产品经理的自我成长之路……
首先,我们来看下市场部和销售部的建立历史:
无论是快速发展的本土企业,还是各方面都比较完善的外资企业,销售部门通常都是优先于市场部门而存在于企业中的。
销售部门的绩效是企业营利的主要来源,担负着企业生存的重任,销售部门业绩差,企业收益低;反之,销售部门业绩好,企业收益高。总之,销售部门和企业发展息息相关。
随着企业的不断发展,市场部应外部市场环境需求产生,市场部发挥着规划产品销售模式和管理产品中长期发展的职能。
从部门建立的先后次序来看,市场部应该尊重销售部门,并向销售部学习,而销售部则需要像前辈那样给予市场部支持。
产品经理应运而生
近几年,随着外部经济环境快速发展和制药行业新政策不断出台,各种类型制药企业的市场部门都如雨后春笋般应运而生!
越来越多的本土企业开始组建市场部门,企业中的产品经理(或市场经理)有的是从公司内部转岗、有的来自医生行列;外资企业则在原市场部门的基础上增设了区域市场部,协助市场部战略的执行落地,以此加强市场部部门职能。
升级后的市场部为销售工作的顺利开展起到了保驾护航的作用,市场会议和项目的开展为销售经理拜访客户提供了机会,市场的学术推广让销售经理和客户沟通更具专业性,更有说服力。
产品经理和销售经理的矛盾
产品经理和销售经理是矛盾最多的岗位,又是亲密度高的两职位,角色不同,在公司里各有分工。俗话说异性相吸,但对立的两极有时候也会严重冲撞,甚至引发冲突。
“看见并承认对方”这个重要的原则看似很容易,却常常被漠视,让你认可“同极”的人很容易,但要你认可“对立极”可就难了!这需要善意沟通和相互理解。
产品经理的成长之路
而你知道最好的沟通对象是谁吗?是你受不了的人,是你讨厌的人。
最难被认可的人是最好的“沟通对象”,无论这个人是哪里让你特别憎恶,不管是立场、风格或者职位,只要是你憎恶的其实都是你本人心里缺乏的特质、你的短处。
如果你能把彼此之间互不认同的态度,转化成“提升自己、发掘本身潜能”的相处模式,专注在进行自我剖析,发掘自身潜质,彼此尊重,你慢慢会认识到这种“沟通对象”还有一个好处是“免费教你学习”,帮你清除来自你自身的阻碍。
如果产品经理抱怨销售经理没专业只搞关系的时候,那表示他(她)需要共情销售经理对业绩的渴求,做到他(她)们说的我懂、他们一个转身或眼神我就能明白。
有的产品经理从市场助理升职的,有的产品经理是海归,他(她)们没有一线销售经历,尽管懂得很多产品管理理论、知道精深的市场营销概念,但那都是头脑里的东西。
产品经理如果要对销售经理渴求业绩产生同理心,那么需要到一线实践销售代表的职位,他(她)亲身体验后会明白销售经理们需要产品经理提供的究竟是什么?同时,他(她)会赞叹销售经理们追求销售业绩的澎湃激情和勇气!
产品经理需要不断突破自己,包括业务能力、合作能力、沟通能力和突破认知水平的能力。
产品经理以为的专家影响力,从销售经理角度却认为没有起到帮助作用。销售经理认为专家是好好先生,在他们看来产品经理和专家的关系并不熟悉,没什么影响力。
更多的企业里市场部服务于销售部门,市场部并不是引领销售部,所以,产品经理能够为更多销售经理提供优质服务的时候,是产品经理本人提升成长的时候。
只有当产品经理的境界格局提升突破到一定的高度,和销售经理之间能够建立真正自利利他的共赢关系的时候,产品经理和销售经理之间的沟通才可以高效率。
产品经理的自身定位
市场部有很多资源,而产品经理就是最好的资源!
首先,产品经理需要认识到自己是产品专家,有信心带领销售经理树立专业的推广形象;
其次,产品经理是医生、专家、社会人脉关系的所有人,能够为销售经理们提供前沿医学资讯;
第三方面是,产品经理熟悉产品市场策略和推广战略,可以帮助销售提升销售有效性,分析市场(细分市场和选择市场);
最后,产品经理是市场费用和物资的管理人,可以分配产品资源,直接支持销售经理。
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