日均接待上万人，没点“手段”还真不行！
此前，铁道君曾向大家介绍过
应用在行车公寓的智能叫班手表
不仅有炫酷的外观
更有强大的功能
保障乘务人员按时出乘
其实，铁路行车公寓里
还有更多充满未来感的智慧系统
为乘务人员带来便捷舒适的入住体验
今天，铁道君就带你走进
中国铁路上海局集团有限公司
管内行车公寓
全方位体验“乘务员之家”的科技感
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上海局集团公司每天开行、经停的列车数量众多，管内共有91所公寓，日均接待乘务人员达11000多名。他们从入住、餐饮、住宿、保洁等全过程精心设计，注入科技元素，用智能化设备为乘务人员提供精准、便捷服务。
智慧入住
人脸识别更高效
公寓投用的面部识别系统，事先采集人员信息，乘务人员入住时可以通过“刷脸”登记自助办理入住手续，2秒即可完成验证，系统会自动测温并准确读取出乘信息。
出乘时间一到，系统会通过分发给乘务人员的叫班手表自动进行叫班服务。
智慧入住系统为走南闯北的乘务员们省去了繁琐的入住流程，减少了等候时间，让他们在劳累之后可以迅速进入舒适安静的环境休息，省时又便捷。
智慧保洁
及时清扫更高效
为了让乘务人员舒心入住，公寓房间的生活用品采取“一客一换”制度。上海局集团公司联合科技公司共同研发了“智慧保洁”系统，保洁员、领班、公寓负责人通过微信小程序即可实时掌握公寓房间使用情况，根据房间动态信息及时安排保洁作业。
乘务人员办理退房后，退房信息将自动同步录入“智慧保洁”系统，系统自动分配保洁员打扫。清洁作业完毕后，保洁员将房间保洁情况通过系统拍照上传平台，管理人员远程检查，最大限度提高空闲房间的周转使用率。
同时，叫班员可以通过设备实时更新房间打扫状态：已打扫的房间显示绿色，需要打扫的房间显示黄色，急需打扫的房间显示为红色，正在打扫或需要维修的房间显示灰色。
“智慧保洁”系统简明的界面、人性化的功能设置，提高了清理效率，打造了更整洁放心的休息环境。
智慧点餐
美味提前随心选
除了保证休息，对于工作节奏快的乘务人员来说，按时吃饭同样重要。一顿热乎乎的饭菜，可以让他们迅速“能量回升”。
为此，公寓上线了智慧点餐微信小程序， 乘务人员值乘前，只需在小程序上选好菜品、预约好就餐时间，退乘回到公寓时就能吃上可口的饭菜。
公寓食堂实行24小时供应，菜品丰富，随意滑动电子屏幕，就有20多样菜品可供挑选，用餐人员按照自己的喜好选择，提高了点餐及供餐效率。
智慧仓储
入住方便更贴心
长期出乘在外，行李携带难免会有遗漏。
为了给值乘固定线路的乘务员提供便利，公寓安装了智能储物柜，只需将储物柜使用卡对着扫描器刷一下，柜门就会自动弹开，将常用的生活必需品储存在柜内，方便下次入住时使用。
公寓还在很多“看不见”的服务上下功夫。
公寓消毒用品和需要清洗更换的备品数量庞杂，因而开发投用了智能仓储管理系统，全过程追踪备品信息，按时按期完成更换消毒清洗，精准配比库存和使用量，严格保障了公寓内环境的卫生。
智慧洗衣
包取包送更快捷
乘务人员在外出乘，很多时候衣物不能及时洗涤，公寓为此贴心设置了智慧洗衣柜。
只需手机扫描二维码即可自助下单，并生成专属订单。公寓接到订单后第一时间联系洗衣店取件，送洗的衣物可在24小时内送回洗衣柜中，乘务员方便时可自取干净的衣物。
智能设备的应用
至诚服务的理念
带给乘务人员家一般的温暖
供稿：《人民铁道》报业有限公司上海记者站（上海局集团公司融媒体中心）、杭州房建公寓段、上海房建公寓段融媒体工作室
文字：张翎 吴少妮 王晨伊 苏稼铭 巫倩
图片：王晨伊
编辑：齐美华