3个点，让你不论任何场景，不论任何主题，都能高效沟通

别东阳：实战管理教练

那么怎么样才能高效沟通？

不管针对任何场景，也不管沟通的主题是什么，只要有三个点是需要管理者，时刻在沟通的时候，脑子里边需要出现的关键词。

管理沟通的三个关键点：

第一个，目标明确

第二个，氛围适宜

第三个，逻辑清晰

从这整个高效绩效团队打造的过程里边，我们不断的提到明确目标，因为团队本身存在的意义和价值是因为目标的牵引把一群人组合在一起，因此时刻不能忘记了目标，沟通也是一样。

高效沟通在企业里边的定义，就是围绕结果达成而采取的沟通行为，这叫管理沟通，所以说第一个环节还是目标明确的问题。

第二个氛围适宜，为什么要强调氛围呢？我们说团队的打造第一个绩效的定义是过程，第二个是结果。

目标明确是围绕结果来沟通，而氛围适宜是围绕效率的问题。

今天你去沟通了，这个效率高不高取决于氛围和逻辑，也就是我们后两个关键词，逻辑清晰可以简单的理解为顺序明了，简单，就是被对方更容易接受的信息顺序是什么,比如说同样一个内容表达的意思是一样的，但是对方听完感觉不一样。

比如说：小张你很漂亮，可是你的脸上长了一个痘，对方听起来不舒服啊，同样一个事实，换过来说，小张你的脸上长了一个痘，不过看起来还是那么漂亮。

对方听完这句话以后，它的感觉又变舒服了，这是为什么顺序决定事实。

因为在心理学里边有一个效应，叫做近因效应和首因效应，人的大脑会经常记住最开始的和最后的，并且会记住那些具体的，而非模棱两可的。

在沟通的时候逻辑很重要，也就是为什么开会的时候老是在会议快要结束的时候，把重点进行再次强调，就是因为逻辑导致的。

作为管理者，沟通的三个关键点时刻在脑中铭记，今天只要沟通了，先问自己目标是否明确，今天沟通的目标是为了达成结果，是为了改变绩效，是为了扭转行为，是为了改变意愿等等，先把这个事搞清楚。

那么沟通的过程里边先说什么，再说什么，沟通的氛围应该如何营造，我们是在办公室里谈还是在酒桌上谈，还是在篮球场去谈，这个氛围决定了效率。

很多年前一个老板他跟员工沟通，因为绩效不太好，但是他个人又不善于表达，所以在沟通的时候，经常他说完之后大家就不发言了，这种现象在企业里很常见，领导只要一说：请大家畅所欲言，这句话只要一说完，你会发现现场开会的人同时都有一个动作，把头低下来了。

公司里有这个情况就很紧迫需要解决，后来他就问我这个事怎么办，我说是因为沟通氛围的问题，我说你看看公司，有哪一些核心骨干是爱打篮球的，有哪一些核心骨干是爱唱歌的，有哪一些核心骨干是爱喝酒的，你带着他们去换一个沟通的氛围，沟通的环境，看看沟通是否会起到好的效果。

结果带到一个篮球场打完一个小时，结束完以后，几个人都比较累，坐在篮球架下边在休息，有一个经理就说了，领导我觉得有一个想法想跟你谈一谈，发现他们会主动的找领导来沟通，为什么呢？环境变了，氛围变了。

所以，你谈论不同的主题，一定要找到一个最为适合的沟通环境，这是关于管理沟通三个关键点，我们做这样一个阐述，让我们在沟通的过程里边有一个参考。