如何避免与别人讨论问题时意见不同导致冲突?

今天我们要聊的是和别人观点不同,该如何沟通?

有人问我:他和朋友经常会因为一些问题产生纠纷。我们都不想做那个错的人,为了维护自己的尊严,甚至会编造论据夸大其词,我感觉有一个很根本的原因是,我们都不希望被对方看扁。
比如说,我明明和朋友的优势领域不同,但每次他提到我的熟悉领域却出错的时候,我都挖苦他,搞得他很受挫又尴尬,可能他因此想在其他领域打败我找到自信吧,所以聊天时他喜欢说你错了,这时候我就很生气,不知道该怎么办。
在跟朋友聊天的时候,遇到彼此意见不同,暗中较劲,该怎么办?这种情况在我自己身上其实常常发生。我们经常跟身边的朋友聊起一个一件新闻事件,不知不觉间,因为的立场不同,聊天中就隐隐会有那么一点剑拔弩张的感觉,稍一个不小心情绪就会上来了。

01

对事不对人是谬论

我知道此时最鸡汤最正能量的方法是劝大家理性讨论对事不对人,心胸要开阔,但这些都是风凉话。

在这边介绍给你一个基本的沟通原则,那就是每一个人都会把自己的意见当成是他自我的延伸,所以当他的意见被否定的时候,无论否定的方式有多温和,或多或少会觉得是自己在被否定。

这就像如果有个人说你的脚趾很难看,你绝对不会认为别人只是在说你的脚趾。你不会认为:我是我,脚指头是脚指头,咱们就事论事,对脚不对人。

你不会这么认为的,因为脚趾即便只是一个肢体上那么末端的部分,但对你来说依然是你这个人身体的一部分,你在情感上是不会把他跟自己做切割的。

同样的道理,你唱的歌,你写的文章,你说出来的意见,对你来说,你也会把它视为是自己的一部分,让他们受批评的时候没有人会真心觉得:这个我不在意,毕竟对事不对人。再强调一次,包括你自己在内,没有人会真心觉得不在意,顶多只是那个不在意的程度或高或低。

至于说什么对事不对人,我一向都认为那只是一种纸上谈兵,一种对人性过于理想化的假设。

02

寻找谈话中的稻草人

那么该怎么做?聊天时是不是我们就不要去评论对方的看法,就只要会点头会附和,尽量不要发生争论吗?
也不是,因为这样我们会错失很多的收获,人与人之间意见相冲突的时候,才会越容易产生火花。当听到有些人,主张了一个听起来很有意思的观点时,我就会忍不住想知道这位老兄的主张在面对某些质疑时,他会怎么进一步去做解释。
这时候有一个小技巧叫谈话中的稻草人。
就好比有一次跟朋友聊天时,他提到了一个看法,叫三十不学艺。他的意思是人的本质到了一定的年龄后,想要用学习来提升基本是不太可能了。
这看法虽然也有道理,但我不是很同意,所以我一方面想要反驳他,另一方面,也想听听看当朋友这个看法遇到反驳的时候会怎样自圆其说。
所以当时我就反问:我听过罗振宇老师特别爱提一个词,叫终生学习,他在很多演讲中都会强调终身学习的必要性,你这个三十不学艺的这个看法跟罗老师很冲突,我很好奇,你要怎么解释罗老师的这个终身学习呢?
这里注意一下,我并没有说你的看法我不同意,我说的是你的看法跟我听到罗振宇老师的观点很不一样,而我很好奇,也很想听听,你会怎么反驳他?
在这段说法中,我有没有把自己放在朋友的对立面;我也没有说罗振宇老师的看法我个人非常同意。我表达的是期待,我很期待你会怎么反驳罗振宇老师。
于是朋友就说:我觉得终身学习,虽然也有道理,但是怎样怎样如何如何,所以对于这一点我的看法是不一样的,巴拉巴拉一堆。
听到这我觉得还不够,所以我又表现出了自己的好奇心,我说你刚才的讲法虽然有道理,但如果是罗胖老师,我之前听过他的演讲,他有另一个补充的观点跟你刚才说的是不一样的,他是怎么怎么说怎么说。你会怎么解释呢?
我在跟朋友讨论问题的时候,我都会尽量把局势转换成不是我在跟你争论,而是想知道你的看法如果跟罗胖老师起争论会怎么样?甚至这时候如果有些话我不方便说,那我就会偷偷的把它们塞到了罗胖老师的嘴里。
这时候很抱歉,罗振宇老师就变成了我跟朋友的稻草人,在整个交流过程中,就会变成我跟朋友站在一边,而那个胖胖的罗振宇老师,则独自站在另一边,如此一来,朋友反驳的不是我,他不会跟我怄气,而我如果看法被否定了,反正那也都是推给罗振宇老师。所以我也不容易怄气。
当然我们也不能每次聊天都恰好拿罗胖老师当靶子。所以想不到说谁的时候,我都会说:你刚才这个看法,我好像有听过某个学者说过,一时忘了名字,他说的是一个不同的意见。这样也是可以的,学会了吗?

03

输赢自己清楚,给对方台阶下

总之你没有在跟我争论,我只是想听听看你是怎么反驳别人的,不是反驳我,而如果你实在无法反驳罗振宇老师开始在那边东扯西绕,言不及义,也无所谓,我听出来了,你没办法反驳了。我就会在一旁笑笑说:其实我觉得你刚才说的很有道理,罗振宇老师那一套都是胡说八道。然后跟着你一起批评两句,这样就过了。你没有在我面前丢脸,而我也确认了自己的看法。

这种模式非常适合跟人讨论意见会冲突的那些话题,可以很有效的解决争论。

所以我们最后复习一下。

第一,每一个人包括你自己都会把自己的意见当成是他自我的延伸,所以不要轻易期待什么对事不对人;

第二,想反驳对方的时候,不要把局势变成是我跟你的对抗,去找一个稻草人,然后听听对方是怎么去跟稻草人对抗;

第三,最后的输赢自己心里有数就够了,看情况差不多,对方已经在胡言乱语了,要帮他找个台下,说他有道理。

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据说每个点“在看”的人都会事事顺

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