高参君:酒店业活动无数,该如何选择?
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酒店业究竟是什么样的行业?在酒店开业前的阶段,酒店是属于投入巨大的重资产行业,而在酒店业运营过程中,酒店又属于劳动密集型的行业,一家五星级酒店动辄300甚至500号员工。相对于互联网、科技、人工智能、新能源等新兴产业,酒店业可谓是最古老最传统的行业,不过对比诸多其他行业,酒店行业也是最早与国际接轨,服务标准最高的第三产业。
酒店行业其实是关乎于照顾人的行业,除了提供住宿和餐饮之类的产品,更多的是提供愉悦身心的服务。这就是服务业的两种价值,功能价值和心理价值,心理价值就是关心、热忱、周到、体贴甚至是预测客人的服务需求。让客人在酒店被尊敬、被宠爱,把酒店体验上升到一次心灵之旅。
与人打交道,自然而然成了酒店业的必修课。在这里,不得不拿高参君作为个人案例,从曾经性格内向不善言辞,到做了几年酒店之后变得外向开朗热爱与人交往。正因如此,酒店业每年的行业活动非常丰富。从各省市行业协会到各个酒店组织,从各个酒店联盟到各大酒店集团内部培训及活动,每个酒店高管都有数不清的行业活动及会议需要参加,五花八门热闹非凡。就拿一家酒店的开业来说,兄弟姐妹酒店高管必然到场庆贺,和酒店有任何关联的上下游企业都在嘉宾之列。由于次次酒店开业,媒体圈、KOL圈都大致属于一拨人,有人打趣地说酒店开太多,媒体不够用了。
高参君曾参加活动无数
高参君在2016年至2017年间,这是创立酒店高参早期时期,每个月都会出差好几次,参加行业活动、集团品牌发布会、酒店开业等活动,各大酒店业活动都能见到我的身影,可谓是酒店业的“劳模”担当,不胜其烦乐在其中。
让我记忆比较深刻的是2016年作为酒店行业媒体代表参加华住世界大会,大会在海天邮轮上举办,从上海往返韩国济州岛。更早前在酒店工作的时候,我曾有过在邮轮上工作的愿望,这次顺势便体验了几天邮轮的生活。2018年上半年,我受邀到美国拉斯维加斯参加温德姆集团年会,这也是一段美好的回忆。
参加行业活动不仅可以拓宽视野,更能获得企业一手资讯。不过在近两年,我更加专注在酒店高参内部产品与团队打造,所有活动都尽量避免参加。经过几年创业,我也不断深刻地体会到很多道理:企业的成功与参加活动频次毫无关系,人脉作为影响个人成功的因素几乎微乎其微。
人脉无效论
人脉的价值在于提供同等价值
在酒店圈参加的活动多了之后,很多人以为加上微信就和某位大佬成了朋友,希望在将来某一天他可以在事业上有些提拔或者在业务方面能有所照顾。现实情况是加了微信躺在朋友圈一年甚至数年几乎不会有任何交流,很多时候只是在朋友圈偶尔点个赞留个言,成为彻底的“点赞之交”。
人脉的价值是遵循“等价原则”,听起来有些残酷,但却是我们人际交往的本质所在。当你变得优秀的时候,当你能为别人提供价值的时候,当你能为别人解决问题的时候,自然会有人脉向你靠拢。
行业活动多而杂
应该参加什么样的活动?
前面说到酒店业活动非常之多,但在高参君看来,值得参加的活动却乏善可陈。很多峰会故意夸大参会规模,把不能确认出席的大佬当成“诱饵”,内容设置粗糙且同质化严重,再加上行业嘉宾也有不够用的情况,各大论坛嘉宾大致雷同。所以我个人认为参加行业活动需要筛选,基于关系维护和品质不佳的活动应该尽量避免,避免无效社交浪费时间。
酒店高参不可否认目前是酒店业组织活动最为积极的平台,我们把峰会活动当成是我们团队最重要的事业,每场活动都花2~3个月的时间准备,每次我们都会内部头脑风暴峰会的话题内容,甚至我们经常利用周六的时间专门开会讨论峰会内容。从嘉宾邀请到话题设置,再到峰会现场的布置与执行,我们团队可谓是呕心沥血倾力打造。经过5年的发展,我们每次做完活动仍觉得有些许遗憾,希望下一次可以把峰会做得更加极致。
我们为什么要打造“酒店品牌展”?
在设计了十几场峰会活动之后,我们开始反思酒店行业究竟需要什么样的峰会活动?如果是小而精的活动,需要能做到人群精准,实际帮助到参会者解决问题以及做到精准对接。而在大型活动中,需要能做到趋势洞察与资源汇聚,对得住参会者的时间和回程票。
11月11-12日,2021首届国际酒店品牌展暨中国酒店品牌高峰论坛,这是通过我们5年行业活动经验重点打造的酒店行业平台级活动。比较巧合的是,我们在2016年举办首场峰会的时候也是在双十一这天。由于疫情的影响我们从8月底延期到双十一,但我们展会的合作伙伴们没有一家因为延期而退展。
今年的酒店品牌展是在我们一年一度明星级的品牌峰会基础上,引入酒店品牌参与展会,帮助酒店投资人无缝对接酒店品牌,熟悉酒店发展趋势与获取酒店行业关键资源。目前我们50个品牌展位几乎售罄,展会的行业资源再加上峰会的趋势内容,“展会+峰会”双轮驱动模式,主会场与分会场分别4个半天的沉浸式深度内容,这是我们团队这几年最为自豪的一次。希望“酒店品牌展”成为整个酒店业决策者每年必参加的行业盛会!
最后,希冀各位酒店同仁放下无效社交,摆脱对人脉的依赖,专注自我的打造与提升,专注自己企业的产品与服务。你若盛开,蝴蝶自来。
(© 图片版权属于: 酒店高参)
2021 酒店高参与高参成长营
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