就可以消弭他现在的过错。
作为消费者,如何避免被反复收割“智商税”,打假人王海先生给我们支了三招:
首先,拒绝冲动消费,对直播间产品保持质疑的态度;
其次,主动核实厂家的主体信息以及产品执行标准和生产许可证;
最后,可以查询替代方案,通过对比竞品信息来识别真假优劣。
2020.12.4于山西运城