如何对防汛救灾中的“困境儿童”开展服务？ | 社工课

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 呼培玉 姚松燕

自7月20日暴雨突袭至今，致使河南个别地方遭受自然灾害的侵袭，面对如此自然灾害，作为儿童社会工作者，该如何对服务对象进行专业的服务。作为社工的我们积极链接多方资源，动员志愿者、对辖区内服务对象进行安全排查，多措并举，组织参与防汛救灾行动。在面临着严峻的考验的时候，社工更要发挥专业，积极参与到防汛救灾的工作当中。

1.安全至上，第一时间联系困境儿童

在本次的暴雨中，部分区域的农村地区受损严重。为保障辖区内困境儿童的生命安全，在暴雨发生的第一时间，精准受灾严重的区域进行电话联系。社工通过电话了解困境儿童的受灾情况，其中重中之重，是确认儿童的安全。紧急情况下仅仅靠3个社工的力量是非常有限的。

在本地的慈善总会的支持下，招募志愿者，电话确认困境儿童的安全。人多力量大，华枫社工以最快的速度联系到儿童的家人确保孩子的安全。但是由于暴雨，部分地区的信号中断，也有一部分的困境儿童的没有联系上，社工积极与每个困境儿童所在村（社区）的儿童主任取得联系，帮忙确认困境儿童的安全情况。在大家的齐心协力之下，辖区内全部困境儿童都取得联系，并且都是安全的状态。

对此次电话联系困境儿童，志愿者们合理有序地参与，虽然是绵薄之力，却给了我们莫大的动力。

2.多方联动，积极链接救灾物资

720暴雨过后，部分地区暂时面临着缺水、缺食物等生活物资的情况，面对这些情况华枫社工也积极对接社会各界救援物资，协助救援物资通过正规渠道入库，促使其能够统一调配进入灾区。同时积极发动志愿者参与到防汛救灾的行动中去。在当时，全国人民的焦点都在郑州，此时的防汛救灾牵动着全国人民的心。

3.双工联动，入户慰问困境儿童

为了实际了解个别受灾困境儿童的情况，直接服务困境儿童华枫社工积极招募志愿者，为他们送上生活物资并给予心理疏导等。由于山路崎岖加上暴雨的冲刷，许多路段被冲毁，社工和志愿者只能手提着物资徒步前行，为受灾困境儿童送去夏凉被、电锅、矿泉水、方便面、书籍等慰问物资，并对困境儿童及其监护人进行了灾后心理疏导。困境儿童小佳（化名）说：“暴雨损坏了我们的房子，感谢叔叔阿姨给我们送物资。”社工和心理志愿者也鼓励小佳好好学习，只要我们努力，生活会越来越好。

4.灾后积极线上情绪疏导，情感支持

通过前期的电话巡访，联系困境儿童的家长了解到，个别困境儿童家庭因为暴雨失去了亲人，损坏了房子，这些遭遇使一部分孩子心理一时承受不了。虽然受灾后孩子们得到了社会以及政府物质上的帮助，但是心理上的创伤一时之间无法愈合。华枫社工积极开展爱心电话，为每一位受灾的困境儿童进行灾后情绪疏导，情感支持，并开通爱心电话热线，随时为困境儿童进行线上服务。

综上所述，在为困境儿童展开服务的时候，一定要提前调查清楚服对象目前的需求，在防汛救灾中，特别要做的是特殊人群的心理方面的服务。洪水无情，人间有爱。在社工的发展道路上，成长离不开社会的支持和认可。即使在工作中会遇到困难，只要我们努力，行业发展给力，那社工这条路，就不会难......

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