​运营需要哪些核心能力？

一.文字表达（素材、方案）

二.项目管理（进度、优化）

三.人际沟通（情商、人际）

四.用户洞察（研究、趋势）

五.渠道整合（营销、运营）

六.数据分析（预警、决策）

具体内容如下

一.文字表达（素材、方案）

1.内容编辑

2.撰写方案

3.素材整理

4.热点事件

5.营销整合

二.项目管理（进度、优化）

1.工作进度表

2.提炼需求，协调沟通

3.编写文案

4.渠道布局

5.反馈优化

三.人际沟通（情商、人际）

1.语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。

2.自我表达技巧：帮助你使别人更了解你。

3.倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。

4.影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为。

5.营造气氛的技巧：创造一种正向的气氛使用有效的沟通较易达成。

四.用户洞察（研究、趋势）

1.用户标签

2.社会属性

3.消费能力

4.消费偏好

5.活跃情况

6.决策标签

7.用户生命周期

8.用户行为数据

五.渠道整合（营销、运营）

1.维系老客户

2.寻找潜在顾客

3.顾客确认

4.销售跟进

5.订单确认

6.售后服务

7.顾客管理

8.客户维系

六.数据分析（预警、决策）

1.固定报表

2.即席查询：不断提出问题并寻找答案。

3.多维分析：问题到底出在哪里？发现问题所在

4.数据预警：及时知道问题，该做什么？

5.统计分析：为什么会出现这个情况？找寻规律