向企业的“僵尸文化”Say No
城市一片死寂，房屋人去楼空，破败萧条的街道上散发着腐臭的味道，空气中弥漫着死亡的气息，伴着随处可见的烟尘，除了茫茫游走在城市之间的丧尸，没有任何人类文明的迹象……
这是美国热播剧《行尸走肉》的场景，这样的情景在你公司中是不是也似曾相识呢？
员工没有生机和活力，缺乏创造力；他们不再开怀大笑，和办公室里的人越来越像；他们的激情已经被熄灭，只会做出被动的消极反应；对他们而言，职场生活犹如一碗寡淡无味的白开水……你的企业中，是否也有这些“僵尸”，或者是王朔在小说中称之为的“橡皮人”——“没有神经，没有痛感，没有效率，没有反应。整个人犹如橡皮做成的，是不接受任何新生事物和意见、对批评表扬无所谓、没有耻辱和荣誉感”？
企业之所以雇佣员工，正是因为他们具有个人活力，可以为企业带来无限可能性。然而，这些职场“橡皮人”所表现出对工作的倦怠，会像传染病一样席卷整个企业，使得公司就像得了重感冒神经麻木的病人，没有了活力和锐气。如同僵尸一般，这些“橡皮人”会试图去吸收新的成员。
三流企业依靠人才，二流企业依靠机制，而一流企业则是靠文化，机制无法挖掘出员工的幸福感，但文化却能做到。
美国南加州大学高级工商管理学教授戴夫·罗根在其著作《部落领袖》一书中认为企业其实是由一个个部落组成的，这些部落通常有20至150人不等，其影响力要比团队、公司甚至CEO的影响力都大。每个部落都有自己的主导文化，他将文化的发展分为5个阶段，每一级别的文化下，企业都有特定的表现。
阶段一，人们彼此怀有敌意，他们抱成团只是为了在一个充斥着暴力与不公的环境中生存下来。如同人类社会起源的氏族一样，彼此之间斗争不断。
当你走进会议室，激情洋溢地与大家分享了一个新创意，在座者只是以沉默作为反应，就说明公司的部落文化可能正处于第二阶段。人们不会主动表现出对抗性，几乎没有创新，几乎没有紧迫感。
在第三阶段，部落成员都认为自己是最棒的，人人都想赢过他人，对他们来说，这种胜利是属于个人的。绝大多数企业的事业是在具备第三阶段部落文化特征的团体中展开的，一个员工成功与否根据其个人创造出来的成绩来评判。
第四阶段的文化特征是“我们是最棒的”，当一个集体发展到这一阶段，他们会视自己为拥有同一目标的一个部落。他们秉持共同的核心价值观，并要求彼此坚守这一承诺。
在第五阶段，部落成员认为“生活是美好的”。他们相信自己以及整个团队都具有无尽的潜力，他们会积极讨论作为一个集体他们可以如何创造历史。在这一阶段中，部落会推出很多让人意想不到的创新。
部落文化所处的阶段决定了人的效率，如果一家公司的部落文化进化到更高阶段，它就能赚到更多的钱，招聘到更好的人（并提升已有员工的能力），服务好自己的市场，并且乐此不疲。以部落文化从第三阶段迈向第四阶段为例，在此阶段，人们受价值观的驱动，为一个崇高的理想而合作和努力，员工的工作积极性提高，并且会全身心投入到工作中。企业制定和实施竞争战略变得容易起来，因为员工内心的渴望、相关市场信息、创造力都被释放并分享。员工觉得自己越来越有活力，工作越来越有趣。
要将企业的绩效提高，就必须推动其文化向不断升级，为员工塑造一个幸福的职场工作氛围，提升员工的活力。如何让月薪一千多的员工，天天心怀热情、面带微笑地进行高强度的工作？解码海底捞的成功秘诀，董事长张勇认为是“双手改变命运”。
在海底捞，只要员工够努力，肯专心，有才能，就可以当经理、店长，乃至各层高管。几乎所有海底捞门店的店长，都是服务员出身。鲜活的例子比比皆是，且就在身边，让本只打算挣钱生活的员工，看到了人生新的可能，这就是激发人最大潜能的方法。
为员工的人生轨迹开辟更多可能性，海底捞提供员工更优质的环境，例如，鼓励夫妇二人同时在海底捞工作，并提供专门的二人宿舍；给服务员足够的权力，任何服务员都可以根据情况，选择赠予菜品或礼品给顾客，乃至拥有免单的权力。
很多企业认为权力是毁掉人的最好方式，因而极力减少员工手中的权力，却忽视了权力也是锻炼人的最佳方式。固然员工拿到授权，有可能出错误，但犯错误是正常的。
“如果你不犯错误，可能是你没在做任何事情。”在以“为员工提供创新的环境”而著称的3M公司，员工只要开发新产品，就不会受到上级任何的干预。同时，3M允许员工失败，并鼓励员工坚持到底。在3M公司宗旨中明确提出：“绝不可扼杀任何有关新产品的设想。”
对于一个以知识创新为生存依托的公司而言，3M公司深谙有强烈的创新意识和创新精神的知识员工是实现公司价值的最大资源。为此，建立有利于创新的文化氛围至关重要，主要表现在：尊重个人的尊严和价值，鼓励员工各施所长，提供一个公平的、有挑战性的、没有偏见的、大家分工协作的工作环境。3M公司管理层会将每天产生的各种各样的新思想和新技术，汇总后在每星期五的下午召集员工坐在一起边喝咖啡边研究。
在3M有一个著名的“15%规则”，即允许每个技术人员每天可以用15%的时间来“干私活”，不管这些工作是否直接有利于公司。每当员工产生一个新的产品构思时，3M公司便会组织一个由该构思的开发者以及来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成的风险小组，该小组培育产品，其成员始终和产品呆在一起直到它成功或者失败，然后再各自回到原先的工作岗位上。每年，3M公司都会把“进步奖”授予那些新产品开发后的3年内，在美国销售额达200万美元、或者在全世界销售额达400万美元的风险小组。 当新产品研制出来后，员工可以获得的不仅只是有奖金，还有晋升。当产品销售额达到5,000万美元时，公司就会成立一个独立的产品部门，新产品的研发者也会成为该部门的开发经理。
《孟子》中有云：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。” 如果没有员工全身心的投入，共同参与，为企业出谋划策，企业如何获得成功？要打破企业员工的视而不见和墨守成规，企业更需要审视和升级自身的文化。
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