谢伦灿：艺术消费是人类特有的对象性审美活动

艺术消费是对艺术产品的使用价值的消费，艺术消费以满足消费者但是精神文化需求和审美欲望为主要目的，并实现创作主体与审美主体之间的心灵沟通、情感交流。艺术消费是艺术创作的最终环节，是艺术创作与艺术流通的根本动力。对艺术消费的设计主要针对艺术消费者来考虑的。

对艺术消费的设计首先考虑消费场所的选择，消费场所是否离消费者很远，交通是否便利，场所所处的环境消费者是否会引起消费者的反感或者不舒服感，是否有什么物体会阻碍消费者进入消费场所等等；对艺术消费的设计要考虑消费现场的环境，现场环境是否与艺术产品的艺术氛围相协调、想一致，现场环境是否会造成消费者的心理压抑，现场环境是否有利于艺术氛围的传播，如何使得所有消费者都能收到最大的艺术感染效果等；对艺术消费的设计要考虑现场的设施与设备，现场的设施与设备消费者使用起来是否舒适，是否对消费者的行动造成不便，是否会影响到消费者间的交流与沟通等；对艺术消费的设计还要考虑消费者的安全，整个艺术消费过程是否会能确保消费者的生命安全，如有意外发生，采取何种补救措施，这些措施能否解决问题的本质所在，发生意外的消费者对这些措施是否愿意接受，是否会影响到他对运营企业的信赖等等。

艺术产业运营设计的过程，其实大部分都是对艺术消费者提供艺术产品和服务的过程，艺术创作、艺术生产、艺术流通、艺术消费环节的定位与设立，都是建立在服务消费者的基础之上，艺术产业各环节运营运作主体接受企业的安排，随企业的志向走，企业要求各运作主体尽量提供更多的服务给艺术消费者，就上让消费者能对企业产生好感，滋生对企业的满意度与忠诚度。其实对艺术创作、艺术生产、艺术流通、艺术消费环节的设计都包含了对艺术消费者消费服务的设计，只是这些服务不是直接、当面的传达个消费者，而是将服务融入到其他物质成分与意识想法当中，消费者不能直接看到，当时可以通过艺术消费的过程体会到服务的成分，这些服务成分也许与各主体所付出的不成正比，但是也是艺术产业运营发展所必不可少的。

相应的，消费者对直接当面传递服务的主体产生深刻的印象，这些主体提供服务的好坏直接关系了消费者对企业印象的好坏，如企业前台接待，她的服务态度、言行、举止等因素直接影响消费者对企业的印象。对于服务的设计，主要是针对直接接触消费者，对消费者提供服务的主体来说的。对于服务的设计除了考虑满足提供服务的主体内在需求以及顾及其心理与情感因素之外，还要针对其制定一套完善的培训计划，对这些直接与消费者接触的服务型员工进行培训，让企业形成自己的一套服务流程与服务理念，因为其一言一行在外界都代表了企业的形象，在这个形象至上的社会里，提升相关员工的整体素质与言行举止的文明程度就显得相当重要了。