社区干部太难，谁应该来买单？
在对社区书记的访谈中，我们了解到社区工作者的一大难点，即过度留痕。“痕迹管理”比较普遍，检查考核科目名目繁多、频率过高。
据访谈获悉，仅在疫情期间，社区工作人员除常规工作外，还要打印抗击疫情的留痕材料。在抗击疫情的高压环境及高强度工作量下，留痕材料的准备与打印极其消耗社区工作人员的精力，无疑增加了社区工作人员的负担。
除此之外，还有社区人学习笔记的检查，不仅会上要认认真真学，会后补笔记已经成了社区工作人员的常态。学习笔记并非检验学习成果的主要方法，真正检验学习成果的方法是要看社区工作人员是否将社区治理好，居民是否满意。
过度留痕，消耗了社区工作者的时间和精力，也使得社区工作者难以将有限的精力，投入无限的服务居民和社区治理之中。
很多时候，社区工作者承受着太多的委屈，但也只能忍气吞声，打破眼泪往肚子里咽。
在调查中发现，有居民半夜三点多给社区打电话提出问题与需求。还有一位居民所在楼下有个早餐店，早餐店烧柴冒烟问题影响其生活。这位居民就找到社区反映问题，在相关部门介入后，早餐店便不再烧柴。但是，这位居民坚持认为楼下早餐店仍在烧柴，要求社区工作人员完全解决烧柴问题。
现实中，有的居民不仅不理解社区工作者得难处，还胡搅蛮缠、无理取闹，甚至公然辱骂攻击社区工作人员。这些琐碎事烦心事闹心事，真的让社区工作者无言以对。类似这样的小事枚不胜举。
在社区工作之中，他们常常承担着社区职责范围之外的事情，令人哭笑不得、啼笑皆非。
访谈中发现，在关于某厂房搬迁问题中，由于甲方的合同尚未到期，但场地已经卖给乙方，上级组织要求社区与甲方对接，要求甲方搬离且上级组织未提供资金支持。
其实，此事并非在社区的职责范围之内，且解决难度很大，社区无权亦无能力解决此事。但对方却不管那一套，死缠烂打着社区必须出面协调解决。
诸如此类额外的超常规工作，无疑增加了社区工作人员的工作难度，也极大地消磨社区工作者的耐心、信心和斗志。
社区常常被当作一个“小政府”，承担过多的行政事务，但实际上社区并非行政机构。社区的行政职能多了，自然就削弱了居委会的自治能力，无形之中增加了社区工作人员的压力。
比如上述甲方搬迁的问题，这事本应由上级组织负责，但是上级机关往往不讲条件、不讲要求，通常都是派无权且无能力的社区管辖和处理，你让社区情何以堪？
督导问责作为一把利器，用的好可以监督工作人员，从而有效促进社区全面建设。
但实际情况中，问责不规范的情况时有发生。责任层层“甩锅”，问责泛化简单化。一些地方让基层社区签“责任状”，甚至把问责作为推卸责任的“挡箭牌”，问责成了上级的遮羞布，出了问题就将责任归于基层工作人员。
同时，一票否决作为考核方法易被滥用，工作人员一旦被否决，其他方面做得再好也无济于事。社区工作人员为应付检查避免被一票否决，往往只能过度留痕，过于形式主义，这也是无奈之举，不得已而为之。
社区工作者所学专业，往往与其工作中所需的素养不够匹配。因此，当面对较为专业且复杂的问题时，有些社区工作人员通常无法也无力解决。
调查中有件事，一位居民将维修工人的梯子从楼上抛下，导致楼下垃圾桶被砸坏，周围居民小孩受到惊吓。社区工作人员一般都是采取教育和警告的方法，但却不足以让居民认识到自己的问题。
后来，在寻求相关司法部门介入后，居民不仅认识到了自己行为的危害性，还主动进行了检讨和赔偿。 由此可见，社区工作者还缺乏相关法律知识，调解矛盾的能力不足，手段也比较单一。
社区工作中的诸多难点，无疑导致了基层工作效率降低，也极大影响了居民对社区服务的满意度。如何有针对性地解决这些难点和痛点，亟待各地政府的高度重视、关注和落实，从而让城乡社区工作者轻装上阵，真正回归到服务居民的本真中去。