来料质量检验发现异常分类及处理方法

来料质量检验发现异常分类及处理方法

与供应商合作过程中，免不了会出现供货质量不合格的情况（备注：本文今天针对供应商的责任引起的供货质量异常）

第一：常见的供货质量不合格分类

A.不合格项为一般（轻微）的不合格项

B.不合格项为关键项目的不合格，又称之为严重的不合格项

第二：处理的程序和方法如下

A不合格项为一般（轻微）的不合格项

【1】单次供货不合格产品的数量在客户可允收水准范围之内，处理的方法：

1.1本次送货整批接受
1.2将检验发现的不合格产品挑拣出来，质量部门书面告知采购部门，由采购部门负责告知供应商具体的不合格事实，引起供应商的重视

1.3由采购部门要求供应商根据不合格产品的数量换同等数量的合格产品，或在供应商的送货单上扣减相应的数量

【2】单次供货不合格产品的数量达到了客户拒绝接受水平的数量，处理的方法

◆整批拒收

◆或加严抽样检验

若经过加严抽样检验合格，则整批接收，处理方法按照【1】；若经过加严抽样检验不合格，则整批拒收。

◆或根据情况让步接收

 若是整批拒收

1.质量部门填写“退货单”告知采购部门联络供应商退货，同时告知仓储部门在货物上标识“不合格退供应商”，以防止被错误发放或领用。

2.质量部门填写“供应商质量异常整改报告单”，要求供应商进行原因分析-采取有效的纠正措施-验证纠正措施的实施效果，整改完毕后传递公司的质量部门，以便质量部门书面确认或到供应商的现场确认。

3.若供应商不是初次出现这样的情况，则由质量部门负责下达“供应商整改会议通知函”和“供应商现场临时验厂要求联络函”通知采购部门，由采购部门负责及时传达给供应商。

4.若供应商现场验厂结果不合格，则由质量部门负责起草“中断合作告知函”通知采购部门直接中断合作，取消其合格供应商的资格；

5.若供应商现场验厂结果合格，给予供应商一次整改的机会，降低采购量，直至供应商整改经现场确认符合要求后逐渐恢复至正常的采购量。

6.若供应商不接收现场验厂的要求，则由质量部门负责起草“中断合作告知函”通知采购部门直接中断合作，取消其合格供应商的资格；

备注：若供应商拒绝整改，则由质量部门负责起草“中断合作告知函”通知采购部门直接中断合作，取消其合格供应商的资格

若是让步接收

1.质量部门填写“让步接收通知单”，告知仓储部门标识“让步接收”办理入库手续，同时告知采购部门

2.质量部门根据具体情况，必要时对供应商给予相应的质量处罚或与采购部门协商具体的经济处罚事宜，结果由采购部门书面告知供应商

3.质量部门填写“供应商质量异常整改报告单”，要求供应商进行原因分析-采取有效的纠正措施-验证纠正措施的实施效果，整改完毕后传递公司的质量部门，以便公司质量部门书面确认或到供应商的现场确认。

B不合格项为关键项目的不合格，又称之为严重的不合格项，处理的方法

①质量部门填写“退货单”告知采购部门联络供应商退货，同时告知仓储部门在货物上标识“不合格退供应商”，以防止被错误发放或领用。

②质量部门填写“供应商质量异常整改报告单”，要求供应商进行原因分析-采取有效的纠正措施-验证纠正措施的实施效果，整改完毕后传递公司的质量部门，以便公司质量部门书面确认或到供应商的现场确认。

③按照双方签署的质量保证协议，质量部门给予供应商相应质量处罚，处罚告知方式采用正规的书面告知

④由质量部门负责下达“供应商整改会议通知函”和“供应商现场临时验厂要求联络函”通知采购部门，由采购部门负责及时传达给供应商。

●若供应商现场验厂结果不合格，则由质量部门负责起草“中断合作告知函”通知采购部门直接中断合作，取消其合格供应商的资格；

●若供应商现场验厂结果合格，给予供应商一次整改的机会，降低采购量，直至供应商整改经现场确认符合要求后逐渐恢复至正常的采购量。

●若供应商不接收现场验厂的要求，则由质量部门负责起草“中断合作告知函”通知采购部门直接中断合作，取消其合格供应商的资格；

⑤若供应商不是初次出现严重的不合格项，由质量部门负责起草“中断合作告知函”通知采购部门，与供应商中断合作，取消其合格供应商的资格；

备注：若供应商拒绝整改，由质量部门负责起草“中断合作告知函”通知采购部门直接中断合作，取消其合格供应商的资格

C.不论供应商出现的供货质量异常属于轻微的不合格还是严重的不合格，若供应商态度恶劣或不积极配合有效整改，由质量部门负责起草“中断合作告知函”通知采购部门，与供应商中断合作，取消其合格供应商的资格；

【引导式思考】

1.若供应商供货质量出现异常，在什么情况下可以让步接收

2.采购部门或供应商在什么情况下可以向质量部门申请让步接收

3.当供应商对质量部门的判定结果有异议时，如何正确处理

4.若采取让步接收，在生产使用过程中，质量部门需要做什么事情？生产部门需要配合做什么事情？

5.供应商整改会议的组织召开流程？

6.中断合作告知函应包括哪些方面的内容？

7.供应商现场临时验厂要求联络函应包括哪些方面的内容？

8.供应商现场临时验厂流程？

9.在什么情况可以从正常抽样检验升级到加严抽样检验？

10.在什么情况下可以从加严抽样检验恢复到正常抽样检验？