同样的话，为什么有些人说你特别爱听，有些人说你特别讨厌？

张雁涵：心理咨询师

所有的人在信息传达的过程中，我们只说日常的交往和沟通场景中，你们知道内容占据信息传递的比例吗？谁来猜一猜，内容占据信息的传递比例。

我先解释什么叫信息，就是你整个人的状态，叫做一个信息能量场，内容占的比例是多少？我听到的有一些声音，有人说80%，有人说30%，有人说20%，还有人说100%，就是内容。

我告诉你们，标准的心理学统计只占7%，就是你说的内容只占7%，所以你用什么样的状态说，你带着什么样的表情说，你的肢体语言是如何配合你说的，这些东西，被我收进眼底的东西，是占92%的。

为什么有些人讲出的东西，你就觉得好玩，我想听，我觉得有趣，但有些人讲的东西你就，就迅速在催眠当中有个词叫信息过载，就是听听听听听，然后直接这个人就困得要睡着了，其实就是信息过载。

很多人会说，我要去学演讲，我要去学如何呈现自己，为什么呀？你拼命看书不也可以嘛，你只要言之有物不也可以吗？你腹有诗书气自华，不是也可以嘛。为什么要去学？是来自于整个肢体行为，表情眼神传达的这个能力，所以我们要说让别人愉悦的话。

这个愉悦两个字是情绪，话是内容，然后永远让你的眼神，满含笑意的概念是来自于，别人舒服和接纳。

我们很多的时候，我绝对不否认，我们很多时候的动机一定是为别人好，我们很多的时候很多行为，和想法都是出于善意，为什么我没有收到？

在心理学当中有一句标准的话，就是来自于，我还能做什么让好的事情发生，我们大部分人说，我努力了呀，那他不配合我，我怎么办？外归因，永远都指向外在。

我说职场“攻心”计，真正攻的是什么心，攻自己的心，让自己去调整，让自己去促进，生命中每一件美好事物的发生。

其实你会发现，当你的心摆得很平，当你真正很无私的，说让别人愉悦的话，和让你的眼睛充满笑意说出来的时候，别人的接纳程度更高，其实别人的心也自然的，跟你互动和交流了起来。