好好汇报工作，需要态度、能力和“套路”
有故事.有方法.有工具
这是2019年第48篇原创文章
总199篇原创文章
全文1609字，阅读时间约4分钟
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星期一的下午，会议室里的气氛有些压抑。几个部门经理坐在那里无精打采，只有D经理和老板相对清醒。
此刻，D经理正对着PPT吭哧吭哧地汇报工作（你说他是念PPT也行），老板没有看屏幕，而是看着D经理，脸上一副复杂的表情，是满意？是失望？是不理解？还是恨铁不成钢？一时还说不清。
“老板”，D经理突然提高了嗓门，“今年的降价工作确实非常难开展，人工成本涨，原材料涨，连运费都跟着涨了！招标、谈判、画大饼这三板斧都已经试过了，根本没用。老板，你说咋办？”
“卧槽，这小子莫不是要给我下套”？老板没想到D经理会在这个时候突然给他提出一个开放式问题。“是卧槽马啊还是绊马索？”，老板心里琢磨着，嘴上说：别着急，先把工作汇报完...
这次工作汇报是老板要求D经理做的。在此之前，D经理从来没有主动要求过汇报工作。直到上周五老板从别的渠道听说D经理团队的绩效已经落下一大截，于是临时要求D经理周一汇报工作。于是就出现了上面的一幕。
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昨天看到一篇文章，说是一个员工在微信上回复了老板一个“嗯”，结果被老板批评。这位员工表示不能理解，准备走人...
但不少网友觉得老板说得没毛病。回复的画风是这样的：
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”嗯“这个故事让我想起了我的一个美国老板。有一次，他听取他的管理团队的汇报。这个老板习惯于边听汇报，边给出建议。当D先生汇报的时候也没例外。可能是为了主动迎合老板吧，D先生忙不迭地说“OK，OK，OK...”。
这样几次之后，老板特意看了看他，然后在下一次给建议的中间突然停了下来。
“OK”，D先生的应和还是没落下。
“Mr. D, 你能重复下我刚才给你的建议吗？”估计老板这时候心里只有一句话：“OK你个头啊？”
D先生直接傻在哪了。是的，他大多数时候都没有听完或者听到老板的建议。
悟空问答上有这样一个问题：职场上，态度比能力重要，我该如何主动汇报工作。
下面是我的回答。
分享三个建议，兼顾态度、能力和“套路”：
第一
态度上积极主动
（1）主动与老板约定期的会议，比如说，1对1的会议，或者是部门的绩效回顾。如果老板允许，可以随时动态地向老板汇报重大项目的进展情况。
永远不要等着老板来问，等老板来问你时，要不就是已经出了问题，要不就是他没有听到汇报，觉得不踏实。
（2）第一时间向老板提示重大风险/汇报重大事件的情况。一般来说重大的事件包括安全事故，合规事件，质量事故，生产线中断，公司名誉受损等等。一样的道理，不能等着老板来问。理想状态下，任何坏消息都应该由你第一时间像老板汇报，而不是让老板从别的渠道首先听到。
（3）根据老板的习惯以及事情的重要紧急程度来决定，在回复邮件时是否抄送老板？老板应该放在接收人当中（To），还是抄送人当中（Cc）？
第二
行动上认真倾听
在汇报工作过程中，大多数老板会作出点评，给出建议。想象一下，如果老板全程都板着脸一言不发，那估计是暴风雨前短暂的宁静吧？！
当老板作出评价，给出指导意见时，遵循下面“三要”和“三不要”原则：
一、要认真倾听。不要随意打断。
二、要面向老板，这样既便于眼神交流，也利于倾听老板的建议。不要背着老板，照着PPT念。
三、要配合着微笑和点头来表示同意老板的指导或者已经接收到他说的内容。不要说“嗯”：）
第三
汇报时先说结果
汇报业务成绩时，要先汇报结果再汇报过程。因为大多数老板是更看重结果的，所以当你说了结果，老板可能点着头或者拍了拍你的肩膀说干得好，那时候过程已经不需要汇报了，因为老板已经听到了他最想听到的东西。
这样做的另一个好处是，在汇报过程的时候，难免会介绍背景，甚至难免会提到项目有哪些困难。想想看，老板是不希望听到困难的，他想要的只有结果，除非你真的需要他的帮助。
最后，给在职场上打拼的你推荐一本儿职场生存手册，书名叫《金领手记》，副标题是：为什么老板不生病？这本书涵盖了职场生存的方方面面，希望对你有所帮助。不过由于发行的比较早，可能已经买不到实体书了。看一下网上是否有电子版可以下载。
汇报工作，需要态度、能力和“套路”，你怎么看？欢迎留言讨论。
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