积分如何运营才能贯穿整个用户经营体系？

积分是属于积分商城内的货真价实的虚拟币，是产品会员体系的一部分，是激励客户和引导机制的载体，是商家为了刺激用户的某种行为而进行的一种变相营销手段或者运营策略，常用于会员奖励以提升用户对产品的认可度。

用户购买产品或者参加营销活动获取积分，商家在积分商城中设置商品或折扣返现优惠，用户在消费产品的过程中还能赚取具有等同价值的积分，免费兑换高额奖励，何乐而不为？

利益和虚荣心理驱动用户积攒积分，或者参与活动获取积分，最终用于兑换商品。这是抓住了人性本贪，更加刺激用户对品牌持续消费的行为，也更容易达成“赚积分—消费积分”闭环的实现，提升用户体验感和让用户对品牌形成依赖。

与此同时，品牌商跨行业与诸多品牌达成合作，资源互换、资源共享，再或者就品牌本身的产品，作为积分商城商品资源的一部分，用以解决滞销商品，推广商品，培养用户，提高用户黏性；带来稳定的流量，区分用户等级；筛选忠实用户，提供更好的服务；获取消费数据；提供数据支持，开展营销活动，从而达成品牌商与用户关系的深度绑定。

越来越多知名企业发挥了积分的杠杆作用，为行业积累了积分运营体系标杆案例，它们巧妙借用积分商城的运营，有效提升沉淀在品牌商平台用户的留存率，且用户忠诚度与品牌形象等方面也获得不错的反响。品牌商搭建积分运营体系，充分挖掘用户激励的运营手段，降低有效费用，有效解决用户留存、转化、黏性等问题，最大程度上提升用户忠诚度与营销推广费用。

积分运营的作用

通俗的讲，积分运营体系就是通过积分把新用户圈进来，进而培养用户的忠诚度，通过运营手段激发忠诚用户的活跃，为忠诚用户提供一个有粘性的平台环境，进而再转化成更多的利润。

简而言之，积分运营体系是一个独立、完整的系统，主要用于激励和回馈用户的消费行为和活动行为，通过积分体系可以激发与引导用户的活跃行为，逐步形成用户对品牌的依赖性和习惯性。

因此，互联网平台的积分运营，主要起到四个作用：

• 第一是对用户的导向作用；

• 第二是用户活跃度提升；

• 第三就是通过用户的积分，增加用户对品牌/产品的依赖性；

• 第四是可以提升用户在公众号的活跃度和对品牌的感知体验效果；

• 第五是通过积分体系有助于培养用户的使用习惯和对品牌的依赖性

• 第六个就是通过积分挽留用户，提高平台的留存率；可以通过积分进行不同用户的分类、分级，形成用户对积分的价值归类，每一类积分等级用户，可以按照不同的营销方案进行宣传，用户的黏度就更强了。

互联网是个完全虚拟的世界，即使是线下用户导流线上，但平台运营同质化严重，如何保证用户不朝三暮四，始一而终呢？积分的作用就是尽可能让品牌与用户产生羁绊，强化关系增强黏度。

如何成功的构建积分运营体系

现在的积分运营有两大痛点：

第一是特别难赚取，用户玩着就不想玩了，漫无尽头的赚积分，感觉不切实际。

第二是特别容易赚取，容易通货膨胀，积分没价值，积分容易赚取会破坏用户激励机制体系。

真正的积分运营应当培养用户的积分价值感，让积分值钱，用户才会重视。

积分就如同一个蓄水池，通过长时间的积累，在某个时间点释放，这样就可以得到释放的快感，同时感觉之前积蓄是有用的，有价值的，为此，积分运营要这样做：

• 为积分设计一个基础价值：为积分定价，确立一个积分与现金等值的概念，例如10积分=1元，赋予积分的金钱价值感。

• 让用户有获取积分的渠道：用户要获得了积分才能进行运营，因此，需要设计用户获取积分的渠道，太容易获取显得积分价值低，太难获取则难以快速形成运营规模。

• 搭建一个合理的积分体系：需要有系统的积分运营体系，杜绝积分滥发的情况。

• 如何纠正积分滥发的现象：通过大力度的积分抽奖活动消耗掉原有的积分，开启每年的积分清零功能，为不合理的积分设置有效期。

• 让用户消费积分的手段：通过不断让用户手里积累的积分消费出去，让积分有效循环，从而激发用户的积极性，提高用户获取积分的意愿。

• 不断提升积分价值感：通过运营手段，不断提升用户对于积分的价值感，让积分变成用户手里有价值的资源。

积分商城运营于用户而言，最大的关键点是“能当钱用”，次要是“新鲜感”。积分商城上线之后，要保持商品的新鲜度，一定时间内要更换积分兑换商品的种类，去挑选或者采购一些商品；需要策划一些主题的活动；仓储物流问题；客诉问题。

