除了好设计外，是什么让Snapchat首款太阳眼镜卖疯了？

以「阅后即焚」的限时信息及多种搞怪相机特效，风靡欧美青少年群体间的软体公司Snapchat，在2016年9月宣布改名为「Snap Inc.」并转型为摄影公司。同时也推出第一款硬件产品-可录制10秒短片的太阳眼镜「Spectacles」。

本文以三大重点分析Spectacles的特别之处：1. 复杂时代的简单哲学，一次做好一件事。2. 去除隐私疑虑，轻轻一「推」的产品设计。3. 巡回贩卖机限定掀起话题，病毒式行销的下一步?

1. 复杂时代的简单哲学，一次做好一件事

1968年NASA最高档电脑的计算能力大约等同现在的手机。

那时候一群人用它来发射火箭，登陆月球。

现在我们用它来发射一只愤怒的鸟去撞无辜的猪。

— 《2100科技大未来》

(图片撷取：Wiki )

以上虽然是种黑色幽默，却也提醒了我们：当消费性电子产品的性能提升到一定程度之后，使用者感受到的差异渐渐模糊。因此，近代的设计概念开始抛弃规格的迷思，转而专注在使用体验的差异化。

Spectacles的操作简单，功能只有一个：轻触镜框开始录制10秒长度的影片，无预览、无特效。录制的影像只能事后由行动装置中的Snapchat app检视内容或进行分享。

虽然简单，却不马虎。

无预览的设计，让使用者专注在感受当下，不再为了刻画完美的画面一次次地重复拍摄、检视，忽略了萤幕之外的美好时刻。

(图片撷取：googleapis）

另外，拍摄的视野也经过调整，与人眼视角(115度)同步。因此，Spectacles忠实纪录了当下眼睛所看到的所有画面，相较传统静态照片更为生动也独一无二。

舍弃多余的功能，专心将「拍摄」这件事做好，Spectacles建立起好的第一印象。不过，Google Glass的前例不远，穿戴式摄影装置可能牵涉到的隐私问题，一直是市场上不曾消退的反对声浪。Snap Inc.该如何解决这个问题？

2. 去除隐私疑虑，轻轻一「推」的产品设计

哈佛大学教授Cass R. Sunstein和芝加哥大学教授Richard H. Thaler合写的畅销书《推出你的影响力》（原文书名：《Nudge》）全书的核心概念阐述的是「选择设计师」（choice architect ）如何抛弃传统限制或提醒方式，透过情境打造与物质安排，促进使用者做出正确的决定与举动。

(图片撷取：My year without clothes shopping)

日常生活中的例子如台湾提款流程的设计：结束交易后先退出卡片，最后才吐钞票及明细。藉由先后次序的改变大幅降低忘记取回提款卡的情形，不需要额外在萤幕上多做提醒。

Spectacles的诸多设计也能看得见「nudge」的影子。为了消除舆论对隐私问题的疑虑，Spectacles将外观设计成太阳眼镜的款式，将使用者「推」到户外的公开场合；不注重夜间摄影品质，避开室内等光线不足的私人空间；以触碰方式开启录影、灯号提示周围的人拍摄进行中等等，都是利用产品的设计轻轻一「推」，让拍摄行为局限于适当的环境。

此外，根据使用条款，Snap Inc会将使用者上传的影像永久储存，也保留检视内容的权力。如此机制也让使用者在拍摄可能涉及隐私的内容前，更加谨慎小心。

(图片撷取：Flickr )

层层的用心，都是为了确保Spectacles不会被用在预料之外的场合。我们也能借此体会到：在产品设计的过程中，加入「人性」的思考不仅让产品更容易使用，也能在不知不觉中让人们避开一些道德或隐私上的争议。

3. 巡回贩卖机限定掀起话题，病毒式行销的下一步

Spectacles推出初期，唯一的购买管道是不定时出现在全美各地，有着逗趣外表的鲜黄色贩卖机Snapbot。就像曾经流行的宝可梦– Snapbot在同一地只停留48小时，也无法事先预知出现地点。想在第一时间戴上Spectacles，必须持续追踪提早24小时发布的动态预告。

(图片撷取：dailymail )

有趣的销售方式的确掀起讨论热潮，Snapbot的现身往往吸引排队人龙，也造就一批热情粉丝；曾有一次，Snapbot出现在大峡谷底部，粉丝们依然无畏险阻地搭乘直升机一偿心愿。

Facebook、twitter等多样的网络社群加速讯息流转，闪电般的传播速度让病毒式行销成为一时显学，加上贩卖机限定的饥饿式营销，戴上这副太阳眼镜就仿佛走在潮流尖端。也使得Spectacles在2016年11月正式销售后，在Google Trends上的搜寻热度瞬间飙升。

(图片撷取：Google Trends )

然而，成功创造讨论热度之后，Spectacles的下一步该怎么走？

《创新拿铁》曾经介绍过病毒式行销的五种型态。矽谷顶尖创投Greylock合伙人Josh Elman认为，其中关键在于：『激发顾客初次使用产品或服务的兴趣，进而促使他们建立口碑、邀请新顾客。』

成功创造口碑后，典型的产品策略会进行规格升级或加入更多的功能，以新的特色留住消费者目光。以智能型手机的演化为例，从触控萤幕、指纹辨识到无线充电的演进，都是为了延续购买动力而做的努力。

虽然Spectacles目前以单一销售管道堆起物以稀为贵的形象，但有限的数量使邀请新顾客变得困难，与扩大使用者基数的方向背道而驰。当取得难度太高，热潮会随时间渐渐消退。

(图片撷取：spectacles )