心系业主办实事 情暖百家解民忧——记喜利达名苑小区物业唐献松队长
心系业主办实事 情暖百家解民忧
文/刘庆文
“@物业唐队长，我家室外花园里有一个马蜂窝，只要一开窗户，屋里就会飞进好几只马蜂。”近日，在喜利达名苑小区业主微信群里，一位业主焦急的@物业服务中心负责保安、保洁工作的唐献松队长。看到这条微信，唐献松立即放下手中的事情，带着一名保安队员来到绿化带里仔细查找，原来是一棵樱花树上垒砌有一个直径15公分左右的马蜂窝，周围密密麻麻的叮着好多只马蜂。同事劝他报警让消防队员来处理，唐献松说:“趁着现在下雨，马蜂不会出来乱飞，我们一锅端了它，好早一点为业主消除安全隐患。”于是，俩人穿好雨衣，戴好皮手套，把头部包裹起来，全副武装，好像冲上战场的武士一样，用蛇皮口袋向马蜂窝上一套，成功地将它摘除，把马蜂消杀干净、深埋。
今年春节假期的一天夜间十一点多钟，唐献松正在家中休息，一位业主焦急的打他电话，说她家住在二楼，厨房间的下水道被堵塞了，脏水淌得满地都是，询问他怎么处置。唐献松一边安慰她不要着急，一边紧急呼叫正在值班的保安范班长，要他到业主家帮助排险，又一边查找通下水道师傅的联系方式，请求他连夜帮业主家疏通下水道。由于天寒地冻，又是深更半夜，通下水道的师傅一不小心又将埋在地下的一根排水管道捅坏了，值班保安只好暂时把水阀阀门关死应急。第二天一上班，唐献松就和负责水电的杨超主管一道，带领2名保安队员，紧急上门为业主服务，他们先用铁锹挖开下水道上面覆盖的泥土，再把损坏的水管换成新的接好，疏通干净，填土夯实、做好防护。尽管那天西北风吹得寒气逼人，但他们却热得脱掉了外衣，满头是汗，浑身是泥，不知不觉中干了三个多小时，才完工休息。
物业服务工作平凡而又繁重，但对唐献松而言，他却乐此不彼。每天从早到晚十多个小时，他都坚持在小区内忙个不停，兢兢业业地为业主服务。在同事们的眼里，他就是一个“不着家”的人。“多为业主想一想”，这是他常挂在嘴边的一句话。“业主如果有事，我会尽力帮助。”他是这样说的，也是这样做的，为的就是让业主能够有一个安心舒适、温馨和谐的幸福家园。
在业主眼里，唐献松就是一个闲不住和值得信赖的人，只要业主有事，他都会主动帮忙。小区内的大事小事，份内份外的事，都有他的身影，每天都在不停的忙碌着，及时处理业主反馈的各种问题。违停车辆，他管；违规装修，他管；楼道、路面整洁，他也要管；安全隐患，他更要管。小区内的电梯在运行中出了问题，业主家的燃气、暖气出现故障，虽然都有专门的维保师傅在进行检查维修，但一些业主仍会习惯的在业主微信群里@他一下，或者直接打电话给他，唐献松都会不厌其烦，热心地及时帮助联系，直到解决问题。对个别业主出现的对物业工作不理解、不耐烦的情绪，他都会及时沟通，耐心细致的做好解释工作。
为了进一步做好小区内的安保和卫生工作，提高管理水平，提升服务质量，把小区管理工作做细，做实，做到位，唐献松还认真排查分析小区内的各种情况，及时调整服务管理重点，和业主广交朋友，征求业主对物业服务的意见和建议，想方设法提升服务能力，使小区管理上水平。去年十二月底的一场大暴雪来临之前，为了保证小区业主安全出行，唐献松和物业服务中心的工作人员一道，立即启动应急处置预案，全体同志全力奋战6个多小时，以最快的速度清理了小区道路上的积雪，及时恢复了业主出行的通畅。
没有什么豪言壮语，有的只是一颗时刻为业主“做点事儿”的朴实之心一一唐献松，一个有着30多年党龄的普通共产党员，一名普普通通的物业工作人员，正是用自己的最大努力，任劳任怨、无怨无悔地守护着业主的家园，尽心尽职的为业主营造一个更加宜人的居住环境。
作者简介：刘庆文：淮阴区总工会退休干部，当过兵，从过政，热爱文学，喜欢阅读，闲时写些杂文，在报刊杂志以及网络媒体上发表各类文章若干篇。