倪云华：帮你参透商业模式的本质
什么是商业模式？
你一定在很多的场合听到过商业模式这个词。我们经常会在不同的媒体、课堂或者商业的一些杂志当中，想到或者聊到商业模式。当我在很多的场合去授课或者去咨询，或者跟一些企业家做交流的时候，往往会问他们说：你认为什么是商业模式？
非常有意思的是，每个人都知道什么是商业模式，但是每个人所给出来的答案却好像都完全不一样。当我们的理解都不一致的时候，我们很难去形成一个标准。
首先我们要达成一致，到底什么是商业模式，商业模式的本质是什么。在讲商业模式本质的概念之前，我们举一个小的例子。
第一种生意：奶茶铺
比如说我要做一个奶茶铺的生意，我想在街边开一个奶茶铺。
为什么我要开奶茶铺？首先我要想到的是说职业人士喝星巴克比较多，但是我想针对一些年轻人，他们想喝一些更加休闲的饮料，所以我为他们去提供奶茶。
我的店铺要区别于传统的咖啡，于是我会想设计一些好的口味，设计一些好的配方，或者一些好的包装，来提供这样一个产品。因为这是人们所需要的一种产品。
有了这个产品后，我就去选址。我找到了一个比较合适的沿街的铺面，把它装修好，然后开张营业。我的服务态度非常的好，我做奶茶的速度又非常快。
我接下来要去推广。我可能在一些点评的APP上推广我的店铺，而且可能还会发一些朋友圈或传单让更多的人知道。
做完这个，我肯定每个月会去算个账。比如说我一天卖200杯，每杯20元，减去租金、人工、原材料、广告等一系列的成本，计算一个月我手里可以有几万块钱的收入。这就是一个最传统的、最标准的很小的一门生意。
第二种生意：亚马逊
我们再来看看另外一个生意。这个生意是一个巨无霸，目前的市值已经过了万亿美元，叫做亚马逊。对于亚马逊的创始人贝佐斯来说，他是怎么思考他的生意的呢？
首先他会思考：人们过去买书是买纸质书，太不方便了，所以我要建一个网站叫亚马逊，可以在线去买书。像我们国内的当当，最初也是模仿亚马逊的。在线买书不受你的地理空间的限制。
第二，当人们在线买书以后，他又在想着解决人们看书的问题。说人们拿这种纸质的书要拿很多的话，旅行或者外出都很麻烦。所以他发明了一种所谓电子书的方式，来解决人们纸质书携带不便的问题。这又解决了人们的第二个问题。
第三，人们在这里不单单买书，可能还会买更多的东西。所以亚马逊变成了一个综合性的平台。
第四，我们亚马逊电商做得非常好，我们也看到很多企业需要这种在线的、网上的服务，我就成立了一家公司，叫AWS，就是亚马逊的云服务。
它能帮你解决云的这种网络的设置。包括像我们今天的阿里云，也是如此。
现在还有一些线下的零售的新模式，无人零售这种方式。这就是我在思考你要什么，我提供给你什么。
这就是亚马逊的一系列产品和服务。它把它的这种产品和服务方式传递给它的用户。
那么它怎么赚钱呢？它有可能从产品的差价，kindle的硬件，或者云服务通过SARS收服务费。还有很重要的，通过它的prime云会员。
这是两个不同的生意，前面的是一个非常小的生意——做奶茶铺，每个月赚几万块钱；后面的是超级巨无霸，它估值超过万亿。这是两家完全不同规模、不同行业、不同事情的生意。但是我想问你，你看到了在它们当中，有什么共同的东西吗？有没有一些底层的逻辑、本质相同的东西？
两种生意有什么共同点？
我们一起来看一下。比如奶茶铺，为它的用户创造了一种价值，即通过解决人们在咖啡之外的休闲饮品的需求，来创造价值。
然后，它把它创造的价值通过沿街开铺面、现场做奶茶、进行宣传推广，交付给了它的用户群体。这就是第二块，传递和交付价值。
它通过这种方式来盈利赚钱，也就是第三步，获取了它应该有的价值。
这个过程，就是创造价值、交付价值、获取价值。它做了这三件事情。
对亚马逊来说，贝佐斯做的同样也是这三件事。前面所做的一系列的开店、kindle和AWS都是为用户创造价值。
我知道你想要更好的阅读习惯，我知道你想要购买更多的商品，我知道你想要云服务，所以我创造出一种产品的价值来满足你。
第二步，交付价值。我通过一系列的产品的方式把这些价值交付给用户。
第三步，获取价值。通过这些方式，它获得了盈利，获取了它应有的价值。
你发现了吗？这两种不同的公司、不同的行业，做着完全不同的事情，但它们的本质一样。所以通过这两个案例，我们找到了商业模式最底层的东西是什么。
商业模式最底层的东西，其实就是企业创造价值、传递价值和获取价值的整个过程。这就是商业模式的本质。
创造价值，就是我们在解决用户的问题和需求，提供真实的价值，满足人们各种各样的需求。
传递价值，就是让用户认识到价值，通过品牌价值定位、营销推广，或者通过服务的方式、销售的方式，把价值交付到消费者或用户的手中。
在这个过程当中，因为我是一个商业组织，我最终要形成自己的收入、利润和商业价值。这就是获取价值。
商业创造价值、传递价值和获取价值，形成了一个公式。如果你的创造价值+传递价值<你的获取价值，也就是你获取的价值远远超过你创造价值和传递价值所付出的成本，你这家公司就是一个非常盈利的公司，就是一家优秀的公司。
反之，如果你创造价值、传递价值，但是你这家公司却没有得到应有的价值回报，你就是一家有问题或者失败的公司。
所以我们看到很多公司其实都在创造一种价值，它们也传递这种价值，但是没有找到自己的收入模式点、盈利模式点，所以还在持续的寻求最有效的获取价值的过程。这家公司如何通过商业模式的突破，成为一家挣钱的或者值钱的公司，这就是我们要去重点考虑的问题。
有一家在创造价值，但没有收获价值，最终失败的公司商业模式案例就是：OFO。
当年OFO的创始人曾经说过这样一句话，他说如果把时钟拨转回一年前，OFO也许会重新把握机会早一步去探索商业模式和盈利模式，而不只是把所有的希望都寄托于投资人和融资。这就是商业模式对这家公司成败所带来的影响。
全球经济面临变革
过去十年所依赖的红利渐渐消失
商业环境进入新的十年发展周期
商业回归本质
科技、产业互联网、新零售
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授课导师
倪云华
中国著名商业管理实践专家
前普华永道、IBM咨询顾问
曾任互联网上市公司副总裁
NXT管理咨询机构合伙人
复旦大学、交大总裁班授课老师
黑马会、创业邦等创业导师