【乐益行八周年】社工服务故事：雄哥的“讨债逆袭之路”

篇头语

益行八载，再创辉煌。2013年8月27日—2021年8月27日，是乐益行成长的八年，累计开展了46个社工服务项目，服务内容分为四类：以“康复之路，走向新生”为代表的戒毒康复、社区矫正、艾滋病防治干预社工服务；以“快乐益起来”为代表的社区社会组织孵化及培育社工服务；以“情暖夕阳”为代表的社区空巢/独居老人社工服务；以“快乐益起行”为代表的行业能力建设社工服务。八年，有太多的快乐想要分享，有太多的工作需要提炼总结，在乐益行八周年庆之际，机构微信公众号陆续推出八周年特别系列之社工服务故事、优秀案例等内容与大家分享，欢迎社会各界热心社会工作、参与社会工作的人士，多多提出宝贵的建议和意见，我们不忘初心，赓续奋斗，和大家“益”起携手前行！

雄哥（化名），男，61岁，离异，育有一女。雄哥在某保洁公司从事保洁员，工作繁重且收入微薄。由于保洁公司人事变动，导致雄哥被无故克扣了两个月的工资，且被拖欠了长达一年之久。

由于家里经济相当困难，又加上需要常年吃药，雄哥三番两次上门与公司负责人协商，希望拿回被克扣的工资，但是每次都被公司以各种理由拒绝了。多次讨薪未果，身心俱疲，加上经济上的压力，促使他萌生了采用各种极端行为来讨回工资的想法，常扬言“光脚的不怕穿鞋的”等极端话语。

在某次外展中，雄哥主动向乐益行社工求助。乐益行社工微笑地对他说“您方便把您的情况跟我们说一下吗？我们再看看怎样帮助您。”他说：“可以。”然后，他十分激动地阐述了被公司拖欠工资的具体情况。

因为他的情绪十分激动，年纪比较大，又患有高血压。见此情况，乐益行社工针对他当时的情绪立马进行危机介入：先安抚雄哥的情绪，并告知社工会帮助他的，让他意识到采用极端的行为有时候不仅不会帮助到自己，而且可能会伤害到自己及家人。社工帮助雄哥纠正他的这种认知偏差，并说服他放弃用暴力解决问题，并约定下次见面时间，为他做讨薪计划。

第二次见面，乐益行社工已经把雄哥的相关资料收集完毕，并做了详细地了解。社工和雄哥共同制定了讨薪的方案，并做好了讨薪前的一系列准备工作。

其中，有一段乐益行社工与雄哥进行讨薪模拟场景演示，在演示中，社工向他传授沟通谈判的一些技巧和知识，如“在与公司谈判时，可以拿公司的形象侧面地敲击他们，说我可以去相关部门投诉你们”“我正在积极联系媒体及对新闻热线，通过媒体把事情报道出来”“现在整个社会都在关注农民工工资拖欠问题”等等。而且鼓励雄哥在与别人谈判的时候眼神要直视对方，底气足，“我们本来就合理合法要更有自信。”

经过几次的开导，对雄哥进行行为认知偏差治疗及增能，让他相信——他面对的这个事情是可以自己去改变的——进一步增强他的自信心。

随后，雄哥根据我们传授的方法和技巧与承包公司相关负责人协商谈判了几次。某天，雄哥高兴地打来电话，说公司同意发放被克扣的两个月的工资，但是要等到公司工资发放日才可以发，说完禁不住地呵呵直乐，连声感谢乐益行社工们。

又过了十几天，雄哥满脸笑容地来到社工站，高兴地跟乐益行社工们说：“终于拿到被克扣的工资了，感谢你们，没有你们我还不知道何年何月才能拿到工资。”

最后乐益行社工与雄哥总结案主的讨薪经历，并让雄哥召集一些工友，在社工站内开展一个小讲座，由雄哥和社工共同主持，给大家讲解劳动合同法、遇到劳资纠纷如何通过法律途径解决等等。

让大家在加工时、工作中、离职时各个工作阶段了解自身的权利，正确处理遇到的各种困难和问题。雄哥现身说法，一方面增强了大家的自信心，另一方面向大家普及了正确地处理劳资纠纷的方法与技巧。

这就是雄哥“讨债逆袭之路”。

作者：韦幼城

排版：黄羿汇

值班：蓝处  黄羿汇

审核：王静