出奇制胜，美涂士“刷新”的奥秘

随着国内二手房交易量的提升，对于家装市场而言，新房的整体装修需求会迅速让位给旧房的局部维修和翻新，家装后市场的占比未来将会越来越高。

家装后市场已经进入群雄纷争的“战国时代”。多数家装公司反映，老房装修业务已经达到六成、七成的比例。存量房时代会产生大量重新装修、翻新、局部调整的需求，为墙面刷新带来新的机遇，因此引来大量入局者。

作为涂料行业早期启动翻新服务的企业之一，美涂士“刷新”目前已初具规模，在“刷新市场”竞争中占据优势。

进阶：不断突破

早在2012年，为开拓国内重涂市场，美涂士就推出了“涂装一体化服务”。2016年，美涂士从涂料制造商向“服务型”刷新服务涂料商转型，并依托专业高效、阵容强大的美涂士“刷新”服务团队重磅出击，打造一站式省心服务、契合新型消费者个性涂装需求的“美涂士刷新服务”，开启了在中国旧房翻新市场的新篇章。

此后，美涂士“刷新”频频爆出新动作。与智靓管家合作，打造后加装时代“黑马”；入驻万达等城市中心商场，寻找全新渠道；举行直播活动，以新的传播手段，美涂士“刷新”不断突破。

旧房刷新市场，不同于以往新建住宅完工涂装的刚性需求和划一规程，它是一个优居而非必须的可选择性需求，并且旧房的基面、基层和环境千差万别，如果施工人员经验不足、技术不精、沟通不畅，都会产生很多现场施工问题和后期投诉，不但可能影响项目的交验结算，甚至会影响涂企服务品牌的塑立。

制胜：服务+标准

在美涂士“刷新”相关负责人看来，企业想要在中国旧房翻新市场中做大做强，首先需要明确市场需求、抓准消费者痛点，并以专业的服务团队作为强大后盾。据介绍，美涂士“刷新”所有的施工人员都是经过专业培训和认证的，施工流程标准化，服务尊享“一站式”，且始终秉承着专业高效的理念，在免费检测、方案制定、家具搬移、遮蔽保护、无尘打磨、墙面刷新、清洁归位等专业刷新过程中，都能真正凸显出墙面施工的专业水准。

另一方面，市场上提供重涂服务的商家众多且不断涌入，导致了服务质量参差不齐。

对此，在去年美涂士“刷新”“种子计划”培训会上，美涂士“刷新”项目部长赖金梅再次强申了“刷新”标准的重要性。“标准化流程和高标准的交付是美涂士‘刷新’发展的根本”赖金梅说，“美涂士‘刷新’早在成立之初已完成一套标准化服务规范，包括了标准服务流程、施工人员规范、专业的培训体系及品质管理机制。”

过硬的“刷新”服务品质，使得美涂士获得了多家知名物业管理公司的认可。强强联合，开启了数十个楼盘的重涂便民合作项目。为此，美涂士“刷新”服务团队深耕小区，做深做透，努力成为业主家门口的焕新专家，所带来的口碑效应也日渐凸显。