如果没有充足的运营预算，粉丝基数少，可能需要投入商务力量去拓展免费的资源等等，或者引用米多一物一码技术，让每件商品都能自带流量，用户购买产品扫码关注品牌商的微信公众号，每件商品都是一个精准粉丝，低成本获客，为后期的积分运营提供了用户基础。

温馨提示：在积分运营的过程中，品牌商一定要保持商品的新鲜度，不定期更好选品种类，再者，积分商城绝不要只能兑换一些常规的商品，这样会把积分价值感拉低，而是通过异业联盟去资源置换。同时，积分商城结合抽奖和配合节日主题活动，给用户带来新鲜感和惊喜感。

积分运营的关键点在于培养用户习惯

积分商城的运营能够提升用户活跃和流程的关键点是：既能消耗掉用户积分，又能通过不同的方式赚取积分，使其保持在动态平衡的层面。

在这个阶段，品牌商就要去探索更多的玩法，有更多的消耗积分行为、更加活跃。我们也从运营、产品的角度出发尝试了很多种方法，从运营办法中找规律，也可以结合第三方平台的多种营销应用工具，如米多大数据引擎系统中的营销应用工具。

积分商城上线后，品牌商需要设计符合企业品牌形象的前端页面；不同的积分运营策略，如秒杀；结合第三方平台的营销工具做营销，如：大转盘、刮刮卡、集字有礼等；及时上下架逾期产品；后台的订单管理、查询、数据统计；建立健全的防作弊机制，防止羊毛党。

作为积分运营者，需要明白的一个道理是：积分能够提升品牌忠诚度，打折买卖只是一锤子买卖，而积分能够引起持续消费。永远都不要让用户为了兑换某个东西而赚取积分，这是很愚蠢的设想。要培养用户对积分的价值感，例如，过去三年兑换了多少东西，紧接着还可以兑换什么东西。品牌商也不要过于“佛系”，做活动完全“随缘”，没规律性，最终品牌会被遗忘在角落里。

所以积分商城的运营是有章可循的，许多行业大咖都提供了不少的小套路和玩法，想了解相关方面的也可以详细了解。

一物一码为积分运营获得大量粉丝基础

然而现实并不是那么美，很骨感。市场上存在的现象是：公众号粉丝基数大品牌，用户数量庞大，积分运营却玩不起来；一些想做积分运营的品牌，却苦恼于没有公众号粉丝，引流困难。

其实公众号引流并不难，“一物一码”技术的出现，为想公众号圈粉的品牌商迷途知返。“一物一码”技术是基于“全场景赋码”理念，能够针对性应对任何一种场景，通过“一物一码”技术为品牌商的商品赋上一个带有营销属性的智能营销码，通过二维码讲商品与消费者链接起来，消费者扫码领现金红包需要关注品牌商的微信公众号，每次扫码的背后就有一个精准粉丝到品牌商的微信公众号，这就很好地解决了产品销量提升和粉丝增长的刚需诉求，“一物一码”为品牌商的积分运营提供强大的引流圈粉基础。

（图片来源米多，未经授权，不得转载）

同时，运用一物一码“标识赋能”技术对用户接触产品的高频场景进行赋码改造，消费扫码关注公众号的同时，品牌商也完成了对他们的数据收集，通过数据的分析，为品牌商提供市场j决策参考。后期通过扫码送积分，积分兑换礼品来提高用户粘性和互动性，产生复购，提高产品销量。系统还免费接入米多来发平台，提供上万种礼品（卡券、实物等）任意选用，无需库存、无需发货，即用即选，帮助品牌商降低成本。

总而言之，品牌商的一物一码应用常态化获取大量的精准公众号粉丝，为积分运营提供基础条件，后期“一物一码”结合“营销应用”为积分运营提供源源不断的流量来源。

从用户出发，回到用户

回到积分上讲，有了精准粉丝流量来源，就该回到运营的点上去，品牌商需从用户角度分析，利用用户的利益心理，通过利益驱动或者虚荣心来驱动用户去积攒积分以及参与活动等形式获取积分，积攒更多积分，最终用户兑换其想要的商品(泛指)。

