会聊天笔记。4
本书主要围绕“说重点,1分钟就够”的观点,给出了许多种行之有效的训练方法。作者就工作生活中最常见的提案、发问、商量、教导、道歉、指示、初次见面、责骂八种说话场景为例,具体介绍了如何在1分钟内快速高效地完成这些场景下的说话。
⒈在1分钟内讲出话题的关键句
⒉用10秒钟提出一个厉害的问题
⒊用一句话点出你的提案的诉求
⒋明确地表达歉意让人人都气消
⒌简洁地下指令让工作分配顺利
⒍构图式的商量让沟通更加圆融
⒎将负面的责骂转成正面的鼓励
8.提出問題,分析問題,得出結果
《开口就能说重点》斋藤孝
本书重点的主题思路就是“说重点,1分钟就够”,分配好时间比例,先说结论,视觉化的形式呈现,简单的分步说明,和对方同频的知识点。
一、思维模型:
(一)1分钟说重点 模型
1、先说结论及“渡河后的好处”;
2、提炼关键词/关键句;结构化讲清重点/精华,挑起对方的冲动。
3、站在对方的立场思考,提出切中要害的问题/需求
4、说得更简单,符合对方经验
5、用语言激活听者的想象力。
(二)“三段推论法”:(1)说明现况;(2)对比过去反省现况,具体反省的观点;(3)所以会变成这样。
(三)解释提案法:(1)一句话讲出提案诉求;(2)讲出最大优点和缺点;(3)提案有引起对方兴趣的一句话。
(四)1分钟道歉法:(1)非常抱歉句;(2)说明起火点因果;(3)道歉的证明;
(五)1分钟教导法:(1)让对方认清现状;(2)提出精进法则或训练项目;(3)明确提出“终点”及好处;
(六)1分钟提示法:(1)马上要做的事情;(2)日常要做的事情;(3)做了会加分的事情;
(七)1分钟责骂法:(1)单纯针对事实,指出不好的地方;(2)引导对方说明原因并自省。(3)找出改善重点;
二、刻意练习:1分钟 发出声来的自我训练。
三、其他知识点:
1、在纸上写下自己的想说的关键字,再找出唯一的“关键的关键”,这就是话题的骨干。
2、累积的主观判断,评价自然就有客观性,这就胡塞尔现象学建立的想法。
3、拥有明确的时间意识,是提升工作效率的最佳武器。时间上的丰田守则:无浪费、无勉强、无懈可击。
4、思考的的黄金定律,让听众抵达“不一样的点”。换个角度,准备几块踏脚石渡过不同河对岸。
5、唤醒对方经验,是强化印象的最有效方法
6、想象力=即:画面感,给听众一种视觉印象,唤醒对方的经验。
7、经验唤醒力=重点是深入了解对方的经验,做比喻的时候配合对方经验,对方就能把谈话内容当成自己的实际经验。
8、链接力=思考每一句之间的因果关系,优先顺序,养成建立逻辑架构的能力。
9、在听人说话的时候,就会去注意“关键字”在哪儿,重点是什么?
10、最在的缺点和最大的缺点、风险放在一起说,只要追加说明:这个最大缺点,只要如此这般处理就会消失。
11、把问题记成笔记,事先列好发问题目,并排好优先顺序。
12、关于道歉:准备好解决方案之后再道歉,比当场道歉更有效。
阅读初衷:想知道怎么在工作中少说废话,既占用别人时间,又让效率变得很低,我工作里见到做事说话都找不到重点的同事,我性子又比较急,给我带来的感受非常不好,和这类人一起做事会有严重的不适感,那既然这样,我不去评价我这个同事的对错与否,如果我不喜欢ta的某一点,那我尽量和ta的反方向做即可。
相反的方向我理解为:工作场合,讲话只说重点,一针见血,一步到位,通俗易懂,提高效率,即使是在平时的生活里,同样适用,绝不浪费公共资源和时间,高效解决问题,认真生活,减少不必要的麻烦,雷厉风行。
本书评分:4⭐,因为排版不够有条理。其余讲的都很好,有很受益。
本书概括:工具书,把语言当作工具,🛠精进自己,不说废话,检视自己说话内容,输出有价值的话,也教人如何夸赞别人。
从本书获得的启示:
一,时间是大家宝贵的资源,不要浪费别人的资源
基本上,时间是无人能回收的宝贵资源。多数人共享一个活动,代表大家提供彼此的宝贵时间,共享时间贮水池。这么一来,不遵守时间就等于是一个人夹带共享资源逃走。
古代有种时间单位是“刻”,大约15分钟,然而现代的时间却是以“分钟”为单位了。
这就是时间上的“丰田守则”:无浪费、无勉强、无懈可击。
二,共同主观同时认识世界
但是相对来讲,两个文化程度相近、知识背景相似的人之间,更容易达成有效的沟通。这是因为,这两个人的语言背后有着相似的意义编码系统。编码系统相同或者相似,当然就能够比较精确地传达信息;如果编码系统不同,那就是鸡同鸭讲,对牛弹琴了。
虽然每个人都以主观意识来观察事物,但是只要两个主观意识之间有共通点,那就是共同主观(中间主观)。这是一种接近客观的思维,我们应该就是在这种前提下认识世界的。
3/检查自己的口头禅
因为一般感觉正常的人,后来都会因为发现“我怎么会说这么多废话”而目瞪口呆。
跨越对自己的厌恶,加以修正,就能学会更精确的说话方式。
有时候要做自己苛刻的旁观者
因为我们很缺乏客观审视自己的机会。
请经常在心中准备一张检查表。检查表大致有两大类:第一类是技术面的检查表,项目可能包含“有没有提出实例”、“有没有说得简单,符合对方经验”(之后会详细解释)、“内容是否简洁”、“有没有关键内容”(之后会详细解释)、“有没有缺点”(之后会详细解释)、“是否在1分钟内结束”等。
第二类是效果面的检查,项目包含“是否撼动人心”“对方有无发言或发问”“有没有激发对方做出'喔喔’'嗯嗯’之类的反应”“有没有使对方烦躁”“能否承接下文”等。连听者的反应都要检查,似乎太辛苦了些,但是我认为确实有必要。
心中的检查表
☆ 技术面
□ 有没有提出实例
□ 有没有说得简单,符合对方经验
□ 内容是否简洁
□ 有没有关键内容
□ 有没有缺点
□ 是否在1分钟内结束
☆ 效果面
□ 是否撼动人心
□ 对方有无发言或发问
□ 有没有激发对方做出“喔喔”“嗯嗯”之类的反应
□ 有没有使对方烦躁
□ 能否承接下文
4/表达时想象河流模式
说话时,想象你和听者之间有条河流,为使听者抵达对岸(理解你说的话),你需要设置几块“踏脚石”。而重要信息点就是“踏脚石”,能否恰当摆放这几块“踏脚石”,是决定沟通是否顺畅的关键。
只是依序(1)说明现况;(2)对比过去来反省现况,具体说明反省的观点;(3)所以会变成这样。这样会比较容易得出结论。
在听别人说话的时候,也可以套用这个模式。你可以忘记繁枝末节,但是要记得配合河流模式,体会“他现在正在说第二块踏脚石的内容”“这样就可以渡到对岸去了”的感觉,比较容易掌握谈话重点。
当听者感觉自己确实渡过了一条河流,就会觉得“听君一席话,胜读十年书”,或是“这个案子,一定要放手去做做看”。