内衣周刊｜都市新感觉：去内衣店，我最怕听见这句话

“小姑娘，我进来帮你调整一下吧”

这句话，或许是让很多人对内衣店望而却步的原因之一。以下是很多人去内衣店的经历，不妨看看他们怎么说。

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第一次和朋友去买内衣，完全懵逼了。阿姨直接伸手给我调整……调整……懂？

一本正经地说，都是女的，别害羞的时候，我还是很害羞。

我妈都没有伸手帮我穿过内衣，完全受宠若惊……

我也，被问到要不要进来帮我，吓得我直接说的这件很好，就这件了。

害怕，只要我一拿起某件内衣，导购就像按了开关一样，我听不懂但是只能称好。

其实我喜欢自己来，给我一个量尺，然后我自己就能找，如果我不知道再问就好了。

听了这么多的吐槽，相信做内衣导购也是一件难事。

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人海茫茫，什么类型性格的人都存在。而作为内衣导购，最好要抓住他们的性格特点，具体问题具体对待。才能一举击中，马到成功。

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比如一种类型是“隐形人”型。这种类型的顾客，往往喜欢一个人在店内游荡，观察，而当有人接近时，他们则会有些紧张地躲开，或者直接出门。这种类型的顾客面部表情也很少，往往只有跟他搭话时，才会有回应。

那对于这类顾客，我们有什么办法可以帮助他们呢？一是坚持礼貌与专业的待客流程。看顾客在哪一个阶段可能遇到了问题，再提出帮助的建议。比如当顾客在比较商品时，就可以以简短的语言告诉他们，两者的异同在何处。当他们放松之后，再提出进一步的建议，选择内衣的标准是什么，是否需要日常使用，有什么个人的喜好。帮助顾客做出最适合他的建议，而不是把他们当做隐形人一样，视而不见。

第二类的顾客则与前者刚好相反，他们或许是第一次上门买内衣，但是却有很老练的谈价技巧。并且还会举证说“谁谁谁在这里买过，告诉我有优惠我才来的”，或者“你们平时打折，难道就今天不打折？”对于这类顾客的打折需求，我们是应还是不应呢？

在这样的顾客上门时，很多人可能第一反应先拒绝她的打折请求。但是这样其实很伤人心，不如试着柔化一下，先对顾客承认，的确，我们之前有什么什么样的活动，这个活动的优惠力度是什么，其次，这个活动已经结束了，但是不久之后我们还有其他活动开展，如果您有需求，我们可以留一下联系，或者您关注一下我们的微信号，都有优惠信息的推送。此外，如果您现在加入我们的会员，您就可以得到优惠券，比平日里的价格更优惠，不妨一试。对于这样的客人，我们就可以试着转换思维，让生意更好做。

在都市新感觉，每天都能遇见不一样的顾客，而诚恳的待客态度，和专业的导购建议，是都市新感觉得以立足的关键之一。让购买内衣成为一件自然、愉快的事情，切实为顾客着想，利用真诚来建立沟通的桥梁，这才是都市新感觉客流源源不断的制胜法宝。

本文系『蝴蝶堂』原创稿件

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