唯有精准的表达,才配得上你那聪明的大脑
回想起在学校的时候,每个人或多或少都有过上台发言的经历,自我介绍啊,演示PPT什么的。到了职场,开会时当众发言、演讲提案更是少不了,所以“写”和“说”就成了个人必备技能,两者的最终目的都是要将自己的所思所想传达给听者。
“写”是“说”的前提,而且“写”的过程,也有利于理清“说”的思路,让演讲者言之有物。那怎样才算是合格的“写”呢?我要说的这本《精准表达》里就有答案。这是一本在日本畅销了十几年的经典书,更是一些外企咨询公司、贸易公司在企业培训时的必读本。
作者高田贵久是一名职业咨询顾问,曾在BCG等多家知名咨询公司任职,后来创立了Precena Strategic Partners股份有限公司。他在《精准表达》中用一个贯穿全书的虚拟故事,再现了商务活动的场景,从故事中人物遇到的问题出发,阐述了一个打动人心的方案应该具备的两个条件,即对事物进行合理的思考和向对方准确的传达方案主旨。同时也解说了要想达到这两个条件,提案人需要具备的四种基础能力,就是逻辑思考能力、验证假说能力、会议设计能力以及制作商务文本的能力。
1. 逻辑思考能力
为了让和我们思考方式、知识水平不同的人能听懂我们的表述,我们在讲话时就要注意逻辑。高田贵久认为,逻辑就是把语言合理地组织起来,有两种方法:纵向逻辑和横向逻辑。
纵向逻辑就是因果关系,“因为A,所以B”。如果对方提出了类似“真的是这样吗”这种质疑,说明我们的纵向逻辑出了问题,主要的原因有三个:(1)我们没有把所有的前提条件都列出来,想当然地认为对方知道自己预设的前提。(2)没有对事物进行细致的分类,把不同性质的事物一概而论。(3)本来只是可能会发生的事件,你把它当成了一定会发生的事件。
横向逻辑就是总分关系,一个整体所包含的全部事项。如果对方提出了类似“只是这样吗”这种质疑,说明我们对于整体的定义出现了遗漏和重复。出现这种问题时首先要把大家看问题的角度统一到一个平面,然后发挥六维想象力,运用“MECE”模型来避免遗漏和重复,建立横向逻辑。
两者结合后,最终形成金字塔式的逻辑思考结构。
2. 验证假说能力
当你的逻辑正确,但是对方依然无法接受,提出种种质疑时,我们就要用假说验证的方法进行思考。假说验证分为五个步骤:(1)理解目的(2)把握论点(3)构建假说(4)实施验证(5)提取启发
(1)理解交流的目的就是确认讨论的立场和理解对方的要求。立场不同,沟通方法就不同。一般情况下,在提交方案时用具体要求来结尾,让对方对某事做出某项判断;理解对方的要求,就要去倾听对方,多关注对方的心理。
(2)把握论点。这里的论点就是在对事物作出判断时,还没有得到具体答案的项目,讨论这些项目将会直接影响最终的判断。在双方论点不一致时,应该先找出原因,然后对症下药。
(3)构建假说的主要目的是列出选项,缩小讨论范围。在这个过程中要以论点为初衷,广泛阅读信息,时刻思考要得出什么答案。
(4)实施验证的过程中要以事实为依据,在结果当中有80%证明本该得到的答案,20%得出新结论。
(5)提取启发。这里的启发不是最终得出的答案,而是能够推动事情发展的信息。
3. 会议设计能力
要想让参会人员不感到无聊,在设计会议时就要注意两个要素:“着陆点”和“着陆形式”
“着陆点”就是对于会议的定位,是对什么问题的讨论,开会是要得到什么成果。通过对会议的定位,提前告知参会人员相关信息,并让参会人员明白通过会议要得到的成果。在会议中尽可能多的带来一些新鲜资料,吸引视线,并且要让参会人员了解到目前的工作进展。开会时最重要的一点是不能心急,走好过程才能得到好的结果。
“着陆形式”就是要把会议设计成哪种形式,一般情况下,顺应对方的风格更能得到对方的认同。这就要我们去了解对方的风格,是“阅读者”还是“倾听者”、是“全局纵观派”还是“连锁把握派”、是“自上而下派”还是“自下而上派”,具体情况具体分析。
4. 制作商务文本的能力
在提交方案时,把自己想表达的事物总结成书面材料很是重要。这一过程需要经历五个步骤:(1)写成文字信息(2)制作图表(3)制作幻灯片(4)组合资料包(5)完成资料群
(1)文字信息是我们要在幻灯片上罗列的内容,长度三行为宜,内容由“说明”、“事实”、“启发”三部分构成。
(2)制作图表时我们要明确自己要传达的信息,然后选择合适的图表内容,加以排版。
(3)制作幻灯片时将文字和图表相结合,按人类的阅读习惯自左上方开始排列内容,并且要做到最大程度地利用纸张。
(4)组合资料包时要根据对方的逻辑以及使用场合,选择合适的形式表达。资料包中除了有幻灯片,还要有自己的启发。
(5)完成资料群。这是最终的成果,里面要包含8个资料包:摘要、前提、全景、内容、论点清单、问答卡、日程安排、参考数据。
这五个步骤要以简洁明了、符合人类阅读习惯为原则,制作出来的商务文本才能让对方记得住。
无论你是求职的学生、职场新人还是商务精英、经管层领导,这本书对你都是有益的。一切的“不善表达”,根本原因在于不知道该讲些什么,要想顺利表达,就要精准表达。