一文看懂“以患者为中心”的行动力！
2019年的医药行业热点关键词有很多，“以患者为中心”绝对算是其中最火的一个。在2019年思齐MMC年会上，几乎所有药企在方向和策略上都提到了一个关键词——“以患者为中心”。这个关键词几乎已经成为大家对医改未来方向的集体认同。
要践行“以患者为中心”，必须先明确一个观点：先价值后利润。药品首先是用来治病救人的，为患者提供疾病治疗方案的，其次才是用价值换取利润的。
未来，“以患者为中心”的价值医疗将围绕患者着重解决医疗服务升级、创新药物可及性、医疗支付改善等多方需求。同时，关注成本效益，提高医疗资源的利用效率和群众的满意度、获得感，最大程度放大患者声音，已经成为医疗改革方向的共识。
那么“以患者为中心”到底如何实践呢？
笔者讲从几个方面探讨如何实践“以患者为中心”，有偏颇之处敬请斧正。
1
研发端，更加关注疾病和患者需求，加大药创新，提质增效、降成本。
据统计，目前大约有7000种罕见病，虽然近年来针对某些罕见病的诊断水平有所提高，但医生和专家平均需要7次才能正确诊断一种罕见病，该过程可能需要数年时间。
针对罕见病的药物研发也有所增加，除新增了几种疗法外，科学与技术，尤其是基因疗法方面的进步，使得许多潜在疗法被开发。虽然取得了巨大进步，但仍需开展大量科学研究。
该领域药物研发的一个关键问题仍然是招募罕见病患者进行临床试验，因为单一病种患者人数较少。由于试验设计和实施的挑战性，《21世纪治愈法案》第3022条“真实世界证据” (RWE)及其在支持产品审评和批准方面的使用，目前广泛作为补充材料。
2
营销端，支持中国医改，提高新药可及性
据统计，目前中国总人口的 95% 已为基本医疗保障所覆盖，卫生费用占到GDP的5.9%，并且连年增速超过了总体经济增长速度。这无疑会给医保基金带来不小的支付压力。
因此，成本控制成为目前医改政策的中心。可以看到，国家决策层面已经采取了一系列包括医保总额控制、药占比控制和集中招标采购政策在内的措施来调控药物价格，同时斩断以药养医，并借反腐风暴之力，对整个医疗行业施加更加严格的合规要求。
专利药物的高定价固然能使其利润率高高在上，但这并非可持续增长的手段，只有将自己研发生产的安全有效的药物合规地经由医生之手传递至合适的患者，令后者受益，才是真正地以患者为中心，才是真正地将药物创新惠及大众的初心落到实处。
积极参与国家谈判，从而更好地实现藉由「以价换量」来推动创新药物的可及性。
3
以患者为中心的全新商业模式
新商业运营模式，不再使用销售量来衡量医药代表业绩和奖金，取而代之的是，根据每个医药代表学习的能力，掌握医药知识的能力，以及把知识传递给医生的能力，以此来考核医药代表。这一新模式将帮助企业以患者为先，构建起与客户、社会的信任关系，更好地支持中国政府的全面医改。
对此，很多公司在治理结构和营销管控上已经在实践：
一方面鼓励用专业化的学术论坛及研讨会方式介绍创新药品的适应症和作用机理，运用数字化平台和医生进行信息互动，这些方式不仅有利于加强合规性，而且能提高沟通效率。
另一方面，在药品营销方面推出了一系列管控措施，对营销相关系统和流程采取更精细化的费用管理方式。对餐饮、交通费用及行政费用进行更严格的管控等，以便更好、更快地帮助公司实现商业模式的转型。
4
数字化助力医药革新更上层楼
内外形势的变革之下，药企并非无力回天。就全球而言，中国市场仍呈现高速增长态势。药企若能顺应政策和市场趋势，结合自身特点去重新思考和调整战略，依旧能抓住市场机会，培育出新的竞争力优势。
因此，药企应顺应数字化时代趋势，努力探索藉由数字化手段向患者提供整体解决方案，以实现同行的差异化竞争，创造药品利润之外的新增长点。同时，还通过医患沟通及疾病管理，提高医患交流的深度，实现患者全病程管理，增强患者黏性。
医学在线服务，能够将内容带到医生身旁，不再像以往那样需要牺牲个人周末与假期时间参加学术会议。在医药代表拜访医生时，如果碰到自己解答不了或不宜回答的专业问题时，可通过在线服务，由医学经理与医生对话。这一做法极大提高了医药代表与医生的交流时间和拜访质量。
此外，时下大火的直播技术也被广泛用于小到科室会，大到全国性学术活动的传播当中。这一手段不仅显著减少了邀请医生前往会场的成本，而且覆盖面也较以往有了大幅提高。
总结
时下的中国市场，挑战无处不在，机遇也如影随形，但不论市场如何风云变幻，确立开展模式变革的始终笃定地保持着战略定力。“以患者为中心”用创新产品来应对挑战迎接机遇，回归学术用以打造益于公司良性增长和长远发展的上升通道，从而在变革中的中国医药市场转型制胜。
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