这样的学员，空杯不如换杯！

 专栏作者/王萌

处方药数字化营销和项目管理专家。

在很多的鸡汤文中都会提到空杯心态，最直接解释就是一个装满水的杯子很难接纳新东西，要想进步就必须要将心里的杯子倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清空。

空杯心态是每一个想在职场发展的人所必须拥有的最重要的心态。如果想学到更多学问，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。一代武学宗师，功夫巨星李小龙也非常推崇这句话，他说：“清空你的杯子，方能再行注满，空无以求全。”

在笔者看来，所谓“空杯心态”，简单的说，就是先抛弃自己固有的经验和看法，放开心态，耐心地听听别人的观点和意见。在企业的培训课上，培训师们也通常会在开课前强调要抱着空杯心态去学习，对自己的职业上的过往要清空，目的是让学员们忘却过去的经验。

空杯心态不易得

在现实中我们往往会发现，无论是在学习和工作中，空杯的心态很难达到，人们总是被过往的种种纠缠，被这样那样的经验所束缚。在业务培训中，我们经常会看到，一些做业务多年的学员与培训老师在某个具体问题上各抒己见，争得面红耳赤。这些有经验的“老司机”，在课堂上往往表现出一些明显的固有模式去思考和解决问题，听不进不同的声音。在做企业内训时候，往往人力资源把他们称为“刺头”，课堂上总爱提出与培训老师不同的看法和做法。

每个人都会有参加一些会议或者培训的时候，经常感觉到没意思，就不想听，越想越觉得无趣，不应该来参加，恨不得马上离开，即使这时想起要空杯心态，强迫自己调整心态去耐心下去，但很多时候还是不行。做不到“空杯心态”，很大一个原因是我们参加培训以前，在脑子里就有个预设的收益，希望培训老师讲的内容符合自己的所想的需求，或者希望培训的风格或形式符合自己的习惯和认知。但部分情况下，培训的情况往往与自己预期的有较大差异，很难完全符合自己的预期。

空杯不如换杯

一个做企业培训经理多年的朋友，在一次闲谈中提到，现在很多大学刚刚毕业的90后，00后，不再像他们上一代的人那样遵从前辈的指导，愿意汲取前辈的经验。更多的是典型的筛子心态，,只接纳自己喜欢的或认为正确的,不喜欢的不正确的便拒绝。“这样表现自我做不到空杯心态的学员，那你岂不是在做培训时候会很为难？”我不由地问道。

“王总，如果用百分制打分的话，把自己思想里的那杯水倒干净其实是满分100分，很多职场多年坚持学习的佼佼者都很难做到次次100分，我们常常苦叹，空杯不易得，是因为是在当下不易得，对于有些学员，我们想让他们放下，空杯，其实他们是很难很快地真正的放下，真正的空杯的。对于我们常说的空杯空杯，我现在在课堂上已经不提了。”“那你会在课前说什么鼓励他们的话？”我问道。

“我现在经常会对这样的学员说，我不要求你立刻空杯，你可以先换杯，从一只小杯子换成一只大杯子，允许自己听进去不同的声音。”

是啊，在这个时候与学员们沟通，如果让他们换杯，也就是说可以保留原有的同时也可以扩大自己的容量，相对而言，这种说法，学员们更容易接受。

对于这样的学员，培训师不应该执着于百分的要求，而应该基于效果的达成先去尽力扩大对方的心量、扩大对方的胸怀。

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