【创新者说】“互联网+”时代， HR如何玩转企业薪酬福利管理？

组织扁平化、任务碎片化、新生代员工进入职场、用工灵活度增加、人员流动变快、创业热潮等近几年由互联网+带动起来的方兴未艾的传统产业变革以及用工方式、工作模式和组织的深度变革，使得业务伙伴对于人力资源从业者的工作内容、能力要求有了新的变化，这种变化同时也触发了中国人力资源服务业，尤其是人力资源外包领域的变化。

——用友薪福社首席执行官张国良

移动互联网时代，外部竞争环境不断变化，人才竞争加剧及流动性加快，企业转型升级步伐加快。薪酬福利管理制度对于企业人力资源至关重要，通过改善员工薪酬福利体验来激励与保留人才，是企业的制胜法宝之一。

越来越多的企业正在通过建立人力资源共享中心、采购e-HR系统、薪酬福利外包服务等来提升人力资源运营效率，进而提高员工幸福感与敬业度。

外包——人力资源的未来趋势

薪福社发布的《2016中国人力资源外包服务调研报告》显示，人力资源各职能模块从业者对“部分人力资源工作外包已经成为趋势”的认同比例都在50%及以上，说明人力资源外包市场已经具备了一定的规模基础。

用友薪福社首席执行官张国良认为，基于互联网信息透明、信息快速传递的特点，人力资源服务交易平台会不断采用更安全的数据传输技术、发展出标准化的服务机构评价体系、实现资金流动的全程监控、实时迅捷地反馈服务进程、及时完成批量业务操作、实现人力资源外包供需上下游的自发互动等。

这些不仅可以帮助企业降低外包服务信息安全和服务专业化方面的风险，更能够直接满足用户对互联网时代人力资源服务工作变化模式的需求。

图1：各职能模块对外包服务的认同程度

来源：用友薪福社《2016中国人力资源外包服务调研报告》

“互联网+”时代的“全面薪酬云服务”

中国企业在薪酬福利管理运营中面临着一些挑战，整体运营效率有待进一步提升。很多企业仍然面临着薪资数据收集整理汇总耗时耗力、薪资福利合规性难控制、薪资费用计算耗时、员工工作时间数据获取、福利项目管理费时费力、薪资管理的IT工具不适用等问题。

这些挑战在一定程度上驱动了企业采用薪酬福利外包服务。而研究也表明，企业采用薪酬福利外包的确能部分降低企业在这些方面的挑战，提升运营效率。

用友薪福社打造了“全面薪酬云服务”，围绕企业全面薪酬管理价值模块，基于薪酬智能SaaS平台，为企业提供薪酬管理云服务。以全面薪酬SaaS+专业服务的创新模式，帮助企业实现人力成本的精细化管理。全面薪酬SaaS平台包含核心人力资源管理服务、7大薪酬福利模块以及员工移动端的APP应用，帮助企业完成全面薪酬规划、福利管理、股权期权、薪酬管理等。

图2：全面薪酬SaaS服务

来源：薪福社

薪福社的全面薪酬SaaS，帮助拥有众多分支机构的大型企业薪资数据计算更快、更精准、发放更准时；社保机器人，实现了自动处理多个企业的社保、公积金计算、网申及结果反馈，有效降低了人工操作的出错率，更节约时间及人工成本；薪福社帮助企业人力资源管理者快速拥有了一套专业、完整的人力资源管理系统和内部人事服务体系，让人力资源管理更科学、高效，人力资源专业人士得以从繁琐的事务性工作中解放出来，将精力投入到更有价值的事情上。

平台化健康福利管理，助力企业福利效应最大化

企业人力资源部门在处理员工健康福利问题时，也会遇到很多挑战。例如，年轻人对于健康福利的需求没有那么高，反而对于健身、旅游这类的福利有更多需求；很多企业对员工福利采取“一刀切”的方式，导致员工满意度低下。

此外，保险费用报销过程繁琐企业耗时耗力，导致员工不满情绪增加，也在无形中给人力资源部带来了巨大压力；员工医疗保险的支出也给很多企业带来了巨大的成本压力。

传统的健康福利供应商并不能帮助企业有效控制这方面的成本支出，企业创新健康管理服务的动力不高。在处理员工医疗保险相关事务中，需要收集员工的保险、体检、疾病等数据信息，这些数据的搜集对于人力资源部门来说是一项庞大而繁琐的工作。

中智关爱通首创“互联网+员工服务平台”，可与企业现行财务、OA、HR系统对接，从简单的单项福利产品到复杂的员工服务方案均可实现全国范围的快速部署，PC、手机等多终端应用满足用户个性化使用需求。

