咨询反思之察言观象会意：“言者，象之蹄也；象者，意之筌也”

老百姓的话儿富含哲理，或者叫做话糙理不糙，比如对于说话重复絮叨，会说“话说三遍，人不嫌狗都嫌”。

这样说的言外之意是，人家早就嫌弃说话啰嗦重复了，无所谓解释唠叨太多，自己还洋洋得意不自知，难怪“人贵有自知之明”。

用比较文雅地说法，这就是不能“察言观象会意”，脑袋过于死板，不灵活，太实在，看见的听见的就确信不疑，这在物理世界可以，但在心理世界万万不可的。

问题在于，我们只能通过心理“看到”这个世界，这个“看到”就是用视听等感觉“创造”世界的过程。

比如我们使用的汉字，叫做象形文字，也就是语言原本没有任何本意，是用来表示心理含义的载体，后来加以引申意义更加复杂，其实“望文生义”才是合适的做法，但是久而久之，思维固执停滞了，成了固定意义。

然而，我们都知道一词多义，一意多词，具体表达什么意思，需要具体情境以及什么人使用。比如“人”，可以指代普通人，也可以是生物学的男人女人，或者心理层面的恩人、贵人、灵魂。

这时候，细细品读《诗经》才会发现语言艺术之美，简单文字表达出美好意境乃至故事，这时候会意才是根本。

鲁迅说《红楼梦》，“经学家看见易，道学家看见淫，才子看见缠绵，革命家看见排满，流言家看见宫闱秘事”，说的也是不同人看出不同意义来。

一般交流不用研究这么复杂，但是“会意”必不可少，因为言语毕竟是表达意图的载体，而非意图本身。

以上可以看作防御，接下来举个例子。

咨询中看到来访者对母亲抵触情绪很大，就采取空椅子技术，让来访者与想象的母亲对话，内容是互相说出戴耳机听音乐可否写作业。

来访者先是以母亲语气说，“不可以一心二用”，后自己角色说“好”（澄清为自己认为可以兼顾），之后继续对话，并体验感受，都是感觉“很生气”。

对于都是生气但差异（需要不同）是什么，没有深入讨论，以及揣摩，直接代替说了出来，即母亲需要尊重与控制，来访者需要理解与信任，这本应该由来访者自己体会与解释。

之后，试图让来访者亲自扮演母亲角色，再来对话，深入体会，看得出比较抗拒，这就是意图真实流露，只能就此打住。

李克富教授有句忠告，“咨询需要深挖一个点”，这让人想起有年高考作文是看图说话，一个人四处挖井，浅尝辄止，好几处几乎就要挖到水源，最后叹息“此处无水”。

把一本书读100遍，强过读100本书，也是此意。

哲学语言来表达“察言观象会意”，就是王弼这段话，“夫象者，出意者也；言者，明象者也。尽意莫若象，尽象莫若言。言生于象，故可以寻言以观象；象生于意，故可以寻象以观意。意以象尽，象以言著。

故言者，所以明象，得象而忘言；象者，所以存意，得意而忘象。犹蹄者所以在兔，得兔而忘蹄；筌者所以在鱼，得鱼而忘筌也。然则，言者，象之蹄也；象者，意之筌也。是故，存言者，非得象者也；存象者，非得意者也。”

用李克富老师话说：

“察言”重在觉察。要有意识地去觉察对方为什么这样说，而不是那样说，为什么说了这个事，而不是那个事。同时要觉察到：对方所描述的只是他自己眼中的真实，而并非真实的真实，因为记忆本身并不真实，只是基于当前的重构。

“观象”重在观，“观”是“又”“见”，既要用眼睛去看其表情动作，更要用心去“见”其情绪，及情绪背后的欲望和需求。

无论是“察言”，还是“观象”，最终目的是为了会意，要领会到对方的真正意图，就要去感受而不是分析！”