总的来说：主要是利用用户的攀比心理、虚荣心理以及利益驱动的因素，玩转积分体系。积分体系相当于现实生活中我拥有钱多的心理一样。每个人都想去追求有钱的生活。积分就是虚拟世界的“金钱”，是财富和身份的象征。因此利用人性的弱点，将其互动营销的应用更好的服务于产品及产品决策者。

在未来，随着O2O生活服务的火热，人们在移动互联网中消费习惯的形成，可以打通O2O消费生活闭环，积分互动（等价值），尤其对于高频低额这种行为，用户消费产生消费积分，然后评价产生互动点评积分，然后积分可以基于比例兑换成红包，进一步抵扣现金进行进一步的消费。可以增加用户粘性，形成习惯。

文末借刘永平大佬的谏言，给运营人的几点建议：

第一点建议，产品运营必须从整个运营体系考虑，相互之间都有运营的关联性，积分运营必须与用户运营结合起来，从用户生命周期来操作积分的运营工作。

第二个，要做好产品运营工作，必须从产品设计层面，了解产品的相关业务规则及主要逻辑，才能从更深层次制定产品运营的方案及实施步骤。

第三个，产品运营必须与指标效果挂钩，没有指标的运营，纯属瞎忙。积分运营的指标，需要承担用户拉新量、激活转化量及用户留存率指标。

第四个，积分运营的核心在于解决积分价值低的痛点，通过对接更多的积分消费商家和可兑换的高价值商品，实现积分价值的提升。

第五个，以商家为维度，必须实现不同渠道不同业务积分的有效整合，形成平台综合积分，通过接入第三方积分商城系统，实现平台用户粘性和忠诚度的提升。

两个案例，把积分运营玩得登峰造极的品牌

案例一、小苹果酒。酒水行业的玩积分运营，经验值得大多数企业借鉴：小萍果通过“一物一码”技术为每件商品赋予具有营销属性的二维码，消费者扫码送积分，设置15积分=1元，将全部的营销推广费用以固定的比例直接返回给消费者；积分在积分商城可兑换丰富礼品，积分价值感高；积分商城礼品来自礼品市场，无须担心品质、物流及运营问题，无须专业运营人员即可完成整个活动的运营。

（小萍果积分运营展示）

案例二、维达纸业。引用米多大数据引擎系统，日均发券100万，公众号粉丝粘度极高，用户抓取率85%的品牌维达。消费者首次消费即成会员，会员通过累计积分（购物积分、签到积分、任务积分等），可在商城兑换相应礼品，如积分商城可根据积分不同设置对应的礼品等级，推出各种会员活动：积分抽奖、现金红包、新品试用资格、积分兑换流量券等，截止目前为止，是把积分运营玩得最服气的品牌之一。

（维达积分运营展示）

“标识赋能”技术独创者—米多大数据引擎

在文末，笔者想简单介绍一下，米多大数据引擎是一家致力于帮助传统企业完成“新零售转型”的SaaS服务平台。米多自主研发的“米多大数据引擎”是为传统品牌提供“以用户ID为中心”的大数据运营SaaS系统。市面上80%的领先企业都选择米多大数据引擎作为其“智能营销一物一码”的解决方案。

自成立以来，服务的传统品牌企业逾20000家，可口可乐、箭牌、致美斋、汇源、九牧、嘉士伯、维达、韩后、恒大冰泉、茅台、锐澳、咔哇熊奶粉等诸多知名品牌均是米多合作的客户。

米多为品牌商实现防伪/溯源/防窜/客户SCRM/微商城/积分商城等刚需诉求，帮助品牌商在不改变现有渠道的前提下实现销量提升、粉丝倍增、营销倍增的好效果。

米多来发平台，跨界营销，IP赋能提供商

米多来发平台是最具价值的全场景赋能整体解决方案提供商，首创IP营销2.0模式，以及跨界营销，超级粉丝运营，以最便宜，最便利，最丰富为企业理念，帮助品牌商低成本找明星做营销，快速积累品牌粉丝，拓展新零售渠道，从而助力品牌商降低营销成本，提升产品销量，最终与客户共赢。

米多大数据引擎系统，市场部的中枢神经系统，每个走向成功的企业必备的一套系统，帮助传统企业在不改变现有渠道的前提下实现移动互联网转型。

看完这篇文章，相信您对于米多大数据引擎还处于一知半解的状态，但是你不用担心，从现在起，我们将为您提供三大优质服务。