“互联网+员工服务”是关爱通在市场已有“B2B”和“B2C”商业模式上，创新提出的“B2B2E”模式。通过“互联网+员工服务”移动端平台——“给到”APP充分满足了员工既是企业人更是社会人的二位一体需求。

在新的时代下，雇主与雇员的关系在发生变化，在员工健康管理方面，个性化需求逐渐增长，单一的服务模式不再适用，为了提升员工体验，有效激励员工，企业也必须根据员工多样化的需求，为员工提供更自主与便捷的服务方式；同时，企业还要平衡成本与服务的关系，在实现对员工健康进行有效管理的同时，还要考虑成本问题。

关爱通旗下中智职业心理健康中心推出的“答心”APP适应了企业的双重诉求，它是一款基于移动互联网的EAP心理咨询产品，具有费用可控、灵活接入各类企业内部管理平台的特点，帮助企业有效开展EAP项目实施。它体现了互联网时代的核心——用户（员工和管理者）。更重要的是，答心实现了资源共享、互用、优化，让EAP与企业和员工零距离接触。

图3：“互联网+员工服务”移动端平台——“给到”APP

来源：关爱通

为解决企业在员工健康管理方面的痛点，CXA集团打造了智能健康风险测评，它是以人工智能、大数据技术驱动的员工健康管理解决方案。智能健康风险测评首创“人脸老化模拟”测评，以独特的图文形式呈现，内容涵盖健康管理的不同领域，让员工从内心唤起对个人健康管理的高度重视。

在CXA看来，个性化员工福利、大数据、人工智能是健康管理服务的未来，健康福利供应商应通过平台上的数据去预测未来，帮助人力资源部门提高效率，为企业降本增效。

共享时代，企业社保管理的未来是什么？

在“大众创业，万众创新”的时代背景下，共享服务、聚焦主业、非核心业务一律外包等理念被普遍接受。社保管理作为企业不可或缺的基础服务，也逐渐走向“互联网+社保管理”，企业内部社保人职业发展也在深刻变革。

《2016中国企业社保白皮书》调研发现，目前中国企业社保存在四大基本难题：

• 受经济下行、成本压力影响，中国企业社保合规停滞不前，基数合规性出现下滑；

• 中国企业社保仍面临多重挑战：成本过高、差异性大、办事麻烦、政策复杂；

• 中国企业内部社保岗位价值感下滑，员工社保意识持续增强，社保外包增长趋势明显；

• 共享时代来临，企业社保管理面临转型升级，需要更宽视野、更高格局、更有远见地前瞻应对。

图4：企业社保办理方式现状

来源：51社保，《中国企业社保白皮书2016》

《白皮书》显示，由于中国社保政策太复杂，仅9.2%的人力资源从业者可以完全清楚解释养老金计算办法；实操方式仍然落后，社保缴费核算信息化程度只有10.5%；跨地区经营加大了异地社保难度，49%的企业面临跨地区社保难题；成本过高、差异性大、办事麻烦、政策复杂是企业社保管理面临的四大难题。

哪里有痛点，哪里就有创新。在社保领域，创新的社保管理产品不断涌现。例如，“社保公社”是诚通人力资源有限公司旗下的社保外包平台，该产品利用最新的移动互联网和大数据技术，结合诚通人力的专业优势，打造“互联网+人力资源服务+金融创新业务”的全新产业升级模式。

社保通服务能力辐射全国234个城市、288个网点，地级以上城市覆盖率达85%。结合诚通人力覆盖全国的线下网络，实现了真正的O2O服务，为客户提供全渠道云客服平台、专家1对1服务、客服工单系统、在线满意度评价等创新服务。“社保公社”利用互联网技术，满足小、微企业从PC端或移动端在线注册、提交增减员订单、结果反馈、付款、申请发票等全流程操作，一键体验一站式服务。

图5：社保外包平台“社保公社”

来源：社保公社

创新是人力资源行业发展与进步的原动力，只有创新，才能创造新的价值，抢占先机，赢得客户。无论是在薪酬福利领域还是社保领域，企业面临的挑战和需求推动了人力资源服务业产品的创新，而人力资源服务供应商的创新进一步优化了企业运营管理，驱动了市场需求，这是一个双赢的过程。

就如用友薪福社首席执行官张国良所说，未来的人才管理创新不仅仅依靠人力资源部在企业内部推动，还需要依靠更专业、更规范和更智能的外包供应商提供帮助。哪家外包供应商在这一转型趋势上占有先机，才有望重新拓展行业的发展空间。